Banca din Olanda, ING, și-a extins portofoliul de clienți cu mare succes în Spania. Din acest motiv, mulți utilizatori își folosesc serviciile financiare prin intermediul aplicației lor mobile. În această postare, am compilat cele mai comune exemple în care aplicația ING nu funcționează, și motivele și posibilele soluții.
Deși poți comunica în orice moment cu serviciul pentru clienți, există câteva alternative pe care le puteți încerca înainte. Obiectivul este de a obține cele mai bune performanțe ale aplicației ING și de a detecta de ce nu funcționează și poate rezolva problemele cu conexiunea WiFi, date sau alte interferențe care pot cauza o defecțiune.
Aplicația ING nu funcționează, de ce se întâmplă asta?
Acolo diferite motive pentru care aplicația ING e-banking poate eșua. Uneori o eroare la conexiunea la Internet și transferul de date, alteori pentru că s-a făcut o actualizare și nu am terminat de instalat. În orice caz, cel mai frecvent este că aplicația este oprită sau că nu ne permite să ne accesăm contul. În cazul în care observați că aplicația ING nu funcționează, încercați acești pași înainte de a contacta telefonic operatorul, deoarece soluția poate fi puțin mai ușoară.
Verificați datele de acces
Dacă aplicația ING nu funcționează și vă împiedică să vă accesați contul, confirmați că introduceți corect numele de utilizator și parola. Este posibil să nu vă amintiți că l-ați schimbat sau este posibil să introduceți incorect un caracter. Dacă verificăm datele de acces și suntem siguri că introducem informațiile corecte, trecem la pasul al doilea.
Actualizați aplicația
Atât pe Android, cât și pe iOS, puteți verificați versiunea aplicației aveți și descărcați cele mai recente actualizări. În unele cazuri, o actualizare sau o modificare a datelor în aplicație poate duce la dezactivarea accesului. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune instalată pe mobil, astfel încât să nu existe incompatibilități în fișierele care ar putea genera erori în accesarea sau operarea aplicației.
Verificați conexiunea la internet
Buna funcționare a aplicațiilor bancare electronice depinde aproape exclusiv de a conexiune bună la internet. Fie prin WiFi, fie prin rețeaua de date, trebuie să fim conectați pentru ca informațiile să fie transmise. Puteți încerca să asigurați funcționarea corectă a rețelelor, activând și dezactivând Modul Avion. În acest fel, telefonul întrerupe orice legătură către exterior și o activează din nou. În cazul în care nici acest lucru nu rezolvă funcționarea aplicației, putem urma câțiva pași care sunt recomandați chiar de pe portalul de interogări ING.
Ștergeți datele aplicației
Dacă aplicația ING nu funcționează, pe portalul băncii ni se oferă să curățăm istoricul datelor aplicației. În funcție de sistemul de operare, pașii sunt următorii pentru a șterge datele.
Pe Android, deschideți aplicația Setări și selectați opțiunea Stocare – Aplicații ING. Acolo selectăm opțiunea Stocare și facem clic pe comanda de ștergere a datelor.
Pe iOS, deschidem aplicația Setări și meniul de stocare iPhone. Intrăm în aplicația ING și selectăm Șterge aplicația.
Este important, în oricare dintre cele două sisteme de operare, să ștergeți aplicația, să reporniți telefonul mobil și să reveniți la instalați Mobile Validation și permisiunile de a primi notificări În acest fel, aplicația ING care nu funcționează ar trebui să recupereze funcționarea corectă pe care o avea înainte. Dacă nimic nu funcționează, trebuie să contactăm direct serviciul pentru clienți ING banking.
Client
La bancar ing oferă asistență telefonică sunând la numărul 91 206 66 66. Acolo vă puteți explica cazul și primiți instrucțiuni pas cu pas pentru a încerca să rezolvați conflictul. Este ultimul pas, deoarece implică faptul că dezvoltatorii de aplicații înșiși vă pot oferi asistență pentru a încerca să recâștigați controlul asupra aplicației și funcționarea corectă a acesteia pe mobil.
Concluzie
Ca și alte aplicații banca electronică pe telefoanele mobile Android, ING este o aplicație care poate avea ocazional erori. În această listă veți găsi, de la cea mai frecventă eroare care poate fi o greșeală într-o scrisoare la introducerea numelui de utilizator sau a parolei, până la fișiere incompatibile din cauza neactualizării aplicației sau erori de conectivitate.
În orice caz, odată ce instanțele de actualizare sunt epuizate și reinstalarea aplicației, avem întotdeauna alternativa de a contacta direct serviciul clienți. Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu vă ajută să faceți din nou aplicația să funcționeze, puteți contacta dezvoltatorii direct prin telefon. Urmând instrucțiunile dumneavoastră, ne-am confrunta cu ultima alternativă de a recupera funcționarea ING electronic banking de pe mobilul nostru, indiferent dacă este pe un sistem de operare Android sau iOS.