Când vorbim de comerț electronic, opțiunile de cumpărare și vânzare par inepuizabile. Platforme precum Amazon, eBay și Alibaba au arătat că este un sector foarte profitabil care fidelizează rapid consumatorii. Acum doi ani, Miravia a captat atenția pieței spaniole ca un alt magazin online. Este sigur să cumpărați de la Miravia? În acest articol vă punem în context, astfel încât să vă puteți curăța îndoielile.
Cumpărarea online are întotdeauna riscurile sale, mai ales când platforma pe care o folosim este în funcțiune doar de puțin timp. Poate acesta este motivul mulți se întreabă dacă este sigur să faci cumpărături la Miravia. Ei bine, puțin peste doi ani de a oferi serviciile pe teritoriul spaniol este suficient timp pentru a-și cunoaște avantajele și dezavantajele. Sa incepem.
Miravia: fiica cea mai mică a lui Alibaba și sora lui AliExpress
Miravia Este o platformă de comerț electronic lansat în Spania de gigantul chinez Alibaba, care este și compania-mamă a AliExpress. A deschis operațiunile pe teritoriul spaniol la sfârșitul anului 2022, și de atunci a căutat să se conecteze cu mărcile și consumatorii locali. Deci aceasta este o inițiativă importantă pentru extinderea Alibaba pe piața europeană.
În Miravia puteți găsi o gamă întreagă de produse de calitate medie și înaltă, de la produse de frumusețe, electronice și modă până la articole de supermarket. Spre deosebire de AliExpress, care își gestionează vânzările online în principal din Asia, Miravia se concentrează pe piața spaniolă. Astfel, oferă mărfuri atât de la mărci spaniole, cât și internaționale.
Cele de mai sus reprezintă un avantaj important atât pentru mărci, cât și pentru consumatorii locali. Operând exclusiv cu inventarul disponibil în Spania, Miravia lucrează cu agenții naționale de transport. Pe aici, poate garanta termene de livrare relativ rapide, de obicei intre 24 si 72 de ore.
Deocamdata Miravia nu are magazine fizice în Spania, dar prezența sa online a fost consolidată de când a început să funcționeze în Europa. Pe lângă faptul că oferă consumatorilor o mare varietate de produse, experiența de cumpărături este ușor diferită de cea cu care suntem obișnuiți. Acest lucru a generat comentarii și opinii de tot felul, așa că merită să treceți în revistă argumentele pro și contra cumpărării la Miravia.
Avantajele cumpărării de la Miravia
Să începem cu pozitivul pe care îl are Miravia și care poate fi avantajos pentru mulți consumatori. Printre avantajele cumpărării din acest magazin online, se numără și varietate de mărfuri, politică de expediere și retur și servicii personalizate pentru clienți. Să revizuim aceste caracteristici pentru a vedea dacă vă convin.
Varietate cu suport bun
Dacă Miravia a devenit atât de populară pentru ceva, este din cauza varietății mari de produse și mărfuri pe care le are inventarul său. Platforma este cunoscută pentru ea o mare varietate de articole din diferite sectoare, cum ar fi modă, frumusețe, casă și divertisment. Astfel, puteți găsi aproape tot ce aveți nevoie într-un singur loc, organizat în treisprezece categorii și diferențiat după tipul de produs și marcă.
În plus, această piață este deținută de Alibaba, asigurând sprijinul uneia dintre cele mai mari companii de comerț electronic din lume. Acest lucru a contribuit ca utilizatorii să simtă o mai mare securitate în tranzacții și sugerează un angajament față de calitate și satisfacția clienților.
Politica corectă de livrare și retur
Un alt beneficiu al achiziționării de la Miravia este legat de politica lor de expediere și retur, care este destul de convenabilă. Pe de o parte, Prima achiziție pe care o faceți pe platformă este gratuită, precum și comenzile care depășesc 10 euro și care sunt trimise de Miravia. Acest lucru este deosebit de avantajos pentru cei care fac achiziții regulate sau de mare volum.
Pe de altă parte, serviciul de cumpărare vă permite să returnați orice produs în primele 30 de zile fără costuri, dacă acestea au fost trimise de Miravia. În plus, compania oferă o garanție de 3 ani pentru toate produsele și este de acord să o repare sau să o înlocuiască în anumite condiții. termeni.
Chat personalizat cu serviciul clienți
Platforma se remarcă și prin serviciul pentru clienți, serviciu asistat de oameni reali, și nu de chatbot sau algoritmi de inteligență artificială. Acest serviciu personalizat oferă ajutor în timp real pentru a rezolva orice probleme care apar cu comenzile și achizițiile. Este disponibil doar prin aplicația mobilă Miravia, de luni până vineri de la 9 dimineața la 6 după-amiaza.
La fel, compania pune la dispozitia clientului o linie telefonica cu prefix automat (911 67 79 98), ceea ce înseamnă că nu există o taxă suplimentară. Puteți apela de pe orice linie operațională din Spania în aceleași ore de chat de asistență.
Oferte și promoții de cumpărat la Miravia
În sfârșit, cumpărați de la Miravia vă oferă acces la o gamă largă de oferte și promoții, loturi de probă și chiar conținut unic creat de influenți. Acest lucru îmbunătățește, fără îndoială, experiența de cumpărături și vă ajută să alegeți mai bine, economisind în același timp niște bani. În acest sens, merită subliniat faptul că platforma se străduiește să mențină un mediu de cumpărături sigur.
Contra cumpărării la Miravia
Ca și în cazul oricărei platforme de tranzacționare online, Miravia are unele caracteristici care pot fi negative pentru unii. Asta face plângerile se acumulează și ajung să devină probleme recurente. Printre cele mai frecvente sunt:
Comenzi care nu ajung
Deși platforma folosește sisteme naționale de transport și transport, există cazuri în care așteptarea durează mai mult decât ar trebui. Chiar sunt comenzi care nu ajung la destinatie, ceea ce face necesară contactarea companiei pentru a face reclamația. Desigur, trebuie să ne amintim că aceasta este o problemă comună pe platformele de tranzacționare online.
Serviciu slab pentru clienți
A avea un chat de asistență pentru clienți cu personal nu garantează eficiența serviciului. Unii utilizatori se plâng de asta Răspunsurile și soluțiile oferite nu corespund așteptărilor dumneavoastră, iar uneori nici nu sunt realizate. E-mailurile fără răspuns sau apelurile fără răspuns sunt alte erori raportate.
Există escrocherii
Miravia nu este imun la escrocherii, precum articolele de proastă calitate sau care nu corespund realității. Există și escroci care se pozează în vânzători și încearcă să ia banii celor mai neexperimentați. Prin urmare, este întotdeauna important să luați măsuri pentru a evita căderea publicitate înșelătoare și să fii victimă a infracțiunii cibernetice.
Avantajele și dezavantajele cumpărării de la Miravia
În concluzie, putem spune asta Miravia este o alternativă acceptabilă pentru cumpărăturile online. Este clar că avantajele sale sunt tentante, cum ar fi politicile sale de expediere și retur și chatul personalizat de servicii pentru clienți. Cu toate acestea, există riscuri inerente comerțului electronic care afectează și Miravia și care necesită un răspuns mai serios din partea acesteia.
În orice caz, A fi fost pe piața spaniolă de mai bine de doi ani și a supraviețuit încercării este o realizare pentru companie. Este clar că a știut să facă față dificultăților de a se poziționa într-un sector cu multă concurență. Dacă doriți să risipiți toate îndoielile, asumați-vă riscul, faceți prima achiziție la Miravia și spuneți-ne experiența dvs.