Meta'nın başlattığı en son haberlerden biri, WhatsApp Business kullanan şirketler ve kişiler için yeni deneyimler yaratılmasıdır. Bunlardan biri, uygulama aracılığıyla satın alma ve satışları hızlandırmayı amaçlayan Flows adlı bir aracın lansmanı. Daha detaylı bakalım WhatsApp Flows nedir ve nasıl çalışır?.
Bir süredir Meta'nın, WhatsApp'ın yalnızca arkadaşlarımız ve ailemizle sohbet ettiğimiz bir alan olmadığını garanti altına aldığını görüyoruz. Bunun yanı sıra, Mükemmel bir iş aracıdır Kullanıcıların ürünlerini alıp satabilecekleri yer. Şimdi bu yeni aracın neyle ilgili olduğunu görelim.
WhatsApp Akışları Nedir?
WhatsApp Flows, Meta'nın yeni bir özelliğidir. kullanıcılara çok daha hızlı sohbet deneyimleri sunuyor. Bu araç, bir şirket ile müşterileri arasındaki ilişkiyi kurmanın daha iyi bir yolunu sunmayı amaçlamaktadır. Her geçen gün daha fazla şirket kullanıyor WhatsApp İş Dünyası, Flows, sohbetten ayrılmadan bile alım ve satım yapmak için ideal bir fırsattır.
Arasında WhatsApp Flows ile kullanılabilecek hizmetler şunlardır:
- Randevu alın
- İlgilendiğiniz bir ürünü özelleştirin
- Hesaplarınızda oturum açın
- Formları doldurun ve gönderin
- Etkinlikler ve promosyonlar için kaydolun
Bu doğru Flows aracılığıyla şirketler müşterilerine hizmet sunabilecek sohbetten çıkmadan tren bileti alıp koltuk seçmek, yemek siparişi vermek veya randevu almak gibi. Bu, kullanıcıların daha önce erişemedikleri farklı hizmetlere erişebilecekleri anlamına geliyor. Neden bunu söylüyoruz?
Şu ana kadar sunulan hizmetler, katalog aracılığıyla ürün satın almak gibi standart işlemlerdi. Ancak diğer iş türlerinde bu pek işe yaramıyor. Bu nedenle şirketler Flows ile müşterilerine eksiksiz menüler veya özelleştirilebilir formlar gibi hizmetler Her müşterinin ihtiyaçlarına uyum sağlamayı başaran.
WhatsApp Akışlarından kimler yararlanabilir?
Hem şirketler hem de müşteriler Resmi WhatsApp Business sayfasında belirtildiği gibi WhatsApp Akışlarından yararlanabilecekler, “Akışlar önümüzdeki haftalarda WhatsApp Business Platform aracılığıyla dünya çapındaki işletmelerin kullanımına sunulacak”. Bu, aşağıdaki gibi işletmelerin olduğu anlamına gelir:
- Banka kuruluşları
- Ürün markaları
- Taşımacılık hizmetleri
- otomobil işi
- Restoranlar
- Ofisler
WhatsApp Flows'un fiyatı ne olacak?
WhatsApp uygulamasının çoğu kullanıcı için ücretsiz olduğu doğru olsa da Business sürümünü kullananların göz atması gerekiyor. Bu yüzden, Flows'un da ücretli bir araç olacağını düşünüyoruz. WhatsApp Business fiyatları, konuşmanın kategorisine bağlı olarak şirketlerin müşterileriyle yaptığı görüşmelere göre belirlenmektedir.
Bu anlamda WhatsApp Business'ta 24 saatlik konuşmaların dört kategorisi vardır: pazarlama, fayda, kimlik doğrulama ve hizmet. Yani pratik olarak Hizmetin nihai fiyatını belirleyecek olan firma türüdür.. Sonuçta Meta'nın müşterilerini düşündüğünü ve 24 veya 72 ücretsiz saat gibi sınırlı bir süre için promosyonlar sunduğunu belirtmek gerekir.
Bu yeni WhatsApp aracının ne gibi avantajları olacak?
Görüldüğü gibi Meta, WhatsApp'ı konuşmaların çok ötesine geçen bir uygulama olarak görmemizi istiyor. Ve elektronik ticaret en çok patlama yaşayan sektörlerden biri olduğundan, WhatsApp Flows daha eksiksiz bir deneyim sunabilecekHizmetleri satın alırken, rezerve ederken ve ödeme yaparken kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak.
Yani, aralarında WhatsApp Flows'u kullanmanın avantajları aşağıdakileri buluyoruz:
- Daha hızlı sohbet deneyimleri
- Daha hızlı satın alma ve satış
- Alırken ve satarken kolaylık
- Kişiselleştirilmiş hizmetlerin kullanımı
- Sohbetin kendisinde randevu rezervasyonu
- Otomatik mesajlar sayesinde zaman tasarrufu
WhatsApp Business'taki diğer yeni özellikler
WhatsApp Flows özelliği duyurulduğunda duyuruldu İşletmeler ve kullanıcılar için diğer yararlı özellikler. Neyle ilgili? Bunlardan biri ödeme yöntemlerini seçme olanağı sunuyor. Diğeri ise şirketlerin Meta doğrulaması almasına olanak tanıyor. Her birine bir göz atalım.
İstediğiniz ödeme yöntemini seçin
Bu araç, doğrudan sohbetten daha basit bir şekilde satın alma işlemi yapmanızı sağlar. Bu anlamda Meta şunu duyurdu: Hindistan'daki insanlar artık sepetlerine ürün ekleyip istedikleri ödeme yöntemini seçebiliyor.
Örneğin, şu fırsatlara sahipler: Desteklenen UPI uygulamaları, banka kartları, kredi kartları ve diğer seçenekler arasından seçim yapın. Aslında satın almayı daha basit bir deneyim haline getirmek için şu anda Razorpay ve PayU ile ortaklık kurduklarını bildiriyorlar.
Şirketinizi Meta Verified ile doğrulayın
Öte yandan bir haber daha var: şirketler WhatsApp'ta Meta tarafından da doğrulanabilir. Bu, kullanıcılara doğru şirketle konuştuklarına dair güvence sunan Meta Verified programı sayesindedir. Bu hizmete abone olabilmek için şirketlerin orijinalliklerini Meta'ya kanıtlamaları gerekecek.
Bir kez aldıklarında, doğrulanmış bir hesap rozeti alacakkullanıcılarına güvenlik hissi sunan ve şirket kimlik hırsızlığının önüne geçen bir uygulamadır. Öte yandan, doğrulamayla ilgilenenlerin elinde özel sayfalar oluşturmak gibi başka işlevler de olacak.
Hatta şirket çalışanları bu sayfaya erişebilecek ve böylece Müşterilere çok daha hızlı yanıt verin. Yeni Meta Verified özelliği ilk olarak WhatsApp Business uygulamasında kullanıma sunulacak. Ayrıca gelecekte WhatsApp Business platformuna da dahil edilmesi mümkündür.
WhatsApp Flows ve diğer yeni özelliklerden yararlanın
Bir şirketiniz varsa ve WhatsApp Business kullanıyorsanız artık yeni özelliklere sahipsiniz. Flows ile şunları yapabilirsiniz: geliştirilmiş sohbet deneyimleri Müşterileriniz hizmetlerinizi daha rahat ve basit bir şekilde kullanabilecek. Ve eğer kullanıcıysanız artık birkaç tıklamayla alışverişlerinizi yapabilir veya işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ayrıca yeni ödeme araçları ve WhatsApp'ta şirket hesaplarını doğrulama seçeneğiyle artık her şey daha şeffaf ve güvenilir olacak. Bu nedenle, bu güncellemelerin bölgenizde kullanıma sunulmasını bekleyin ve pratikte nasıl çalıştıklarını görmek için bunları deneyin.