البنك من هولندا ، قامت ING بتوسيع محفظة عملائها بنجاح كبير في إسبانيا. لهذا السبب ، يستخدم العديد من المستخدمين خدماتهم المالية من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. في هذا المنشور ، قمنا بتجميع الأمثلة الأكثر شيوعًا التي لا يعمل فيها تطبيق ING والأسباب والحلول الممكنة.
على الرغم من أنك تستطيع التواصل في أي وقت مع خدمة العملاء، هناك بعض البدائل التي يمكنك تجربتها من قبل. الهدف هو تحقيق أفضل أداء لتطبيق ING واكتشاف سبب عدم عمله وربما حل المشكلات المتعلقة باتصال WiFi أو البيانات أو أي تداخل آخر يمكن أن يتسبب في حدوث خلل.
تطبيق ING لا يعمل ، لماذا يحدث هذا؟
هناك أسباب مختلفة لفشل تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية ING. في بعض الأحيان يحدث خطأ في الاتصال بالإنترنت ونقل البيانات ، وفي أحيان أخرى بسبب إجراء تحديث ولم ننتهي من تثبيته. على أي حال ، فإن الأكثر شيوعًا هو إيقاف تشغيل التطبيق أو أنه لا يسمح لنا بالوصول إلى حسابنا. إذا لاحظت أن تطبيق ING لا يعمل ، فجرّب هذه الخطوات قبل الاتصال بالمشغل عبر الهاتف ، حيث قد يكون الحل أسهل قليلاً.
تحقق من بيانات الوصول
إذا كان تطبيق ING لا يعمل ويمنعك من الوصول إلى حسابك ، فتأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. قد لا تتذكر أنك قمت بتغييره أو ربما أدخلت حرفًا بشكل غير صحيح. إذا تحققنا من بيانات الوصول وتأكدنا من أننا ندخل المعلومات الصحيحة ، ننتقل إلى الخطوة الثانية.
حدث التطبيق
على كل من Android و iOS ، يمكنك ذلك تحقق من إصدار التطبيق لديك ، وقم بتنزيل آخر التحديثات. في بعض الحالات ، قد يؤدي تحديث البيانات أو تغييرها في التطبيق إلى تعطيل الوصول. تأكد من تثبيت أحدث إصدار على هاتفك المحمول ، حتى لا يكون هناك عدم توافق في الملفات قد يؤدي إلى حدوث أخطاء في الوصول إلى التطبيق أو تشغيله.
تحقق من اتصال الإنترنت
يعتمد الأداء السليم للتطبيقات المصرفية الإلكترونية بشكل حصري تقريبًا على أ اتصال جيد بالإنترنت. سواء من خلال WiFi أو عبر شبكة البيانات ، نحتاج إلى الاتصال حتى يتم نقل المعلومات. يمكنك محاولة التأكد من الأداء الصحيح للشبكات ، وتنشيط وإلغاء تنشيط وضع الطائرة. بهذه الطريقة ، يقوم الهاتف بقطع أي رابط للخارج ، ويقوم بتنشيطه مرة أخرى. في حالة أن هذا لا يحل تشغيل التطبيق أيضًا ، يمكننا اتباع بعض الخطوات الموصى بها من بوابة استعلام ING نفسها.
امسح بيانات التطبيق
إذا كان تطبيق ING لا يعمل ، فإننا نعرض على بوابة البنك تنظيف سجل بيانات التطبيق. اعتمادًا على نظام التشغيل ، تكون الخطوات كما يلي لحذف البيانات.
على نظام Android ، افتح تطبيق الإعدادات وحدد الخيار التخزين - تطبيقات ING. هناك نختار خيار التخزين ونضغط على الأمر لحذف البيانات.
على نظام iOS ، نفتح تطبيق الإعدادات وقائمة تخزين iPhone. ندخل تطبيق ING وحدد حذف التطبيق.
من المهم ، في أي من نظامي التشغيل ، حذف التطبيق وإعادة تشغيل الهاتف المحمول والعودة إلى تثبيت Mobile Validation وأذونات تلقي الإشعارات بهذه الطريقة ، يجب أن يستعيد تطبيق ING الذي لا يعمل الأداء الصحيح الذي كان عليه من قبل. إذا لم ينجح أي من هذا ، فنحن بحاجة إلى الاتصال بخدمة عملاء ING Banking مباشرة.
زبون
La جي المصرفية تقدم المساعدة الهاتفية عن طريق الاتصال بالرقم 91 206. هناك يمكنك شرح حالتك وتلقي تعليمات خطوة بخطوة لمحاولة حل النزاع. إنها الخطوة الأخيرة لأنها تعني أن مطوري التطبيقات أنفسهم يمكنهم تقديم المساعدة لك لمحاولة استعادة السيطرة على التطبيق وتشغيله بشكل صحيح على هاتفك المحمول.
اختتام
مثل التطبيقات الأخرى الخدمات المصرفية الإلكترونية على هواتف Android المحمولة، ING هو تطبيق قد يحتوي على أخطاء في بعض الأحيان. ستجد في هذه القائمة ، من أكثر الأخطاء شيوعًا التي يمكن أن تكون خطأ في حرف عند إدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور ، إلى الملفات غير المتوافقة بسبب عدم تحديث التطبيق أو أخطاء الاتصال.
في أي حال ، بمجرد استنفاد مثيلات التحديث و إعادة تثبيت التطبيق، لدينا دائمًا بديل الاتصال بخدمة العملاء مباشرة. إذا لم تساعدك أي من الخطوات السابقة في تشغيل التطبيق مرة أخرى ، فيمكنك الاتصال بالمطورين مباشرةً عبر الهاتف. باتباع تعليماتك ، سنواجه البديل الأخير لاستعادة أداء الخدمات المصرفية الإلكترونية ING من هاتفنا المحمول ، بغض النظر عما إذا كان على نظام تشغيل Android أو iOS.