Deri tani, të gjithë e dinë Shein, gjiganti i ri i modës në internet. Kjo kompani kineze ka pushtuar miliona konsumatorë në të gjithë planetin falë ofertës së saj pothuajse të pakufizuar të modeleve të veshjeve dhe aksesorëve të të gjitha madhësive dhe stileve. Të gjitha me çmime të pakrahasueshme. Përveç kësaj, është shumë fleksibël me porositë me të cilat ne si klientë nuk jemi të kënaqur. Në këtë postim do të analizojmë politikën e kthehu në Shein: si të ktheni produktet shpejt dhe lehtë.
Çështja e kthimeve nuk është një çështje e vogël, veçanërisht kur bëhet fjalë për të blej rroba në internet. Fakti i besimit, shumë njerëz mbahen prapa nga dyshimet që kjo krijon. Nëse nuk mund t'i provoj rrobat para se t'i blej, si do ta di se do të më përshtaten? Çfarë garancie kam që të kthejnë atë që kam paguar?
Të vetëdijshëm për këto dyshime, përgjegjësit e Shein kanë zbatuar një sërë kushtesh dhe mënyrash procedimi në rast kthimi të porosive. Imagjinoni që bëjmë një porosi dhe e zbulojmë atë ne nuk kemi pasur sukses në madhësi. Ose se kur të mbërrijnë rrobat e blera ju jeni nuk kanë pamjen apo cilësinë që presim. Këto janë situata që ndodhin me frekuencë relative dhe që në Shein kanë një zgjidhje të lehtë.
Për paqen tonë mendore, duhet të dimë se kthimi i parë brenda 45 ditë pas blerjes është krejtësisht falas. Sigurisht, nëse ka më shumë artikuj për t'u kthyer të përfshira në porosi, do t'ju duhet të kërkoni më shumë etiketat e kthimit, çmimi i të cilave është 4,50 euro secili.
Sistemi i kthimit është i thjeshtë, por blerësi ose blerësi duhet të shkojnë personalisht për të dorëzuar paketën në selinë e kompanive të transportit që punojnë me Shein. Prandaj, hapi i parë është përgatitja e paketës.
Ktheni një porosi Shein hap pas hapi
Nëse e gjejmë veten në situatën që duhet të kthejmë një veshje ose ndonjë produkt tjetër të blerë në internet përmes Shein, këta janë hapat që duhen ndjekur:
- Para së gjithash, ju keni për të hyni në llogarinë tonë personale në Shein.
- Pastaj shkojmë në seksion "Urdhërat e mia". Aty kërkojmë renditjen në të cilën ndodhet produkti që duam të kthejmë.
- atëherë Ne zgjedhim produktin(et) për t'u kthyer dhe klikoni mbi opsionin "Bëni kthim". Gjatë kryerjes së këtij veprimi, do të jetë e nevojshme të specifikoni arsyet e kthimit: gabimi i madhësisë, defektet e produktit, etj.
- Hapi tjetër përbëhej nga zgjidhni metodën e kthimit. Në rastin e zgjedhjes së pikës së paketimit ose Correos*, vetë faqja e internetit do të na ofrojë mundësinë e printimit të një etikete për ta ngjitur në paketë.
- Së fundi, shkojmë në institucionin e zgjedhur ku do të dorëzojmë paketën e mbështjellë dhe të etiketuar siç duhet.
(*) Nëse preferojmë të përdorim shërbimet e një kompanie transporti sipas zgjedhjes sonë, si blerës do të jemi të detyruar të paguajmë kostot e transportit. Nëse, në vend të kësaj, ne zgjedhim për mundësitë që na ofron Shein, nuk do të jetë e nevojshme të paguajmë asgjë.
E RËNDËSISHME: Të gjithë artikujt që duam të kthejmë Ato duhet të jenë në gjendje perfekte dhe në paketimin e tyre origjinal. që ata të pranohen. Mbani në mend se, sigurisht, ekipi i kontrollit të cilësisë së Shein do t'i shqyrtojë ato për të zbuluar defekte ose shenja përdorimi.
Pasi kthimi të pranohet në Shein, kompania do të vazhdojë të bëjë rimbursimin përmes të njëjtit sistem pagese që është përdorur për blerjen.
Artikujt që nuk mund të kthehen
Fatkeqësisht, ka disa raste në të cilat kthimi në Shein nuk do të jetë i mundur. Kjo është diçka që ne si klientë apo përdorues të internetit jemi të detyruar ta dimë, për të shmangur surprizat e pakëndshme.
Produktet që janë përjashtohen nga mundësia e kthimit Ato në thelb janë këto:
- Aksesorë dhe stoli kostumesh (përveç çantave, shalleve dhe batanijeve).
- Të brendshmet.
- Produkte kozmetike.
- Produktet e kafshëve shtëpiake.
- Rroba banje me mbrojtje higjienike të dëmtuar.
pretendimet
Për të paraqitur pretendime, për të zgjidhur dyshimet ose për të dërguar sugjerime, Shein ka disa kanale të shërbimit ndaj klientit:
- Bisedë në internet, e hapur nga e hëna në të premte nga ora 8:30 deri në 21:00, të shtunave nga ora 9:00 deri në 17:00.
- social networking: Facebook, Twitter ose Instagram.
- posta elektronike: service@shein.com.
Nuk ka mbështetje telefonike.
Nëse keni dyshime, është më mirë të konsultoheni me detajet e Politika e kthimit të Shein.
Rreth Shein
Shein është një kompani globale e shitjes me pakicë të modës në internet e themeluar në qytetin e Nanjing, Kinë, në vitin 2008, nga një sipërmarrës Kris Xu. Aktualisht është i pranishëm në 220 vende të botës.
Çelësi i biznesit të tyre është teknologjia e prodhimit sipas kërkesës, e cila u lejon atyre të lidhin furnizuesit me zinxhirin e tyre të furnizimit, duke reduktuar mbetjet e inventarit dhe duke i lejuar ata të shesin një shumëllojshmëri të gjerë produktesh me çmime vërtet të ulëta.
Ka më shumë se 100.000 opinione rreth Shein në Trustpilot, me rezultatin 4,0 nga 5.