El certificado digital es una herramienta indispensable para certificar y proteger tus documentos digitales. Utiliza un sistema de contraseña para evitar usos indebidos por otra persona, por eso es importante conocer cómo recuperar la contraseña del certificado digital en caso de olvidos.
En algunos casos, se solicita la contraseña o un PIN para el certificado digital. Este es un paso alternativo que añade mayor seguridad a los procedimientos digitales, pero implica recordar esa contraseña en todo momento para evitar problemas. La contraseña tiene que ser secreta, difícil de adivinar y es recomendable guardarla en un lugar seguro para no correr ningún tipo de riesgo.
Pasos para recuperar la contraseña de un certificado digital
Antes de tener el certificado digital, la app nos va a solicitar que descarguemos un archivo ejecutable en donde ponemos la contraseña. Puedes elegir la contraseña que más te guste, la que sea más fácil de recordar, pero ten en cuenta que no se puede olvidar. Si lo haces, puede volverse inservible para operaciones. Por eso, la mejor manera de recordar la clave de tu certificado digital es anotarla en el móvil o en un papel.
Pero si no hiciste una copia de tu clave privada, hay algunos métodos que un usuario avanzado puede intentar para la recuperación de la clave o PIN. Este es un recurso indispensable para poder seguir confirmando tu identidad en línea cuando realizamos trámites o llenamos formularios importantes.
Para recuperar la contraseña de un certificado digital en un mismo dispositivo, hay dos posibles situaciones. Primero cuando utilizamos el dispositivo y el certificado no se inicia; o cuando cambiamos de dispositivo y no podemos acceder al anterior. En líneas generales, siempre es posible hacer algo para recuperar la clave. Pero hay que saber hacerlo.
Si estás utilizando el mismo dispositivo de siempre, tienes que buscar la copia de seguridad que se origina al crear el certificado digital. Esta copia tendrás que importarla a otros navegadores web compatibles en el teléfono, tablet u ordenador. El paso a paso sigue estas indicaciones:
- Abre el Panel de Control en tu ordenador.
- Accede a la opción Redes e Internet.
- En la pestaña Contenido selecciona la opción Certificados.
- Elige el certificado digital que quieres utilizar y presiona en el botón Exportar.
- Sigue los pasos para exportar la copia de seguridad del certificado.
- Abre el navegador web que quieras utilizar y busca la opción Importar certificados.
Si todo salió bien, podrás cargar la copia del certificado y volver a usarlo sin problemas. De esta forma se habrá vuelto a cargar incluyendo la contraseña que se requiere para cargar los diferentes documentos, formularios o acciones web.
¿Qué pasa si no se exporta la clave privada?
La clave privada suele estar incluida en el certificado, por eso no es muy común perderla. Pero si sucede, en el almacén de certificados del ordenador. Podrás exportarla pero sin la clave. Las únicas alternativas si perdiste la contraseña son, importar de nuevo una copia y establecer una contraseña nueva, o volver a pedir un certificado.
Si cambiaste de equipo, los pasos son los mismos para instalar el certificado en un ordenador nuevo. Basta con importar el certificado, o sino revocarlo y pedir uno nuevo.
¿Qué pasa cuando no puedo recuperar el certificado digital?
Seguiste los pasos pero no hay forma de recuperar la contraseña del certificado digital. En ese caso tenemos que solicitar una revocación y pedir uno nuevo. Este proceso anula el certificado original que venimos usando, y procede a crear uno nuevo. La Agencia Tributaria tiene un proceso básico que lo lleva adelante sin inconvenientes. El punto negativo es que debes hacerlo de manera presencial en una oficina del SAT.
La contraseña del certificado digital es uno de los elementos indispensables para proteger tus documentos digitales. Garantiza que puedas llevar adelante todo tipo de gestiones electrónicas de forma segura, por eso su preservación es tan importante. Pero esta importancia también genera que una vez creada, no se pueda cambiar ni recuperar. Esta es una medida especial creada por la ley 19799 en su artículo 24. Su objetivo es garantizar la total confidencialidad de las claves personales. Como medida de seguridad adicional, ni bien creas un certificado digital, guarda tu contraseña de forma segura para evitar cualquier problema en el futuro en caso de olvido.
Crear una contraseña segura es muy importante para garantizar la protección de tu certificado digital. Para considerarse segura, la contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres incluyendo una mayúscula y un número. Se recomienda evitar los caracteres especiales (#$?!/) porque en algunos casos pueden ocasionar incompatibilidades. Una vez confirmada la clave, no es posible recuperar la contraseña del certificado digital. Por eso hay que elegir y guardar una clave que podamos recordar.
¿Cómo anular el certificado?
Si necesitas obtener un nuevo certificado digital, primero hay que revocar el antiguo. Por norma general, solamente se permite tener un certificado activo a tu nombre. Para eliminar el anterior hay que solicitar uno nuevo, y automáticamente el otro queda anulado.
La revocación del certificado que expide la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre – Real Casa de la Moneda se hace completando estos pasos:
- Usa la aplicación Anulación online si tienes el certificado a desactivar. Entra en la app y sigue los pasos.
- Dirígete a una Oficina de Acreditación en caso de haber perdido o si te robaron el certificado y no lo tienes en tu posesión. Pueden solicitarte documentación adicional para que el pedido tenga mayor validez.
Si te pones en contacto con la FNMT ellos te indicarán rápidamente los pasos a seguir y cómo corregir cualquier problema con tu certificado digital. Pero una duda que también suele surgir respecto del certificado digital es la del DNI-e.
¿Puedo usar el certificado digital del DNI electrónico?
En caso de usar el DNI-e, sabrás que utiliza un certificado digital para los lectores de tarjeta compatibles. La contraseña de este certificado es diferente, por lo tanto al recordar el que se aloja en el plástico no tendrás problema alguno para continuar tus trámites con la administración pública.