La huella dactilar junto con el reconocimiento facial son dos métodos de seguridad biométrica más usados en los dispositivos móviles en la actualidad. Samsung fue uno de los primeros fabricantes en implementar estas tecnologías en sus smartphones para que sus usuarios puedan desbloquear sus dispositivos más rápido sin sacrificar la seguridad. Pero, lo que sucede con estas tecnologías es que, en ocasiones, no siempre tu móvil Samsung reconoce tu huella dactilar.
Métodos de desbloqueo de Samsung
Desbloqueo por patrón.
Antes de enseñarte qué hacer cuando tu móvil Samsung no reconoce tu huella dactilar conozcamos un poco acerca de esta tecnología y otros métodos que tiene Samsung para desbloquear tu dispositivo.
Samsung introdujo por primera vez el sensor de huellas dactilares en su Galaxy S5 en 2014. Desde entonces, la compañía ha ido perfeccionando esta tecnología, incorporándola en la parte frontal, lateral o bajo la pantalla de sus dispositivos más recientes.
El desbloqueo por huella dactilar no es el único método con los que cuentan los dispositivos Samsung. Existen otros métodos de seguridad, como el reconocimiento facial, el patrón, el PIN o la contraseña. Estos métodos alternativos pueden ser útiles en caso de que el sensor de huellas no funcione correctamente.
Lo que debes hacer cuando tu móvil Samsung no reconoce tu huella dactilar
Bloqueo por huella dactilar.
- Verifica el protector de pantalla: controla que el protector de pantalla o la pantalla táctil en el área del sensor de huellas no esté rayado, dañado o sucio. Los protectores de pantalla de fabricantes no autorizados por Samsung pueden afectar el rendimiento del reconocimiento de huellas.
- Limpia tus dedos y el sensor: tanto tus dedos como el área del sensor de huellas deben estar limpios y secos. Las huellas demasiado secas o húmedas pueden dificultar el reconocimiento.
- Coloca correctamente el dedo: coloca el dedo completo sobre el sensor de huellas y mantenerlo durante un tiempo suficiente. No retires el dedo demasiado rápido.
- Cambia el ángulo o agrega una nueva huella: si tu huella no coincide con los datos registrados, intenta cambiar el ángulo del dedo o agregar una nueva huella.
- Registra múltiples huellas: Samsung permite registrar hasta cuatro huellas diferentes. Esto te puede servir en caso de lesiones o cambios en tus dedos.
- Verifica la carga inalámbrica: durante la carga inalámbrica, las ondas eléctricas emitidas pueden afectar el reconocimiento de la huella. Intenta cuando el dispositivo no esté cargándose de forma inalámbrica.
- Configura métodos de seguridad alternativos: si el sensor de huellas sigue sin funcionar correctamente, configura métodos de seguridad alternativos, como un PIN, contraseña o patrón, para poder desbloquear tu dispositivo.
Si después de seguir estos pasos, el problema persiste, te recomendamos contactar con el servicio de asistencia técnica de Samsung para obtener más ayuda.