إذا لاحظت بالأمس فشلًا في منتجات Meta مثل Facebook وInstagram، فذلك بسبب حدوث مشكلة. لقد تم حل المشكلة بالفعل، لكننا سنخبرك بذلك أسباب سقوط فيسبوك وإنستغرام.
من الواضح أنه كان فشلًا، على الرغم من أن المتحدثين الرسميين باسم Meta لم يشيروا إلى السبب الدقيق، أحد الأسباب يحدث مرة واحدة في السنة. دعونا نتعرف على المزيد من التفاصيل حول هذه المشكلات التي ستتسبب في تعطل فيسبوك وInstagram لعدة ساعات.
ما هي المشاكل التي واجهها المستخدمون مع سقوط فيسبوك وإنستغرام؟
أفاد مستخدمو موقعي فيسبوك وإنستغرام، أنه حدثت لديهم، يوم الثلاثاء 5 مارس/آذار، أخطاء عند استخدام حساباتهم في الشبكات الاجتماعية. وكانت هناك مشكلة عند الدخول إلى التطبيق وطردتهم منه وحرمتهم من الوصول. وأعرب بعض المستخدمين عن اعتقادهم بأن المنصات "تعرضت للاختراق".
وأمام هذا الموقف، وبعد ساعات من ما حدث، تحدث آندي ستون، مدير اتصالات ميتا، من حسابه على X، مشيرًا إلى ما يلي: وقد تم حل الخطأ في أسرع وقت ممكن، واعتذر لجميع المتضررين. وهذه هي التغريدة التي يشير فيها إلى ذلك:
في وقت سابق من اليوم، تسببت مشكلة فنية في مواجهة الأشخاص صعوبة في الوصول إلى بعض خدماتنا. لقد قمنا بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن لكل من تأثر، ونعتذر عن أي إزعاج. https://t.co/ybyyAZNAMn
- آندي ستون (andymstone) 5 آذار، 2024
وعلى الرغم من جهود ستون ورسالته، إلا أن عدد المستخدمين الذين عبروا عن قلقهم بشأن المشكلة تجاوز 500 ألف (وفقًا لبيانات موقع Down Detector). وبعد 30 دقيقة، انخفض عدد المستخدمين الذين استمروا في الإشارة إلى حالات الفشل إلى 200 ألف. وفيما يتعلق بالإنستغرام، فقد بلغ عدد البلاغات المسجلة 73 ألفاً، بينما في الواتساب والخيوط كان العدد أقل من هذا.
ما سبب سقوط فيسبوك وإنستغرام؟
هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تكون سببًا في سقوط فيسبوك وإنستغراممع الأخذ في الاعتبار تاريخه الحافل بالفشل أو الإجراءات المحتملة التي يمكن تنفيذها. سنتحدث عن كل منها حتى تكون على دراية بما يحدث عندما لا تتمكن من الوصول إلى شبكات التواصل الاجتماعي هذه في جميع أنحاء العالم:
الأخطاء الفنية
يحدث خطأ فني عندما يكون من مكتب تطوير Meta rإجراء تغييرات على تكوينات أجهزة التوجيه الخاصة بالشركة. أي عن طريق تغيير أمر أو طريقة اتصال بين الخوادم أو مراكز البيانات وحركة مرور الشبكة. وهذه ليست المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك ففي عام 2021 توقف فيسبوك عن العمل لمدة 6 ساعات بعد أن نفذ مهندس من الشبكة الاجتماعية أمرًا خاطئًا عن طريق الخطأ.
هجوم المقهى
تعد الهجمات السيبرانية على خوادم Meta شائعة جدًامع الأخذ في الاعتبار المعلومات الرائعة التي تخزنها هذه الأجهزة. ومع ذلك، تتمتع المنصة بمستويات أمان تكتشف هؤلاء المتسللين ولتجنب المشكلات الكبيرة، يقومون بإيقاف الخدمة. وأيضًا، في حالة حدوث مشكلة في اسم مجال الشركة، فإن الخوادم لا تكتشفها ولا تعرض أي شيء ببساطة. وفي عام 2019، حدث شيء مماثل حيث توقف فيسبوك عن العمل لمدة 24 ساعة تقريبًا.
ما هي العواقب التي نتجت عن السقوط؟
إن تبعات هذا السقوط لفيسبوك وإنستغرام لها تداعيات، ليس فقط في مجال الاتصالات، بل أيضًا في الاقتصاد العالمي. ويمثل إيقاف إعلان أو إعلان مدفوع على شبكات التواصل الاجتماعي هذه خسارة لشركة ميتا ومساهميها. علاوة على ذلك، يلجأ عدد كبير من المستخدمين إلى منصات أخرى مثل X حيث يذهبون للإشارة إلى حدوث فشل.
العوامل المرتبطة بالاقتصاد
أحد العوامل المرتبطة بالاقتصاد هو حسابات البائع الذين يرون كيف يتم تقليل عملية تسويق منتجاتهم عبر شبكات التواصل الاجتماعي لبعض الوقت. هذا يعني فشل التواصل مع العملاء، مما يجعل من المستحيل نشر منتجات جديدة والاستجابة للطلبات والمزيد.
وعندما نفّذ المهندس ذلك الرمز بالخطأ عام 2021، أحدث خسائر تراوحت بين 30% و70% في الخدمة الإعلانية، مقارنة بالفترة السابقة. علاوة على ذلك، ومع نفس الفشل، انخفضت أسهمها بنسبة 5,4% وتسببت في خسائر إضافية تقدر بـ 100 مليون يورو.
التأثير الاجتماعي والعاطفي
يُعرف التأثير الاجتماعي والعاطفي الذي يولد السقوط من Facebook وInstagram أو أي شبكة اجتماعية أخرى باسم FOMO (الخوف من الضياع). وهذا ما اكتشفه فريق من العلماء من خلال دراسة نشرت في "أجهزة الكمبيوتر في سلوك الإنسان بعنوان: بدون شبكات اجتماعية لمدة ست ساعات؟ التجربة العاطفية لاضطراب ميتا العالمي.
وفيه يشرحون التأثير الذي تحدثه على مجتمع يعتمد على الشبكات الاجتماعية، عند انقطاعها (لأي سبب) ولا يمكنهم استخدامه لساعات. بالإضافة إلى ذلك، أشاروا إلى أن مستوى التوتر والتهيج والإحباط ونفاد الصبر يرتفع.
وبحسب المقال، فقد تم ربط ذلك بثلاثة عوامل: العمر، والحالة الاجتماعية، وعدد الساعات التي تقضيها أمام الشاشة. على سبيل المثال، انفجر شاب أعزب يقضي ساعات في مشاهدة الشاشة بقوة أكبر إذا قارناها بشخص أكبر سنًا ومتزوجًا يقضي ساعات أقل على الشاشة.
وأثر هذا الخريف أيضًا على شركة Google وخدماتها على YouTube، وGoogle Drive، ومتجر Google Play، وGoogle Workspace وغيرها. وهؤلاء، وكذلك المتحدثون باسم ميتا، لم يشروا إلى السبب الحقيقي، لكن المهم أنهم حلوا المشكلة. إذا كنت ضحية لهذا الفشل، فلديك بالفعل فكرة عما حدث ويمكنك إخبار تجربتك في التعليقات حول ذلك اليوم.