Keni nevojë për ndihmë për të anuluar një blerje në Wallapop? Në këtë postim ne shpjegojmë se çfarë mund të bëni nëse nuk dëshironi më një produkt që keni blerë në këtë dyqan virtual. Do të gjeni gjithashtu informacione të dobishme se si funksionojnë rimbursimet e parave dhe sa kohë duhet për t'u bërë efektive.
Tashmë është mirë që e dini se Wallapop nuk ka asnjë mundësi që blerësi të anulojë një blerje. Alternativa e vetme është ajo kontaktoni shitësin dhe kërkoni që ta anulojnë dërgesën. Në rast se ky opsion nuk hyn në fuqi, është mirë që kontaktoni shërbimin e klientit Wallapop.
Kështu që ju mund të anuloni një blerje në Wallapop
Nëse pas blerjes në Wallapop shfaqet një ofertë më e mirë, gjëja më logjike është që ju të dëshironi të zgjidhni këtë të fundit dhe të anuloni të parën. Me mendimin e dytë, mund të kuptoni se nuk ju nevojitet vërtet produkti që sapo keni blerë. Sido që të jetë, ju keni të drejtë të tërhiqeni pasi të keni bërë një blerje në internet dhe Wallapop e di këtë.
Sidoqoftë, ndryshe nga platformat e tjera të blerjeve në internet, Wallapop nuk ka mundësinë që blerësi të anulojë njëanshëm një blerje. Siç kemi thënë tashmë, vetëm shitësi mund ta bëjë këtë duke anuluar dërgesën e një produkti që është blerë. Pastaj, Çfarë mund të bëjë blerësi nëse është i vendosur të anulojë një blerje në Wallapop?
Për të anuluar një blerje, opsioni i parë është kontaktoni shitësin dhe kërkoni që ta bëjë atë. Aplikacioni celular Wallapop përfshin një bisedë për të kontaktuar shitësin dhe për të bërë kërkesën. Megjithatë, mbani në mend se shitësi nuk është i detyruar të anulojë një dërgesë.
Megjithatë, Nëse e pyesni me mirësjellje dhe shpjegoni arsyet pse dëshironi të anuloni blerjen, ai ka shumë të ngjarë të pajtohet. Nëse shitësi nuk e ka bërë ende dërgesën, anulimi do të jetë shumë më i lehtë. Nga ana tjetër, nëse dërgesa është kryer tashmë, procedura për ta anuluar atë zgjat pak më shumë.
Si të anuloni një dërgesë në Wallapop nëse jeni shitësi?
Le të shohim anën tjetër të medaljes: Si të anuloni një dërgesë në Wallapop nëse jeni shitësi? Le të themi se keni marrë një kërkesë për anulim transporti nga blerësi. Nëse ende nuk e keni dërguar produktin, mund ta anuloni duke ndjekur këto hapa:
- Hyni në aplikacionin Wallapop dhe shkoni te seksioni "Ju" në menunë e poshtme. Aty do të shihni seksionin "Transport".
- Në "Transport", klikoni në opsionin "Gjurmimi i dërgesave" për të parë shitjet që keni në pritje për të dërguar.
- Nga lista e dërgesave në pritje, zgjidhni dërgesën për të cilën keni marrë një kërkesë anulimi.
- Kodi i transportit do të shfaqet dhe, pak më poshtë, opsioni "Shih udhëzimet". shtypni atë
- Do të hapet një dritare tjetër me udhëzimet për të kryer dërgesën. Nëse lëvizni në fund, do të gjeni opsionin "Anulo dërgesën".
- Duke klikuar mbi 'Anulo dërgesën', Wallapop lëshon paratë dhe ia kthen blerësit. Nga ana tjetër, produkti do të jetë sërish falas për t'ia shitur një personi tjetër.
Nga ana tjetër, nëse shitësi merrni një kërkesë për anulimin e blerjes pasi produkti të jetë dërguar, gjërat bëhen paksa të komplikuara. Pas anulimit të dërgesës, paketa do të kthehet në Zyrën Postare Wallapop. Pasi kalon një proces rishikimi, produkti i kthehet shitësit dhe paratë i kthehen blerësit.
Sa i përket kthimit të produkteve, platforma është pak më e rreptë. Politika e kthimit të Wallapop tregojnë se "produktet e blera nëpërmjet aplikacionit nuk mund të kthehen, me përjashtim të rasteve kur është rënë dakord ndërmjet shitësit dhe blerësit".
Anulo blerjen në Wallapop duke folur me Shërbimin e Klientit
Siç kemi thënë tashmë, opsioni i parë për të anuluar një blerje në Wallapop është t'i kërkoni drejtpërdrejt shitësit ta bëjë këtë. Më e zakonshme është se shitësi nuk ka asnjë shqetësim për të rënë dakord me kërkesën tuaj dhe për të anuluar dërgesën sa më shpejt të jetë e mundur. Por, Po nëse nuk përgjigjeni ose refuzoni të anuloni dërgesën?
Në këto raste është mirë që kontaktoni Shërbimin e Klientit Wallapop. Ato janë më të përshtatshmet për t'ju ndihmuar të zgjidhni çdo shqetësim që keni me blerjet tuaja. Për t'i kontaktuar ata, mund të përdorni mjetet e mëposhtme:
- Në të tijën sit zyrtar, nën seksionin e Qendrës së Ndihmës, do të gjeni përgjigje për pyetjet e bëra shpesh dhe lloje të tjera mbështetjeje të ofruara nga Wallapop.
- Përmes rrjeteve të tyre sociale, siç është llogaria e tyre Twitter o Instagram, mund të dërgoni një mesazh dhe të kërkoni ndihmë për një çështje specifike.
- Në aplikacionin Wallapop ju gjithashtu keni akses në një Qendër Ndihme me informacione përkatëse për blerjet dhe shitjet.
- Mund të kontaktoni gjithmonë shërbimin ndaj klientit duke dërguar një email në soporte.envio@wallapop.com.
Pasi të keni kontaktuar dhe të merrni një përgjigje, përpiquni të shpjegoni në detaje arsyet që ju shtyjnë të anuloni një blerje në Wallapop. Pra, prisni që shërbimi mbështetës të kujdeset për këtë çështje dhe të anuloni blerjen. Qëndroni të sintonizuar për t'iu përgjigjur çdo kërkese që ata bëjnë ose zbuloni se si përfundoi gjithçka.
Si funksionojnë rimbursimet në Wallapop?
Së fundi, le të flasim për mënyrën se si funksionojnë kthimet e parave në Wallapop. Sa kohë duhet? A i kthejnë të gjitha paratë, apo ka komisione për anulimin e blerjeve? Si fillim, lajmi i mirë është se nuk ka tarifa për anulimet, kështu që blerësi i kthen të gjitha paratë e tij. Gjithashtu, Wallapop nuk i penalizon shitësit për anulimin e dërgesave.
Sa kohë duhet për të kthyer paratë pas anulimit të blerjes? Gjithçka do të varet nëse paketa ishte dërguar tashmë apo jo.. Nëse produkti është ende në duart e shitësit kur dërgesa anulohet, blerësi i merr paratë e tij brenda 48 orëve, direkt në llogarinë që ka paguar. Nga ana tjetër, nëse pakoja ishte dërguar tashmë, blerësi do të duhet të presë disa ditë për të marrë paratë e tij.