الآن ، الجميع يعرف انها في، عملاق الموضة الجديد على الإنترنت. استحوذت هذه الشركة الصينية على ملايين المستهلكين في جميع أنحاء العالم بفضل عرضها غير المحدود تقريبًا لتصميمات الملابس والإكسسوارات من جميع الأحجام والأنماط. كل ذلك بأسعار لا تقبل المنافسة. بالإضافة إلى ذلك ، فهو مرن للغاية مع الطلبات التي لسنا راضين عنها كعملاء. في هذا المنشور سوف نحلل سياسة العودة في شي إن: كيفية إرجاع المنتجات بسرعة وسهولة.
إن مسألة الإرجاع ليست قضية ثانوية ، خاصة عندما يتعلق الأمر بها شراء الملابس عبر الإنترنت. حقيقة الإيمان ، كثير من الناس تعيقهم الشكوك التي يولدها هذا. إذا لم أتمكن من تجربة الملابس قبل شرائها ، فكيف سأعرف أنها ستناسبني؟ ما هو الضمان الذي أملكه بأنهم سيعيدون ما دفعته؟
وإدراكًا منهم لهذه الشكوك ، فقد طبق المسؤولون عن موقع Shein سلسلة من الشروط وطرق العمل في حالة إعادة الأوامر. تخيل أننا نضع طلبًا ونكتشف ذلك لم ننجح في الحجم. أو عند وصول الملابس التي تم شراؤها أنت ليس لديهم المظهر أو الجودة التي نتوقعها. هذه مواقف تحدث بشكل متكرر نسبيًا ولديها حل سهل في موقع شي إن.
من أجل راحة البال ، يجب أن نعرف أن العودة الأولى داخل 45 يوما بعد الشراء إنه مجاني تمامًا. بالطبع ، إذا كان هناك المزيد من العناصر المراد إرجاعها متضمنة في الطلب ، فسيتعين عليك طلب المزيد تسميات الإرجاع ، التي يبلغ سعر كل منها 4,50 يورو.
نظام الإرجاع بسيط ، لكن يجب على المشتري أو المشتري الذهاب شخصيًا لتسليم الطرد إلى مقر شركات الشحن التي تعمل مع شي إن. لذلك فإن الخطوة الأولى هي إعداد الحزمة.
قم بإعادة طلب شي إن خطوة بخطوة
إذا وجدنا أنفسنا في حالة اضطرار لإعادة ملابس أو أي منتج آخر تم شراؤه عبر الإنترنت من موقع شي إن ، فهذه هي الخطوات التي يجب اتباعها:
- بادئ ذي بدء ، عليك أن تفعل الدخول إلى حسابنا الشخصي في شي إن.
- ثم نذهب إلى القسم "طلباتي". هناك نبحث عن الترتيب الذي يوجد به المنتج الذي نريد إرجاعه.
- ثم نختار المنتج (المنتجات) للعودة وانقر على الخيار "العودة". عند تنفيذ هذا الإجراء ، سيكون من الضروري تحديد أسباب الإرجاع: خطأ في الحجم ، وعيوب في المنتج ، وما إلى ذلك.
- تتكون الخطوة التالية من اختر طريقة الإرجاع. في حالة اختيار Pack point أو Correos * ، سيوفر لنا موقع الويب نفسه إمكانية طباعة ملصق على العبوة.
- أخيرًا ، نذهب إلى المؤسسة المختارة حيث سنقوم بتسليم العبوة مغلفة وموسومة بشكل صحيح.
(*) إذا فضلنا استخدام خدمات شركة نقل من اختيارنا ، فسنضطر كمشترين إلى دفع تكاليف الشحن. إذا اخترنا ، بدلاً من ذلك ، الاحتمالات التي يوفرها لنا موقع Shein ، فلن يكون من الضروري دفع أي شيء.
هام: جميع العناصر التي نريد إرجاعها يجب أن تكون في حالة ممتازة وفي عبواتها الأصلية. بالنسبة لهم ليتم قبولهم. ضع في اعتبارك أنه ، بالطبع ، سيقوم فريق مراقبة الجودة في Shein بمراجعتها من أجل اكتشاف العيوب أو علامات الاستخدام.
بمجرد قبول الإرجاع في Shein ، ستشرع الشركة في استرداد الأموال من خلال نفس نظام الدفع الذي تم استخدامه للشراء.
العناصر التي لا يمكن إرجاعها
لسوء الحظ ، هناك بعض الحالات التي لن تكون فيها العودة في شي إن ممكنة. هذا شيء نحن ملزمون بمعرفته كعملاء أو مستخدمين للويب لتجنب المفاجآت غير السارة.
المنتجات التي مستثنى من إمكانية العودة هم في الأساس ما يلي:
- الإكسسوارات والمجوهرات (باستثناء الحقائب والأوشحة والبطانيات).
- ملابس سفلية.
- مستحضرات التجميل.
- منتجات الحيوانات الأليفة.
- ملابس السباحة ذات الحماية الصحية التالفة.
مطالبات
لتقديم مطالبات أو حل الشكوك أو إرسال اقتراحات ، لدى Shein العديد من قنوات خدمة العملاء:
- دردشة على الإنترنت، مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا حتى 21:00 مساءً ، أيام السبت من 9:00 صباحًا حتى 17:00 مساءً.
- الشبكات الاجتماعية: Facebook أو Twitter أو Instagram.
- البريد الإلكتروني:service@shein.com.
لا يوجد دعم عبر الهاتف.
إذا كنت في شك ، فمن الأفضل الرجوع إلى تفاصيل سياسة الإرجاع الخاصة بشين.
حول شي إن
Shein هي شركة بيع بالتجزئة للأزياء العالمية على الإنترنت تأسست في مدينة نانجينغ ، الصين ، في عام 2008 ، من قبل رجل أعمال كريس شو. وهي موجودة حاليًا في 220 دولة حول العالم.
مفتاح أعمالهم هو تقنية التصنيع حسب الطلب ، والتي تسمح لهم بربط الموردين بسلسلة التوريد الخاصة بهم ، والحد من هدر المخزون والسماح لهم ببيع مجموعة متنوعة من المنتجات بأسعار منخفضة حقًا.
هناك أكثر من 100.000،XNUMX رأي حول موقع Shein in شراء مراجعة Trustpilot، بنتيجة 4,0 من 5.