تعد Virgin Telco واحدة من أحدث شركات الاتصالات في إسبانيا ، وبالتالي تتمتع بسمعة مشكوك فيها إلى حد ما ، وفقًا لبعض المستخدمين الذين اختاروا خدماتهم بالفعل. ومع ذلك ، نظرًا لأنه ليس كل شيء أبيض وأسود ، ولكن أيضًا في بعض الأحيان رمادي ، نرى الآن كيف يعمل ، بناءً على الآراء الحقيقية المستخرجة من المشترين.
A continuación, vemos la trayectoria de Virgin Telco y analizamos si realmente vale la pena adquirir alguno de sus planes o no. Eso sí, la conclusión a la que llegaremos estará íntegramente basada en lo que han opinado varios de sus clientes. Desde MovilForum nos limitamos a documentarlas simplemente.
Virgin Telco: باقات الألياف الضوئية والجوالة والتلفزيون بسعر تنافسي
Virgin Telco هي مشغل وصل إلى إسبانيا في عام 2020 ؛ هنا يمكنك الوصول إلى ملف الموقع الرسمي. منذ ذلك الحين ، قدمت خططًا مثيرة للاهتمام حقًا ، ولهذا السبب تعاقد الكثيرون على خدماتها ، وهو نفس السبب وراء وجود العديد من الآراء الحقيقية حول كيفية خدمة العملاء وكل ما يقدمونه من حيث تصفح الإنترنت والمكالمات وبيانات الجوال ، و التلفاز.
لديهم تغطية في جميع أنحاء إسبانيا، لكنهم يعرضون أيضًا خيار التحقق من ذلك من خلال هذا حلقة الوصل. في ذلك ، ستجد أيضًا رقم هاتفهم المحمول ، والذي يمكنك الاتصال به مجانًا ، على الرغم من أنهم يوفرون أيضًا خيار منحهم الاتصال بك مباشرة على هاتفك المحمول لمساعدتك.
على موقع الويب الخاص بهم ، يمكنك أيضًا العثور على جميع المعلومات حول أسعار خطط الإنترنت بالألياف الضوئية الخاصة بهم والتي تصل إلى 600 ميجابايت / ثانية والجوال والتلفزيون. يمكنك أيضًا التعاقد من خلال هذا واختيار خدمات إضافية مثل Netflix و Amazon Prime Video والمزيد.
أفضل ما في الأمر أنه بالإضافة إلى امتلاكهم أسعارًا تنافسية ، فإنهم يقدمون خصومات تتراوح من 3 أشهر إلى 12 شهرًا ، كحافز للتعاقد معهم. اعتمادًا على الخدمة المتعاقد عليها ، يمكن أن تكون لبضعة أشهر أو عدة أشهر.
ومع ذلك ، ليس كل شيء وردية ، والحقيقة هي أن معظم الآراء التي يمكن العثور عليها على الإنترنت حول شركة الاتصالات السلكية واللاسلكية هذه ليست مواتية لها تمامًا ، والآن نراها.
كيف هي فيرجن تيلكو؟: آراء حقيقية للعديد من عملائها
تتمتع Virgin Telco بسمعة مشكوك فيها للغاية على Trustpilot
استنادًا إلى أكثر من 320 مراجعة لـ Virgin Telco على موقع Trustpilot ، والتي تمنحها متوسط تصنيف 1,4 / 5 نجوم ، فإن أول ما قد تفكر فيه هو أنه مشغل غير موصى به للغاية ، وليس أقل من ذلك ، حيث ، كما يمكن رؤيته في لقطة الشاشة أعلاه ، صنفه 89٪ على أنه سيء جدًا. في المقابل ، وصفها 6٪ بأنها "ممتازة". 1٪ كـ «جيد» ؛ أقل من 1٪ كـ "متوسط" ؛ و 3٪ بأنها «سيئة».
حول Trustpilot ، تجدر الإشارة إلى أنها واحدة من أكثر منصات الرأي موثوقية حاليًا على الإنترنت. من خلال هذا ، يمكن لأي شخص يرغب في تقديم تحليله أو رأيه حول علامة تجارية أو شركة القيام بذلك بحرية وبأكثر الطرق موضوعية لمساعدة المستهلكين الآخرين على الحصول على مرجع حول تجربتهم الشخصية مع هذه الخدمة.
بعد ذلك ، نرى عددًا قليلاً فقط تم نشره على الموقع المذكور أعلاه:
هناك العديد من المستخدمين الذين لا يوصون بـ Virgin Telco
إذا ألقينا نظرة على بقية الآراء التي يمكن العثور عليها Trustpilot على Virgin Telco، سوف ندرك أن إحدى المشاكل الرئيسية للشركة تتعلق بخدمة العملاء. فيما يبدو، لديهم قدرة منخفضة إلى حد ما في حل المشكلات، والتي قد تكون راجعة إلى موظفين شابين عديمي الخبرة مع القليل من التدريب أو بدون تدريب ، والذين ليس لديهم أيضًا معرفة كافية لخدمة المستخدمين كما يستحقون.
وعلاوة على ذلك، تنتقد العديد من المراجعات بشدة الخدمة الفنية ، وكذلك الفواتير. اشتكى العديد من العملاء من أنهم وجدوا رسومًا إضافية للخدمات التي لم يطلبوها ، ناهيك عن استهلاكها. كما يبدو أن لديهم العديد من الأقسام ونقصًا كبيرًا في التنظيم والتزامن بينهم ، وهي مشكلة كبيرة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء بسرعة وبشكل صحيح.
ومع ذلك ، فإن النقد لا ينتهي عند هذا الحد. بل إن بعض الآراء أشد قسوة. يمكننا أن نجد في العديد منها كلمات وصفات مثل "المحتالون" ، في نفس الوقت الذي يُذكر فيه أنهم ، بطريقة أو بأخرى ، يتقاضون رسومًا أكثر عن قصد ، من أجل الحصول على أموال العملاء وماذا بل أسوأ ، من كبار السن ، مستغلين نقص المعرفة بالأخير. لهذا وأكثر ، هناك أيضًا بعض الإهانات تجاه الشركة ، في الواقع.
عند الحديث عن الآراء الإيجابية - وهي قليلة جدًا ، يجب أن يقال - ، هناك العديد من الآراء التي تبرز ذلك إن تركيب الألياف ، وكذلك الخدمات الأخرى ، سريع وفعال للغاية. يجادل البعض بأن الزيادات السعرية التي ينتقدها الكثير ترجع إلى انتهاء عرض الاشتراك الشهري ، لكنها مفهومة ومحددة جيدًا في العقد.
يمكن العثور عليها أيضًا آراء تقدر سرعة الإنترنت واستقرار الخدمة، ولكن هذا ، جزئيًا ، قد يرجع إلى حقيقة أن الخدمة تعمل بشكل مثالي في مناطق تغطية معينة ، نظرًا لوجود من يقولون إن أداءهم سيئًا ، لكن كل شيء يعتمد على تجربتهم الخاصة بالطبع. في العديد من المناسبات ، قد تكون هناك ملاحظات شديدة القسوة تفتقر إلى السياق الذي يغير الأمور.
مهما تكن، يبدو أن Virgin Telco ليست خيارًا جيدًا لاختيار الألياف والجوال والتلفزيون، أو على الأقل لا ينبغي أن يكون الأول. ربما يكون ذلك بسبب وجودها في السوق لفترة قصيرة فقط وتحتاج إلى تحسين بعض الأشياء ، ولكن يجب أن تكتسب سمعة أفضل ، لأنه عندها فقط يمكن أن تنمو وتصبح أكثر تنافسية.