Qué hacer si Windows 10 no detecta el móvil

Windows 10 no detecta movil: ¿Qué hacer para solucionar este problema?

Windows 10 no detecta movil: ¿Qué hacer para solucionar este problema?

En una reciente publicación anterior, exploramos el uso de la poca conocida y usada tecnología WiFi Direct, la cual permite conectar directamente 2 dispositivos (equipos) vía WiFi, para entre muchas ventajas o beneficios, el poder interconectarlos y transferir data (archivos) entre ellos.

Sin embargo, cuando se trata de trasferir datos de un dispositivo móvil a un ordenador con Windows 10, el método más popular, rápido y eficiente suele ser emplear un cable USB. Pero esto puede hacer que, en algunas oportunidades se presente el problema de que «Windows 10 no detecta movil». Y en caso de que esto suceda, aquí exploraremos que hacer cuando Windows 10 no reconoce un dispositivo Android conectado vía USB.

Pantalla blanca Windows 10: cómo solucionar este problema tan molesto

Pantalla blanca Windows 10: cómo solucionar este problema tan molesto

Y como de costumbre, antes de profundizar en esta presente publicación sobre las variadas problemáticas que se presentan sobre los ordenadores y específicamente sobre por qué «Windows 10 no detecta móvil», dejaremos para aquellos interesados los enlaces a algunas de nuestras anteriores publicaciones relacionadas con dicho tema. Para que así puedan hacerlo fácilmente, en caso de desear incrementar o reforzar sus conocimientos sobre este punto, al finalizar de leer esta presente publicación:

“Las Pantallas de error en Windows son modos de notificación de problemas y errores, importantes o graves, configurados dentro del Sistema Operativo para atraer la atención del usuario, y así mostrarle e informarle de los mismos para que proceda a su más pronta o inmediata solución. Y aquí mostraremos principal y detalladamente como solucionar los problemas de «Pantalla blanca» en Windows 10”. Pantalla blanca Windows 10: cómo solucionar este problema tan molesto

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Windows 10 no detecta movil: ¿Cómo solucionarlo?

Windows 10 no detecta movil: ¿Cómo solucionarlo?

¿Por qué un Windows 10 no detecta movil?

Como es lógico y razonable, y no solo en Windows 10 y Windows 11 u otra versión previa del mismo, sino que también en cualquier otro Sistema Operativo privativo y cerrado como Mac OS o Sistema Operativo libre y abierto como GNU/Linux, las causas más probables relacionadas con el problema de que un dispositivo móvil no sea detectado a la primera conexión y los siguientes intentos, es que dicho dispositivo móvil se halle por defecto, configurado en el Modo de carga por conexión USB en vez del Modo de transferencia de archivos por USB.

O que, el Sistema Operativo usado no posee actualmente los controladores (drivers) adecuados para el reconocimiento (detección) y manejo (gestión) de dicho dispositivo móvil. Esto último, suele ser muy frecuente en caso de, dispositivos móviles de marcas poco conocidas o de modelos muy recientes de fabricantes reconocidos.

Por ende, a continuación listaremos estas y cualquier otra posible causa para luego considerar las posibles acciones para resolverlas:

  1. Dispositivo móvil por defecto en modo de carga por conexión USB.
  2. Ausencia de controladores adecuados y necesarios.
  3. Mala conexión del dispositivo móvil al ordenador o cable USB no adecuado.
  4. Otras causas y soluciones.

 ¿Cómo solucionar este problema?

 ¿Cómo solucionar este problema?

Dispositivo móvil por defecto en modo de carga por conexión USB

Para esta primera causa a descartar, es importante tener en cuenta que por lo general, los dispositivos móviles con Sistemas Operativos Android vienen por defecto en el modo de carga por conexión USB, a pesar de que cuentan con por lo menos, dos modos de conexión diferentes para vincularse a un ordenador. El otro modo existente es el modo de transferencia de archivos por USB.

Por ende, y dado que, el modo por defecto es el modo de carga por conexión USB, lo primero que debemos hacer para que los dispositivos móviles Android sean detectados y gestionados por un ordenador con Windows 10 es activar el modo de transferencia de archivos por USB.

Siendo, el procedimiento y la solución a aplicar algo muy simple y rápido, en la mayoría de los casos. Es decir, solo se debe desbloquear el móvil, explorar el área de notificaciones deslizando desde arriba hacia abajo el dedo por la pantalla, para luego presionar en “Modo carga” o cualquier otro mensaje similar o relacionado. Para así, tener acceso al menú correspondiente donde deberemos seleccionar y activar la opción de “Modo de Transferencia de archivos”.

De este modo, empezaremos a ver/escuchar mensajes o señales de que el ordenador está reconociendo, detectando e instalando el dispositivo móvil. Para luego darnos acceso para poder intercambiar archivos entre ambos, por medio del explorador de archivos. Vale destacar que, en algunos casos, el dispositivo móvil puede quedar configurado por defecto, en el último modo configurado. Mientras que, en otros casos habrá que hacer lo mismo cada vez que lo conectemos al ordenador.

Ausencia de controladores adecuados y necesarios para detectar y gestionar el dispositivo móvil

Para esta segunda causa a descartar, es importante destacar que se debe lógicamente descartar la primera causa. Ya que, cuando se habilita el “Modo de Transferencia de archivos” por USB, el Sistema Operativo Windows 10 y otros, suelen mostrar por pantalla un mensaje de error igual o similar a “Dispositivo USB no detectado” o “Dispositivo USB desconocido”.

Por ende, ante estos mensajes el procedimiento y la solución a aplicar también suele ser algo muy simple y rápido, en la mayoría de los casos.

Es decir, solo se debe ir dentro de Windows 10 o similar, a la ruta Panel de control \ Hardware y sonido \ Dispositivos e impresoras. O en su defecto, llegar a la misma funcionalidad, a través del Administrador de dispositivos de Windows. Esto mediante la ruta siguiente: Panel de control \ Sistema y seguridad \ Sistema \ Administrador de dispositivos.

Una vez ahí, solamente debemos presionar clic derecho sobre el “Dispositivo USB no detectado” o “Dispositivo USB desconocido” que se crea corresponde a nuestro dispositivo móvil recién conectado. Para iniciar el reconocimiento y detección del dispositivo móvil. Y así, lograr la descarga e instalación del respectivo controlador o software de manejo del mismo, mediante la selección de la opción llamada “Actualizar controlador”. Para continuar con el proceso guiado que comienza hasta lograr el éxito de la operación.

Mala conexión del dispositivo móvil al ordenador o cable USB no adecuado

En caso, de que las 2 primeras acciones fallen, siempre es bueno descartar que el Cable USB y Puerto USB utilizado para conectar el dispositivo móvil funciona correctamente. Para ello, básicamente pruebe el mismo procedimiento en otro Puerto USB disponible y otro Cable USB disponible. Tanto dentro del mismo ordenador como otro ordenador, si fuese necesario.

Otras causas y soluciones posibles

Habiendo ya, probado y descartado las causas y soluciones anteriores, pruebe con las siguientes:

  1. Reiniciar el ordenador con el dispositivo móvil ya conectado: Y repetir las anteriores acciones.
  2. Comprobar y desinstalar cualquier dispositivo, programas o controladores innecesarios o previamente existente: Para evitar conflictos con dispositivos, controladores y programas anteriores relacionados con otros dispositivos móviles anteriormente conectados. También, intente desconectando cualquier otro dispositivo móvil existente, para que solo se intente con el requerido en ese momento.
  3. Intentar el uso de controladores USB OEM de cada fabricante: Lo que requiere la instalación del controlador USB especifico de cada fabricante. Para ello explore y visite el siguiente enlace.
  4. Intentar el uso de controlador genérico MTP: Lo que requiere la instalación del controlador de dispositivo USB MTP, ya sea, mediante el mismo procedimiento descrito en el punto número 2, cuando ejecutamos “Actualizar controlador”, pero seleccionando las opciones siguientes: Buscar controladores en mi ordenador \ Permítame elegir de una lista de controladores dispositivos en mi ordenador \ Controlador USB MTP (MTP USB Device) \ Iniciar la instalación. Este controlador también se puede conseguir en los siguientes enlaces: Enlace 1 / Enlace 2.
  5. Instalar el paquete oficial Media Feature Pack para versiones N y KN de Windows 10: En caso de que los 2 últimos pasos no hayan tenido éxito al reconocer, detectar y gestionar el dispositivo móvil vía USB/MTP, se puede recurrir a la instalación del paquete de software Media Feature Pack, el cual instalará el Reproductor de Windows Media y las tecnologías relacionadas en el ordenador, entre las cuales se incluyen MTP.

Otras causas y soluciones más complejas

Llegado a este punto, seguramente muchos ya habrán resuelto el problema de «Windows 10 no detecta móvil», pero en caso de seguir presentando el mismo problema y de querer explorar otras soluciones menos frecuentes o más avanzadas recomendamos explorar el siguiente enlace oficial de Microsoft, o los siguientes 2 alternativos en inglés: Enlace 1 y Enlace 2.

“El protocolo MTP está relacionado con Windows Media Player. Y algunas versiones de Windows 10 no tienen Windows Media Player ni son compatibles con tecnologías relacionadas, como el protocolo MTP. Por ende, si un Windows 10 no reconoce dispositivos Android, se recomienda descargar e instalar Media Feature Pack”. Media Feature Pack para las ediciones Windows 10 N y Windows 10 KN

Resumen del artículo en Móvil Forum

Resumen

En resumen, solventar el problema de «Windows 10 no detecta móvil» no es algo que pueda considerarse difícil o engorroso de solucionar. Seguramente un poco de lectura y paciencia, podrá permitirles a muchos solucionar el mismo con unos simples pasos. Y en caso de, convertirse en un problema difícil de corregir siempre hay disponible mucha documentación a la mano de parte de terceros. Los cuales, seguramente ya han logrado superar el mismo utilizando medidas o acciones un poco menos conocidas y más complejas.

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