En caso de sospechar que una cuenta de Facebook fue hackeada hay que actuar rápidamente. Existen diferentes mecanismos para reportar una cuenta de Facebook comprometida y comenzar los procedimientos para recuperar su control en el menor tiempo posible. Las redes sociales tienen numerosas ventajas, pero al tratarse también de de espacios donde compartimos información, un hackeo o intrusión también genera riesgos.
Recuperar una cuenta de Facebook hackeada es posible, pero requiere algunos pasos y mientras más tiempo pase, más riesgo corremos. En esta guía encontrarás las recomendaciones y alternativas para proteger tu cuenta y a tus contactos, evitando en lo posible que el virus se expanda.
Reportar una cuenta de Facebook comprometida y usar Hacked
Ingresando en la página web www.facebook.com/hacked puedes acceder a un sistema de navegación especial de tu cuenta. El sistema de Facebook analizará tus publicaciones y datos buscando parámetros extraños, buscando detectar lo que está generando un comportamiento no habitual en tu cuenta. Los pasos son muy simples:
- Ingresar en la web de Facebook Hacked.
- Elegir una opción para explicar lo que sucede con tu cuenta.
- Presionar el botón Empezar y Continuar.
- Cambia la contraseña de tu cuenta.
- Facebook te muestra los correos electrónicos asociados a tu cuenta. Puedes eliminar cualquier que no reconozcas.
El siguiente paso es revisar los amigos y nuevos contactos, así como mensajes y comentarios en diferentes muros. Revisa cualquier actividad inusual y elimina aquello que detectes como parte de la intrusión en tu cuenta.
Cómo recuperar tu cuenta de Facebook vía correo electrónico o teléfono
Después de reportar una cuenta de Facebook comprometida, puedes avanzar en su recuperación utilizando un correo electrónico o un número de teléfono. El objetivo es volver a identificarnos con el número o correo vinculado, y que el sistema nos reconozca como los verdaderos dueños de la cuenta.
- Ingresa en este sitio web https://m.facebook.com/login/identify/.
- Escribe el número de teléfono registrado en tu cuenta.
- Recibirás un mensaje en tu mail o teléfono con un código de 6 dígitos.
- Ingresa el código en tu cuenta y presiona Continuar.
- Cambia la contraseña.
La red social Facebook te permitirá cerrar la sesión en todos los dispositivos que estén abiertos en ese momento, es recomendable hacerlo. Luego, podrás volver a abrir la cuenta en un nuevo teléfono u ordenador usando la contraseña nueva que creaste.
Confirma tu identidad mediante fotos
En caso de que tu cuenta de Facebook se encuentre bloqueada o identificada como comprometida, el sistema puede pedirte confirmar tu identidad con fotografías de tus amigos. En este caso, lo que hace el sistema es indicarte fotos de amigos y tienes que identificarlos con sus nombres.
Esta es una excelente forma de confirmar realmente que eres el dueño de la cuenta y que no hay un robot o un virus controlando tu dispositivo. Las cuentas son extraídas de las cuentas de tus amigos en Facebook o de tus propias colecciones y álbumes.
Recuperar cuenta de Facebook mediante contactos de confianza
En el proceso de recuperación cuando marcamos la cuenta de Facebook como comprometida, están los contactos de confianza. En este caso, hay que pedirle a contactos de confianza que ingresen en la URL que Facebook te proporciona e ingresar el código de 6 dígitos. Es importante que sean contactos de confianza que puedes contactar por fuera de Facebook y que te darán esa ayuda.
Documentos de identificación para recuperar Facebook
Otra alternativa es confirmar nuestra identidad mediante fotos de tu DNI o pasaporte. Este mecanismo no es inmediato. Puede demorar hasta 30 días, ya que los responsables de Facebook deben chequear la información para terminar de verificar que eres la persona dueña de la cuenta.
¿Cómo denunciar que la cuenta de Facebook fue robada?
Mediante Facebook Hacked puedes denunciar que tu cuenta de Facebook fue robada. Debes seleccionar la opción Mi cuenta está en riesgo > Continuar y empezar le procedimiento para recuperar el control de tu cuenta, como indicamos más arriba.
También puedes ingresar en el perfil de la persona que se está haciendo pasar por ti, y presionar en el botón inferior donde dice Más > Reportar. De esta manera, avisarás a Facebook para que comience a analizar si realmente se trata de una persona que suplantó tu identidad o robó tu cuenta en la red social.
¿Cómo revisar los dispositivos conectados a una cuenta de Facebook?
Una manera rápida para detectar si alguien está conectado a tu Facebook sin permiso, es revisar los dispositivos conectados. En este caso, se puede realizar el chequeo desde la versión web o en la aplicación móvil. Ingresa en el menú Configuración > Contraseña y seguridad > Dónde has iniciado sesión. Aparecerá una lista con los diferentes dispositivos donde tu cuenta está abierta o fue abierta en los últimos días. Elimina cualquier dispositivo que no reconozcas y recuerda cambiar tu contraseña para que no puedan volver a ingresar sin tu permiso.