Virgin Telco este una dintre cele mai noi companii de telecomunicații din Spania și, prin urmare, are o reputație care, potrivit unor utilizatori care au optat deja pentru serviciile lor, este oarecum discutabilă. Totuși, din moment ce nu totul este alb-negru, dar uneori și gri, acum vedem cum funcționează, pe baza unor opinii reale extrase de la cumpărătorii săi.
Mai jos, ne uităm la istoricul Virgin Telco și analizăm dacă vreunul dintre planurile sale merită cu adevărat achiziționat sau nu. Desigur, concluzia la care vom ajunge se va baza în întregime pe ceea ce au spus mai mulți dintre clienții săi. Din MovilForum Ne limităm doar să le documentăm.
Virgin Telco: fibră, planuri mobile și TV la un preț competitiv
Virgin Telco este un operator care a sosit în Spania în 2020; aici vă puteți accesa site oficial. De atunci, a oferit planuri cu adevărat interesante, motiv pentru care mulți și-au contractat serviciile, același motiv pentru care există și multe păreri reale despre cum este serviciul clienți și tot ce oferă ei în ceea ce privește navigarea pe internet, apeluri și date mobile, și televiziune.
Au acoperire în toată Spania, dar oferă și opțiunea de a verifica prin aceasta legătură. În el, veți găsi și numărul lor de mobil, pe care îl puteți apela gratuit, deși oferă și opțiunea de a le oferi să vă sune direct de pe mobil pentru a vă ajuta.
Pe site-ul lor puteți găsi și toate informațiile despre prețul planurilor lor de internet cu fibră optică de până la 600 MB/s, mobil și televiziune. Puteți, de asemenea, să contractați prin aceasta și să alegeți servicii suplimentare, cum ar fi Netflix, Amazon Prime Video și multe altele.
Cel mai bun dintre toate este că, pe lângă faptul că au prețuri competitive, oferă reduceri care variază de la 3 luni la 12 luni, ca un stimulent pentru a contracta cu ei. În funcție de serviciul contractat, acestea pot fi pentru câteva sau mai multe luni.
Totuși, nu totul este roz, iar adevărul este că majoritatea părerilor care se găsesc pe internet despre această companie de telecomunicații nu sunt în totalitate favorabile acesteia, iar acum o vedem.
Cum este Virgin Telco?: opinii reale ale multor clienți
Virgin Telco are o reputație foarte discutabilă pe Trustpilot
Pe baza a peste 320 de recenzii ale Virgin Telco de pe site-ul Trustpilot, care îi acordă o nota medie de 1,4/5 stele, primul lucru la care te-ai putea gândi este că este un operator foarte nerecomandat și nu este pentru mai puțin, deoarece , așa cum se poate vedea în captura de ecran de mai sus, 89% îl consideră foarte rău. În comparație, 6% l-au considerat „Excelent”; 1% ca „Bine”; mai puțin de 1% ca „mediu”; și 3%, ca „Rău”.
Despre Trustpilot, este de remarcat faptul că este una dintre cele mai de încredere platforme de opinie de pe internet în prezent. Prin aceasta, oricine dorește să-și dea analiza sau părerea despre un brand sau companie o poate face liber și în cel mai obiectiv mod posibil, pentru a ajuta alți consumatori să aibă o referință despre experiența lor personală cu un astfel de serviciu.
În continuare, vedem doar câteva care au fost publicate pe site-ul menționat mai sus:
Sunt mulți utilizatori care nu recomandă Virgin Telco
Dacă ne uităm la restul opiniilor care se găsesc în Trustpilot pe Virgin Telco, ne vom da seama că una dintre principalele probleme ale companiei este legată de serviciul clienți. Aparent, au o capacitate de rezolvare a problemelor destul de scăzută, care se poate datora unui personal tânăr, fără experiență, cu puțină sau deloc pregătire, care, de asemenea, nu are suficiente cunoștințe pentru a servi utilizatorii așa cum merită.
În plus, Multe recenzii critică puternic serviciul tehnic, precum și facturarea. Mulți clienți s-au plâns că au găsit taxe suplimentare pentru servicii pe care nu le-au solicitat, cu atât mai puțin consumate. De asemenea, se pare că au multe departamente și o lipsă uriașă de organizare și sincronizare între ele, ceea ce este o mare problemă atunci când vine vorba de deservirea rapidă și corectă a clienților.
Cu toate acestea, criticile nu se opresc aici. Unele pareri sunt si mai dure. În mai multe dintre ele se regăsesc cuvinte și adjective precum „fraudatori”, în același timp în care se afirmă că, într-un fel sau altul, percep intenționat mai mult, pentru a pune mâna pe banii clienților și, ce este și mai rău, a vârstnicilor, profitând de lipsa de cunoștințe a acestora din urmă. Pentru asta și nu numai există și anumite insulte la adresa companiei, de fapt.
Apropo de opiniile pozitive -care sunt foarte puține, trebuie spus-, sunt câteva care evidențiază faptul că instalarea fibrei, precum si a celorlalte servicii, este foarte rapida si eficienta. Unii susțin că creșterile de preț pe care mulți le critică se datorează încheierii ofertei de abonament lunar, dar că este de înțeles și este bine definită în contract.
Se pot găsi și ele pareri care apreciaza viteza Internetului si stabilitatea serviciului, dar asta, in parte, se poate datora faptului ca serviciul functioneaza perfect in anumite zone de acoperire, din moment ce sunt cei care spun ca le merge prost, dar totul se bazeaza pe propria experienta, bineinteles. În multe ocazii pot exista remarci foarte dure, cărora le lipsește un context care să schimbe lucrurile.
orice ar fi, se pare că Virgin Telco nu este o opțiune bună pentru a opta pentru fibră, mobil și televiziune, sau, cel puțin, nu ar trebui să fie primul. Poate pentru că este pe piață doar de puțin timp și trebuie să îmbunătățească anumite lucruri, dar trebuie să-și câștige o reputație mai bună, pentru că abia atunci poate crește și poate fi și mai competitivă.