Wallapop no funciona: Errores comunes, soluciones alternativas a Wallapop
Todos conocemos a Wallapop por ser la mejor app para venta de segunda mano. Muy popular entre personas que se dedican a la reventa y personas que buscan precios bajos por igual. Pero, su condición de relevancia no la vuelve exenta a fallos. Todos los meses cientos de personas buscan en Internet por qué Wallapop no funciona intentando hallar solución a ciertos problemas frecuentes de la app.
Y es que al ser la plataforma de venta de segunda mano más importante, somos muchos los vendedores que dependen de ella. También los compradores que entran cada día buscando una oferta. Así que resolver cualquier inconveniente con Wallapop es de suma importancia.
Por eso, en este artículo, nos hemos propuesto a ayudar a todos los usuarios de Wallapop en apuros a los que no les está funcionando la app, trayéndoos las posibles causas de estos problemas, y su solución, además de un breve repaso por las alternativas a Wallapop que se pueden usar en caso de no poder acceder a esta app.
¿Wallapop no funciona? Estos son los 5 problemas más comunes y sus soluciones
Los 5 fallos más comunes de Wallapop y cómo arreglarlos
Ahora bien, cuando Wallapop no funciona y queremos arreglarlo, primero debemos pensar en que la app puede fallar de varias formas y que, por lo tanto, las posibles soluciones varían. Es decir, que el error que tengo yo no necesariamente se resuelve de la misma manera que el que tienes tú. Por eso, nos hemos puesto a investigar cuáles son los problemas más comunes de Wallapop y cómo se arreglan. Y hemos llegado a la siguiente lista de posibles errores y sus soluciones:
No puedo entrar a Wallapop
Este es el problema más frecuente por el que preguntan los usuarios. Lo que suele ocurrir es que al intentar iniciar sesión en la app aparece un mensaje parecido a «El usuario no existe» o «La cuenta ha sido bloqueada». Si te pasa, lo primero que deberías hacer es intentar iniciar sesión a través de la página web o de la aplicación para escritorio de Wallapop para ver si el error lo tiene la app para móviles.
Ahora, si de ninguna forma logras iniciar sesión en tu cuenta, probablemente infringiste una de las normas de uso de Wallapop y que se te ha baneado de la plataforma. Como también puede ser que tu cuenta haya sido bloqueada por error.
En cualquier caso, lo que te recomendamos hacer es ponerte en contacto con el soporte al correo support.es@wallapop.com, y preguntar si hay alguna posibilidad de recuperar el acceso a tu usuario. De otra forma, si no recuperas el acceso, entonces deberás crear una nueva con otro correo electrónico para seguir usando Wallapop.
Error al cargar el muro: Wallapop no funciona
Parecido a lo anterior, a veces logramos entrar a Wallapop, pero no carga el muro. Es decir, no se cargan las ofertas de los demás usuarios. Este error además hace que aparezcan otros errores como el del mensaje «Ha ocurrido un error al procesar tu petición» que hace que no podamos ver nuestro perfil.
Según Wallapop, este error sucede cuando accedemos a la app desde una conexión no óptima, es decir, que accedemos con una conexión lenta o insegura. La solución más viable para resolverlo sería conectarse a otra red WiFi o utilizar datos móviles para acceder. También puedes probar con limpiar la memoria caché de la app de Wallapop o acceder desde el ordenador u otro dispositivo.
No funciona el chat
Existen dos errores con el chat de Wallapop. El primero es Error «Conversation Load» que hace que no carguen las conversaciones al entrar en un chat. Según información de Wallapop este fallo se presenta solo en Android y se soluciona actualizando la app a su última versión desde la Play Store.
El segundo error ocurre cuando no se pueden enviar ni recibir mensajes. Este fallo también tiene que ver con la app, así que deberías intentar acceder a Wallapop desde la PC. Además, una conexión a internet lenta también puede originar este fallo, así que intenta cambiar a una mejor.
Error al procesar la petición
Este error puede ocurrí en cualquier momento al utilizar la aplicación. Puede ser al hacer clic en un producto para ver los detalles, al iniciar sesión en tu cuenta, o al entrar a un chat. Lo que nos dice es que la información o la «pantalla» que le pedimos a la app no se pudo cargar.
Si este error te aparece al intentar ver un producto, es posible que el vendedor te haya bloqueado, así que deberás buscar otro producto de otro vendedor para poder comprar. Pero si el mismo error te pasa todo el tiempo y en cualquier momento al usar la app, es claro que se debe a fallos técnicos.
Para solucionar las fallas técnicas de la app por tu cuenta recomendamos limpiar la caché de Wallapop y actualizar la app o desinstalarla y volverla a instalar si es necesario. También deberías esperar un par de horas para ver si es un error del servidor y se soluciona solo. Pero si el problema persiste, lo más razonable es que te pongas en contacto con el servicio técnico al correo support.es@wallapop.com.
Error mientras se sube producto
Este último problema afecta a los vendedores cuanto intentan añadir un nuevo producto a su tienda. Y lo primero que tienes que comprobar cuando se presenta es que la información del producto que agregas al formulario se ajusta a las reglas de Wallpop: la imagen que no pese más de un mega, la descripción que no tenga más de 650 caracteres, el título que no tenga emojis, etc.
Si algunas de estas pautas no se cumple, Wallapop te va a lanzar directamente a una pantalla de error. Ahora, si ya has subido productos antes, conoces bien las pautas y por primera vez tienes este problema, lo más seguro es que la app esté teniendo un problema técnico que no te permita subir productos. Asegúrate de tener una buena conexión a Internet o espera un par de horas para ver si se soluciona solo. Si no es así, mejor ponte en contacto con el soporte al correo support.es@wallapop.com.
Wallapop no funciona: Alternativas a Wallapop
«Wallapop no funciona y no lo puedo arreglar»… No te preocupes, aquí están sus alternativas
Con toda la información de arriba creemos que ya deberías haber solucionado cualquier problema de Wallapop. ¿Pero qué pasa si no es así? Bien, entonces lo que te recomendamos es usar alguna de las alternativas de Wallapop, para que puedas seguir vendiendo (o comprando) tus productos.
El principal rival de Wallapop en España es Vinted otra popular plataforma que funciona como un mercado libre para vender artículos de ropa y segunda mano. También tenemos a Milanuncios, aunque este último se utiliza para vender prácticamente de todo, desde servicios a productos físicos. Otros marketplaces que te pueden interesar son eBay, Craigslist, Facebook Marketplace, BKIE y coches.net.