O banco da Holanda, ING, expandiu sua carteira de clientes com grande sucesso na Espanha. Por esse motivo, muitos usuários usam seus serviços financeiros por meio de seu aplicativo móvel. Neste post, compilamos os exemplos mais comuns em que o aplicativo ING não funciona e os motivos e possíveis soluções.
Embora você possa comunicar a qualquer momento com o serviço ao cliente, existem algumas alternativas que você pode tentar antes. O objetivo é obter o melhor desempenho do aplicativo ING e detectar por que ele não está funcionando e talvez resolver problemas com conexão WiFi, dados ou outras interferências que possam causar um mau funcionamento.
O aplicativo ING não funciona, por que isso está acontecendo?
Lá diferentes razões pelas quais o aplicativo ING e-banking pode falhar. Às vezes, um erro na conexão com a Internet e na transferência de dados, outras vezes porque foi feita uma atualização e não terminamos de instalá-la. De qualquer forma, o mais comum é que o aplicativo esteja desligado ou que não nos permita acessar nossa conta. Caso você perceba que o aplicativo ING não funciona, tente estas etapas antes de entrar em contato com a operadora por telefone, pois a solução pode ser um pouco mais fácil.
Verifique os dados de acesso
Se o aplicativo ING não funcionar e impedir que você acesse sua conta, confirme se você está digitando o nome de usuário e a senha corretamente. Você pode não se lembrar de tê-lo alterado ou pode estar digitando um caractere incorretamente. Se verificarmos os dados de acesso e tivermos certeza de que estamos inserindo as informações corretas, passamos para a segunda etapa.
Atualize o aplicativo
Tanto no Android quanto no iOS, você pode verifique a versão do aplicativo você tem e baixe as atualizações mais recentes. Em alguns casos, uma atualização ou alteração de dados no aplicativo pode fazer com que o acesso seja desabilitado. Certifique-se de ter a versão mais recente instalada em seu celular, para que não haja incompatibilidade nos arquivos que possam estar gerando erros no acesso ou operação do aplicativo.
Verifique a conexão com a internet
O bom funcionamento das aplicações bancárias eletrónicas depende quase exclusivamente de uma boa conexão de internet. Seja através de WiFi ou através da rede de dados, precisamos estar conectados para que as informações sejam transmitidas. Você pode tentar garantir o funcionamento correto das redes, ativando e desativando o Modo Avião. Dessa forma, o telefone corta qualquer link para o exterior e o ativa novamente. Caso isso também não resolva o funcionamento do aplicativo, podemos seguir algumas etapas recomendadas no próprio portal de consultas do ING.
Limpe os dados do aplicativo
Se o aplicativo ING não funcionar, no portal do banco, oferecemos a limpeza do histórico de dados do aplicativo. Dependendo do sistema operacional, as etapas são as seguintes para excluir os dados.
No Android, abra o aplicativo Configurações e selecione a opção Armazenamento - Aplicativos ING. Lá, selecionamos a opção Armazenamento e clicamos no pedido para Excluir dados.
No iOS, abrimos o aplicativo Configurações e o menu Armazenamento do iPhone. Entramos no aplicativo ING e selecionamos Excluir aplicativo.
É importante, em qualquer um dos dois sistemas operacionais, excluir o aplicativo, reiniciar o celular e voltar ao instalar a validação móvel e as permissões para receber notificações Desta forma, o aplicativo ING que não funciona deve recuperar o funcionamento correto que tinha antes. Se nada disso funcionar, precisamos entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente do ING banking.
Ajuda e Suporte
La bancário oferece assistência telefónica ligando para o 91 206 66 66. Lá poderá explicar o seu caso e receber instruções passo a passo para tentar resolver o conflito. É o último passo, pois implica que os próprios desenvolvedores do aplicativo possam fornecer assistência para tentar recuperar o controle do aplicativo e seu bom funcionamento em seu celular.
Conclusão
Como outros aplicativos banco eletrônico em telefones celulares Android, ING é um aplicativo que ocasionalmente pode apresentar erros. Nesta lista você encontrará, desde o erro mais comum que pode ser um erro em uma letra ao digitar o nome de usuário ou senha, até arquivos incompatíveis por não atualizar o aplicativo ou erros de conectividade.
De qualquer forma, uma vez esgotadas as instâncias de atualização e reinstalação do aplicativo, sempre temos a alternativa de entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente. Se nenhuma das etapas anteriores ajudar você a fazer o aplicativo funcionar novamente, entre em contato com os desenvolvedores diretamente por telefone. Seguindo suas instruções, estaríamos diante da última alternativa para recuperar a operação do banco eletrônico ING do nosso celular, independentemente de ser em um sistema operacional Android ou iOS.