Una de las plataformas más atractivas actualmente, en especial para los jóvenes, es sin lugar a duda TikTok. En muchos casos esta puede fallar, dejándonos sin poder ver o subir contenido. Te mostramos en esta nota qué hacer si TikTok no funciona.
En algunas ocasiones estas fallas no siempre dependen de su sistema, siendo problemas diversos en nuestro dispositivo. Te mostramos un pequeño, pero concreto listado de casos que pueden ocurrir y como avocarnos a su solución.
¿Sabes qué hacer si TikTok no funciona? 6 posibles soluciones para ello
Las razones de por qué no está funcionando TikTok pueden ser diversas, por lo que sus soluciones también lo son. Acá te dejamos las 6 razones más comunes de las fallas y qué hacer para solucionarlo de forma sencilla y rápida.
La conexión a internet
Muchas veces pensamos que el problema por el cual TikTok no funciona es complejo, pero es recomendable revisar desde lo más sencillo a lo complejo.
Si TikTok no funciona, el primero elemento que debemos comprobar es la conexión a la red. En caso de que estemos utilizando una red WIFI, es importante verificar:
- Que estemos a una distancia adecuada al router.
- Verificar que todas las luces indicadoras de conexión se encuentren encendidas.
- Revisar que esté adecuadamente conectado a la red eléctrica y al sistema de conectividad de internet.
- Validar que esté encendida la opción de conectividad en nuestro móvil.
Es importante que no siempre el dispositivo móvil identificará de forma inmediata problemas de conectividad WIFI, por ello debemos estar atentos a todos los indicadores que podamos, dándonos una muestra clara del posible problema.
En caso de que estemos utilizando la conexión mediante datos móviles, debemos observar:
- Ver cuanto hemos consumido de nuestro plan de conexión mensual.
- Constatar que tengamos una buena recepción.
- Verificar que esté encendida la opción de datos móviles.
TikTok al ser una aplicación para ver y compartir videos, requiere un adecuado ancho de banda, el cual puede desde reducir la resolución de reproducción a no funcionar.
Actualizaciones disponibles
Puede que se lea algo exagerado, sin embargo, las actualizaciones se realizan no solo para mejoras en la interfaz, muchas de ellas aportan en la seguridad y privacidad de los datos, por lo que es común que, al no actualizar, existan fallas o inestabilidad.
TikTok no emite actualizaciones con mucha continuidad, sin embargo, debemos estar atentos a efectuarlas regularmente, esto garantiza la funcionalidad de la aplicación.
Para solventar este problema te recomendamos visitar tu tienda de aplicaciones oficial, esto sin importar si nos conectamos desde un dispositivo iOS o Android. Entrar en tu perfil y revisar todas las actualizaciones pendientes.
Recuerda mantener al día todas tus aplicaciones para garantizar la seguridad y la funcionalidad de las mismas.
Falta de espacio
No todos los dispositivos cuentan con las mismas características en cuanto a procesamiento y espacio de almacenamiento, por lo que debemos estar atentos.
Los móviles de gama baja requieren de condiciones particulares para el funcionamiento de algunas aplicaciones, principalmente aquellas que requieren manejar un amplio flujo de datos.
La memoria caché contribuye a una carga optimizada del contenido que ya ha sido descargada en equipo, sin embargo, cuando esta se llena, puede traer consigo problemas de funcionamiento. Te recomendamos periódicamente realizar la limpieza de esta.
Para limpiar la memoria caché, diversas marcas y modelos cuentan con herramientas propias, pero, en esta oportunidad, limpiaremos solo la de la aplicación.
Este proceso es muy sencillo, solo debemos seguir los siguientes pasos:
- Nos dirigimos a la opción de “Configuración” de nuestro dispositivo móvil, representada regularmente por un icono de un engranaje.
- Buscamos la opción de “Aplicaciones” y presionamos suavemente sobre esta.
- Posteriormente, ubicamos y hacemos clic sobre “Administrar aplicaciones”.
- Esto nos desplegará un listado con las aplicaciones instaladas en nuestro dispositivo, en la cual debemos buscar la de nuestro interés, en este caso TikTok.
- Luego de presionar sobre la aplicación, nos mostrará la información de almacenamiento, uso de datos o incluso el consumo de la batería.
- Pulsamos sobre “Almacenamiento” y nos redirigirá a una nueva pantalla. En la zona inferior encontraremos el botón “Limpiar datos” en donde pulsaremos.
- Una nueva ventana emergente nos preguntará que tipos de datos queremos eliminar, donde seleccionaremos “Limpiar caché”.
- Hacemos clic en el botón “Aceptar” para confirmar el proceso.
- Esperamos algunos segundos y el proceso estará listo.
Una realizada la limpieza del caché, intentaremos abrir nuevamente la aplicación TikTok. Esto hará que la carga inicial demore un poco más, pero la funcionalidad de la aplicación sea más ligera.
Este proceso no elimina datos como el login o configuraciones, únicamente el caché.
Problemas con el dispositivo móvil
Muchas veces los dispositivos presentan algunos problemas internamente, procesos que no se concluyen o incluso problemas causados por configuración. Esto, a pesar de que no podamos verlo, puede contribuir al funcionamiento de otras apps.
Para muchas personas esta solución puede resultar hasta algo jocosa, pero es completamente funcional, siendo en este caso el reiniciar el dispositivo.
Estamos seguros de que sabes realizar el proceso, pero de igual formar te lo explicamos paso a paso:
- Mantén presionado el botón de encendido por al menos 5 segundos.
- Posteriormente, aparecerá un menú, en el cual debemos buscar la opción “Reiniciar”, regularmente mostrada con una flecha circular.
- Dependiendo del dispositivo, debemos esperar algunos segundos.
Una vez reinicies tu dispositivo, debes esperar que realice la carga de los elementos básicos y configurados para arrancar con el sistema. Luego intenta abrir nuevamente TikTok y verifica que el problema haya desaparecido.
Problemas con la aplicación
Las aplicaciones son procedimientos informáticos y como tal, pueden fallar. En muchos casos es necesario reiniciar la aplicación para volver a ejecutarla.
Para esto es necesario cerrar por completo la aplicación, verificando que no se quede ejecutándose en segundo plano. Para ello podemos seguir el siguiente proceso:
- Sal de la aplicación de forma normal.
- Pulsa el botón izquierdo en Android, representado con un cuadrado. Esto abrirá todas las aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano.
- Presiona sobre la “X” en la zona inferior, esto cerrará todas las aplicaciones y limpiará el caché del móvil.
Espera algunos segundos e intenta abrir TikTok nuevamente. Comprueba que está funcionando adecuadamente.
En caso de que el problema persista, puedes desinstalar la aplicación, reiniciar el equipo y volver a instalarla. La forma de realizar el procedimiento es:
- Accede al menú configuración, lo reconocerás fácilmente con un icono de un pequeño engranaje.
- Descendemos un poco para buscar la opción “Aplicaciones” y posteriormente haremos clic en “Administrar aplicaciones”.
- En la parte superior de la pantalla encontraremos dos opciones, siendo de nuestro interés “Desinstalar”.
- Buscamos TikTok, la seleccionamos y hacemos clic en el botón inferior llamado “Desinstalar”.
- Esperamos algunos segundos y la misma se desinstalará.
- Ahora ingresaremos a la tienda oficial del móvil, en este caso utilizaremos Google Play store.
- En la barra de búsqueda escribiremos el nombre de la aplicación que buscamos, TikTok.
- Haremos clic en el botón verde “Instalar”, esperamos algunos segundos mientras se descarga e instala.
- Abrimos la aplicación e ingresamos nuestras credenciales.
- Verificamos que la aplicación funcione correctamente.
Este procedimiento lo dejamos de último, por lo largo que puede resultar, sobre todo cuando queremos disfrutar del contenido de la plataforma rápidamente.
Caída global de TikTok
En caso de que no hayas podido hacer que TikTok funcione correctamente con los pasos anteriores, podríamos pensar en una falla global.
Si esta falla está presente, no podremos hacer mucho al respecto, solo esperar que el equipo técnico la resuelva.
Este tipo de problemas no son una constante, a menos que haya un problema en los servidores o sean atacados por piratas informáticos, sin embargo, es una realidad de la que no estamos exentos.
Una herramienta para confirmar si existe una caída mundial de TikTok es DownDetector , un sitio web que ofrece datos de volumen de conectividad de diversas aplicaciones.
Esta es completamente gratuita y para utilizarla solo debes ingresar y observar los datos que encontrarás en ella, viendo gráficos de tráfico y horas que te indicarán si existe algún problema.
Una ventaja de este tipo de herramientas es que podrás ver en tiempo real cuando se restituya el servicio satisfactoriamente.