Banken från Nederländerna, ING, har utökat sin kundportfölj med stor framgång i Spanien. Av denna anledning använder många användare sina finansiella tjänster via sin mobilapp. I det här inlägget har vi sammanställt de vanligaste exemplen där ING-appen inte fungerar, samt orsakerna och möjliga lösningar.
Fast man kan kommunicera när som helst med kundtjänst, det finns några alternativ som du kan prova innan. Målet är att uppnå bästa prestanda för ING-appen och upptäcka varför den inte fungerar och kanske lösa problem med WiFi-anslutning, data eller andra störningar som kan orsaka fel.
ING-appen fungerar inte, varför händer detta?
Det olika anledningar till att ING e-bankapplikationen kan misslyckas. Ibland ett fel i internetanslutningen och dataöverföring, andra gånger för att en uppdatering gjordes och vi inte slutförde installationen. Det vanligaste är i alla fall att applikationen är avstängd eller att den inte tillåter oss att komma åt vårt konto. Om du märker att ING-appen inte fungerar, prova dessa steg innan du kontaktar operatören per telefon, eftersom lösningen kan vara lite enklare.
Kontrollera åtkomstdata
Om ING-appen inte fungerar och hindrar dig från att komma åt ditt konto, bekräfta att du anger användarnamnet och lösenordet korrekt. Du kanske inte kommer ihåg att du har ändrat det eller så kanske du skriver in ett tecken felaktigt. Om vi kontrollerar åtkomstdata och vi är säkra på att vi anger rätt information, går vi vidare till det andra steget.
Uppdatera appen
På både Android och iOS kan du kolla appversionen du har och ladda ner de senaste uppdateringarna. I vissa fall kan en uppdatering eller ändring av data i programmet göra att åtkomsten inaktiveras. Se till att du har den senaste versionen installerad på din mobil, så att det inte finns någon inkompatibilitet i filerna som kan generera fel vid åtkomst eller användning av applikationen.
Kontrollera internetanslutningen
Att elektroniska banktillämpningar fungerar korrekt beror nästan uteslutande på a bra internetuppkoppling. Oavsett om det är via WiFi eller via datanätverket måste vi vara anslutna för att informationen ska kunna överföras. Du kan försöka säkerställa att nätverken fungerar korrekt genom att aktivera och avaktivera flygplansläge. På så sätt klipper telefonen av vilken länk som helst till utsidan och aktiverar den igen. I händelse av att detta inte heller löser driften av appen kan vi följa några steg som rekommenderas från själva ING-frågeportalen.
Rensa appdata
Om ING-appen inte fungerar erbjuds vi på bankens portal att rensa applikationens datahistorik. Beroende på operativsystem är stegen följande för att radera data.
På Android öppnar du appen Inställningar och väljer alternativet Lagring – ING Applications. Där väljer vi alternativet Lagring och klickar på beställningen för att ta bort data.
På iOS öppnar vi Inställningar-appen och iPhone Storage-menyn. Vi går in i ING-appen och väljer Ta bort app.
Det är viktigt, i något av de två operativsystemen, att ta bort applikationen, starta om mobiltelefonen och gå tillbaka till installera Mobile Validation och behörigheterna att ta emot aviseringar På detta sätt bör ING-appen som inte fungerar återställa den korrekta funktion som den hade tidigare. Om inget av detta fungerar måste vi kontakta ING banks kundtjänst direkt.
kund
La banking erbjuder telefonassistans genom att ringa 91 206 66 66. Där kan du förklara ditt ärende och få steg-för-steg-instruktioner för att försöka lösa konflikten. Det är det sista steget eftersom det innebär att applikationsutvecklarna själva kan ge dig hjälp att försöka återta kontrollen över appen och dess funktion på din mobil.
Slutsats
Som andra applikationer elektroniska banktjänster på Android-mobiler, ING är en app som ibland kan ha fel. I den här listan hittar du, från det vanligaste felet som kan vara ett misstag i en bokstav när du anger användarnamnet eller lösenordet, till inkompatibla filer på grund av att applikationen inte uppdateras eller anslutningsfel.
I alla fall, när uppdateringsinstanserna är slut och installera om appen, har vi alltid alternativet att kontakta kundtjänst direkt. Om inget av de föregående stegen hjälper dig att få appen att fungera igen kan du kontakta utvecklarna direkt via telefon. Om du följer dina instruktioner, skulle vi stå inför det sista alternativet för att återställa funktionen hos ING elektroniska banktjänster från vår mobil, oavsett om det är på ett Android- eller iOS-operativsystem.