Čo mám urobiť, aby som vrátil mobil, ktorý sa mi nepáči?

vrátiť mobil

Vianočné sviatky ako každý rok priniesli lavínu darčekové mobilné telefóny. V Španielsku je veľa ľudí, ktorí dostali smartfón ako darček na Vianoce alebo Troch kráľov. Mnohé z týchto smartfónov však nie sú presne to, čo chceme alebo potrebujeme. Je možné vrátiť mobilný telefón? V zásade sa to dá urobiť rovnako ako pri akomkoľvek inom produkte, aj keď existujú určité špecifiká, ktoré stojí za to poznať.

Je zrejmé, že veci sú trochu komplikovanejšie ako napríklad v prípade košele alebo topánok, ktoré nemajú našu veľkosť. Najdôležitejšie je vedieť, či sme vo vnútri doba návratnosti ísť do obchodu a vykonať zmenu alebo požiadať o vrátenie peňazí.

Predtým, ako uvidíte, ako proces vrátenia funguje, je dôležité objasniť, že to tak je právo, ktoré majú všetci spotrebitelia. Je potrebné zahodiť staré presvedčenie, že vrátiť možno len chybný alebo poškodený výrobok. O vrátenie môžete požiadať aj z iných dôvodov, napríklad preto, že ide o darček, ktorý sa nám nepáči, pokiaľ je žiadosť primerane spracovaná.

Lehota na vrátenie 14 dní

kalendár

Právny text, ktorý podporuje tieto a ďalšie otázky, je Zákon 3/2014 na ochranu spotrebiteľov a užívateľov. Uvádza, že ktokoľvek môže bezplatne vrátiť zakúpený produkt, ako aj požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí. Platí to pre nákupy v kamennom obchode aj pre nákupy online.

Musíte len venovať pozornosť 14 kalendárnych dní ktoré sa považujú za dobu vrátenia bez nákladov. Ak je mobilný telefón jedným z našich vianočných darčekov, ktoré sme dostali 25. decembra (alebo 6. januára, ak ide o darček na Troch kráľov), Musíme sa pozrieť na dátum nákupu, ktorý je uvedený na lístku, keďže je to ten, ktorý označuje začiatok tejto 14-dňovej lehoty.

Napríklad: ak by bol mobilný telefón zakúpený 20. decembra, lehota na jeho vrátenie by skončila 3. januára. Treba trvať na tom: ide o kalendárne dni, ktoré zahŕňajú sviatky a sviatky. V rámci tejto lehoty má kupujúci právo na a bezplatné vrátenie, ktoré zahŕňa aj náklady na dopravu v prípade online nákupu.

Majte na pamäti: predajca bežne vyžaduje, aby výrobok (v tomto prípade smartfón) nebol používaný a je vrátený v pôvodnom obale. Preto je dôležité škatuľu neotvárať, ak sme si istí, že mobil chceme vrátiť. Aj keď to neruší právo na vrátenie, môže to skomplikovať proces, pretože predajca môže proti nemu namietať.

Ak ste otvorili obal a overili ste to mobil nefunguje alebo je nejakým spôsobom poškodený, Predajca to nemôže použiť ako argument, aby nám odmietol ponúknuť bezplatnú výmenu alebo opravu. Samozrejme, pokiaľ to reklamujeme v 14-dňovej lehote.

Ako požiadať o vrátenie tovaru

amazon sa vracia

Pozrime sa nižšie, ako začať proces podávania žiadostí, pokiaľ ide o nové mobilné telefóny (nami zakúpené alebo prijaté ako darček) alebo mobilné telefóny z druhej ruky:

Nami zakúpené mobilné telefóny

Len musíš Kontaktujte predajcu a odošlite žiadosť v uvedenej lehote. Vo fyzickom obchode s príslušným lístkom alebo v internetovom obchode z nášho zákazníckeho profilu kliknutím na možnosť vrátenia.

Niektorí predajcovia, ako napr Amazonka, nie sú tak náročné s otázkou balenia a tesnenia (pokiaľ je smartfón v perfektnom stave). Iné internetové obchody nám môžu spôsobiť problémy, ak sme krabicu otvorili.

Mobilné telefóny dostali ako darček

V tomto prípade bude potrebné hovoriť s osobou, ktorá nám dala mobilný telefón, aby sme ho dostali darčekový lístok alebo nákupná faktúra. Ak bolo zariadenie zaplatené v hotovosti, nebudete mať problém s vrátením peňazí priamo. Na druhej strane, ak bola zaplatená kartou, peniaze sa vrátia držiteľovi karty.

Mobilné telefóny z druhej ruky

Čoraz bežnejšie je kupovať repasované či bazárové mobilné telefóny aj pri obdarovaní. Ak chcete vrátiť mobilný telefón s týmito vlastnosťami, všetko bude závisieť od prostriedkov, ktorými sme ho získali.

Vo všeobecnosti sa online obchody s použitými mobilnými telefónmi riadia rovnakými pravidlami ako bežné obchody. V prípade smartfónov zakúpených v r však môže byť všetko inak platformy na nákup a predaj použitých predmetov. V prípade Wallapop, je možné použiť vlastný platobný a prepravný systém. Toto má špeciálnu ochranu pre kupujúceho, ktorá zvažuje možnosť vrátenia tovaru. Ak sa platba uskutoční ručne, všetko bude závisieť od dobrej vôle predajcu.


Buďte prvý komentár

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Povinné položky sú označené *

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Actualidad Blog
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.