Virgin Telco është një nga kompanitë më të reja të telekomunikacionit në Spanjë, dhe për këtë arsye ka një reputacion që, sipas disa përdoruesve që kanë zgjedhur tashmë shërbimet e tyre, është disi i diskutueshëm. Megjithatë, duke qenë se jo gjithçka është bardh e zi, por edhe ndonjëherë gri, tani shohim se si funksionon, bazuar në opinionet reale të nxjerra nga blerësit e saj.
Më poshtë, ne shikojmë historikun e Virgin Telco dhe analizojmë nëse ndonjë nga planet e saj ia vlen vërtet të blihet apo jo. Sigurisht, përfundimi që do të arrijmë do të bazohet tërësisht në atë që kanë thënë disa nga klientët e saj. Nga MovilForum Ne kufizohemi vetëm në dokumentimin e tyre.
Virgin Telco: fibra, plane celulare dhe TV me një çmim konkurrues
Virgin Telco është një operator që mbërriti në Spanjë në vitin 2020; këtu ju mund të hyni në tuaj faqe zyrtare në internet. Që atëherë, ajo ka ofruar plane vërtet interesante, kjo është arsyeja pse shumë kanë kontraktuar shërbimet e saj, e njëjta arsye pse ka edhe shumë opinione reale se si është shërbimi ndaj klientit dhe gjithçka që ata ofrojnë në lidhje me shfletimin në internet, thirrjet dhe të dhënat celulare, dhe televizioni.
Ata kanë mbulim në të gjithë Spanjën, por ata gjithashtu ofrojnë mundësinë për ta kontrolluar atë përmes kësaj lidhje. Në të, do të gjeni edhe numrin e tyre celular, të cilin mund ta telefononi falas, ndonëse ata ofrojnë gjithashtu mundësinë që t'ju telefonojnë drejtpërdrejt në celularin tuaj për t'ju ndihmuar.
Në faqen e tyre të internetit mund të gjeni gjithashtu të gjithë informacionin rreth çmimit të planeve të tyre të internetit me fibra optike deri në 600 MB/s, celular dhe televizor. Ju gjithashtu mund të kontraktoni përmes kësaj dhe të zgjidhni shërbime shtesë si Netflix, Amazon Prime Video dhe më shumë.
Më e mira nga të gjitha është se, përveç çmimeve konkurruese, ofrojnë ulje që variojnë nga 3 muaj deri në 12 muaj, si një nxitje për të kontratë me ta. Në varësi të shërbimit të kontraktuar, ato mund të jenë për disa ose shumë muaj.
Megjithatë, jo gjithçka është rozë dhe e vërteta është se shumica e opinioneve që mund të gjenden në internet për këtë kompani telekomunikuese nuk janë plotësisht të favorshme për të dhe tani e shohim atë.
Si është Virgin Telco?: opinionet reale të shumë klientëve të saj
Virgin Telco ka një reputacion shumë të diskutueshëm në Trustpilot
Bazuar në më shumë se 320 rishikime të Virgin Telco në faqen e Trustpilot, të cilat i japin një vlerësim mesatar prej 1,4/5 yje, gjëja e parë që mund të mendoni është se është një operator shumë i pa rekomanduar dhe nuk është për më pak, pasi , siç mund të shihet në pamjen e mësipërme, 89% e vlerësojnë atë si shumë të keqe. Në krahasim, 6% e vlerësojnë atë si "Shkëlqyeshëm"; 1% si "Mirë"; më pak se 1% si “Medium”; dhe 3%, si "E keqe".
Për Trustpilot, vlen të përmendet se është një nga platformat më të besueshme të opinionit aktualisht në internet. Nëpërmjet kësaj, kushdo që dëshiron të japë analizën apo opinionin e tij për një markë apo kompani mund ta bëjë këtë lirisht dhe në mënyrën më objektive të mundshme, në mënyrë që të ndihmojë konsumatorët e tjerë që të kenë një referencë për përvojën e tyre personale me një shërbim të tillë.
Më pas, ne shohim vetëm disa që janë publikuar në faqen e lartpërmendur:
Ka shumë përdorues që nuk e rekomandojnë Virgin Telco
Nëse hedhim një vështrim në pjesën tjetër të opinioneve që mund të gjenden në Trustpilot në Virgin Telco, do të kuptojmë se një nga problemet kryesore të kompanisë lidhet me shërbimin ndaj klientit. Me sa duket, ata kanë një aftësi mjaft të ulët për zgjidhjen e problemeve, që mund të jetë për shkak të një stafi të ri, të papërvojë, me pak ose aspak trajnim, i cili gjithashtu nuk ka njohuri të mjaftueshme për t'i shërbyer përdoruesve ashtu siç e meritojnë.
Për më tepër, Shumë komente kritikojnë ashpër shërbimin teknik, si dhe faturimet. Shumë klientë janë ankuar se kanë gjetur tarifa shtesë për shërbimet që nuk i kanë kërkuar e aq më pak i konsumuar. Duket gjithashtu se ata kanë shumë departamente dhe një mungesë të madhe organizimi dhe sinkronizimi mes tyre, gjë që është një problem i madh kur bëhet fjalë për t'u shërbyer klientëve shpejt dhe siç duhet.
Megjithatë, kritikat nuk mbarojnë me kaq. Disa mendime janë edhe më të ashpra. Në disa prej tyre mund të gjejmë fjalë dhe mbiemra si "mashtruesit", në të njëjtën kohë ku thuhet se, në një mënyrë apo në një tjetër, ata marrin qëllimisht më shumë, për të kapur paratë e klientëve dhe, çfarë. është edhe më keq, i të moshuarve, duke përfituar nga mosnjohja e këtyre të fundit. Për këtë dhe më shumë ka edhe ofendime të caktuara ndaj kompanisë, në fakt.
Duke folur për opinionet pozitive - të cilat janë shumë të pakta, duhet thënë - ka disa që theksojnë se instalimi i fibrës, si dhe i shërbimeve të tjera, është shumë i shpejtë dhe efikas. Disa argumentojnë se rritjet e çmimeve që shumë kritikojnë janë për shkak të përfundimit të ofertës së abonimit mujor, por që është e kuptueshme dhe e përcaktuar mirë në kontratë.
Ato gjithashtu mund të gjenden opinione që vlerësojnë shpejtësinë e internetit dhe qëndrueshmërinë e shërbimit, por kjo, pjesërisht, mund të jetë për faktin se shërbimi funksionon në mënyrë perfekte në zona të caktuara mbulimi, pasi ka nga ata që thonë se po ecin keq, por gjithçka bazohet në përvojën e tyre, natyrisht. Në shumë raste mund të ketë vërejtje shumë të ashpra që nuk kanë një kontekst që i ndryshon gjërat.
çfarëdo që të jetë, duket se Virgin Telco nuk është një opsion i mirë për të zgjedhur fibrat, celularin dhe televizorin, ose, të paktën nuk duhet të jetë i pari. Ndoshta sepse ka vetëm një kohë të shkurtër në treg dhe duhet të përmirësojë disa gjëra, por duhet të fitojë një reputacion më të mirë, sepse vetëm kështu mund të rritet dhe të jetë edhe më konkurrues.