Google Maps es la app de navegación más popular y mejor valorada de todo el catálogo de aplicaciones de Google. A pesar de esto, la app no está exenta de algunos fallos y problemas de funcionamiento. De hecho, muchos usuarios reportan problemas con el servicio de mapas de Google tanto en la página de la app en Google Play Store como en foros de asistencia propios y externos a Google. Por suerte, la comunidad ha encontrado todo tipo de soluciones a los problemas más comunes de Google Maps.
Por ello, hoy vamos a centrarnos en cómo solucionar los problemas más comunes de Google Maps que puedes encontrar al navegar desde tu móvil. Veamos cómo arreglar los problemas comunes de Google Maps.
Fallo al cargar los mapas
Al intentar cargar un mapa en la app, te puedes encontrar con un mensaje de error que indica que Google Maps no ha podido cargarse correctamente. Cuando esto te ocurra tienes que recurrir a la solución más evidente, ¿tienes conexión a internet? Verifica el estado de tu conexión a internet ya sea por Wi-Fi o por tarifa de datos.
Si has comprobado que va correctamente tu conexión y que el fallo no es ese, intenta actualizar la app que probablemente esté desactualizada. Te dejo un enlace para que la puedas actualizar desde aquí mismo.
Icono del GPS en rojo con un símbolo de interrogación
En algunas ocasiones se han reportado donde el indicador de GPS se vuelve de color rojo y no muestra correctamente la zona donde te encuentras. Este error se produce normalmente porque Google Maps no tiene los permisos necesarios para acceder a tu ubicación y por lo tanto, no la muestra.
Este problema es quizá el que más fácil solución tiene de la lista ya que lo que necesitamos es darle permiso a la ubicación desde nuestro propio terminal. Simplemente accede a los «Ajustes» de tu móvil y busca la opción «Aplicaciones». Cuando estés ahí tienes que seleccionar la app que nos importa en este caso «Google Maps», pulsa sobre ella. Ahí verás si tiene o no activada la ubicación, asegúrate de que está activada.
En caso que una vez activada siga mostrando el símbolo de GPS en color rojo y que no ofrezca tu ubicación, prueba a reiniciar el dispositivo.
Google Maps no responde
Google Maps, como cualquier otra app, puede fallar o cerrarse inesperadamente en cualquier momento. Ahora bien, estos problemas pueden ser muy variados, podemos encontrar problemas de conexión, sobrecalentamiento del dispositivo o incluso errores en la propia aplicación que nos llevan a forzar el cierre de la app.
Si bien, la solución más rápida que podemos tener en este caso es abrir y cerrar la app, puede que esto no solucione este error. Si persiste el error «Google Maps no responde» puedes probar a borrar la caché del dispositivo móvil. Es posible que esto esté provocando un conflicto en los datos de la app y limpiándolos se solucione.
Para borrar la caché tienes que acceder donde te he comentado antes. Tienes que abrir «Ajustes» de tu móvil y buscar la opción «Aplicaciones». Cuando estés ahí encuentra «Google Maps» y púlsalo. Ahora, ve a «Almacenamiento» y busca la opción que dice «Borrar caché». A continuación presiona el botón que dice «Borrar datos».
Cuando hayas hecho esto, reinicia el terminal y vuelve a comprobar si Google Maps responde o no.
Parece que estás sin conexión
«Parece que estás sin conexión». Este mensaje te avisa de que Google Maps no tiene conexión a internet, por lo que no puede cargar información adicional, como detalles de lugares o rutas. Es habitual encontrarse con este problema durante los largos viajes en carretera. Si esto te ocurre al menos puedes quedarte tranquilo ya que el problema seguramente lo puedas arreglar desde tu móvil.
Si te sale este mensaje parece ser que tienes que reiniciar tu conexión a internet para que Google Maps entienda que estás conectado. Esto lo puedes hacer activando y desactivando el modo avión, que reinicia tu conexión a internet. Además, si reiniciar la conexión de datos no es suficiente, prueba a apagar y reiniciar el móvil. Con esto debería bastar.
Resultados de búsqueda fallidos
Existe la posibilidad de que Google Maps no haya encontrado resultados para tu búsqueda. Esto puede deberse a errores gramaticales a la hora de escribir la consulta o dirección. Si estás buscando una dirección concreta puedes copiar el nombre de la dirección y colocarlo directamente en la búsqueda de Google Maps.
Ahora bien, si aun poniendo correctamente la dirección no aparecen los resultados que tu quisieras, puede que necesites darle más contexto a la herramienta de navegación de Google. Incluso, si sabes de coordenadas del lugar donde vas, puedes darle estas coordenadas a la app ya que esto puede ayudarte a afinar tu búsqueda.
Y listo, estos son los problemas habituales que podemos encontrar en Google Maps, pero ten en cuenta que estos problemas casi siempre se pueden solucionar actualizando la app y reiniciando el dispositivo.
Y recuerda, que si este artículo te ha ayudado para algo, seguramente le pueda venir bien a tus amigos cuando viajen con Google Maps. Comparte con ellos este artículo y déjame un comentario si tienes alguna duda más allá de estos fallos habituales. Trataré de darte la solución más adecuada.