Банката от Холандия, ING разшири клиентското си портфолио с голям успех в Испания. Поради тази причина много потребители използват своите финансови услуги чрез мобилното си приложение. В тази публикация сме събрали най-често срещаните примери, в които приложението ING не работи, както и причините и възможните решения.
Въпреки че можете комуникирайте по всяко време с отдела за обслужване на клиенти, има някои алтернативи, които можете да опитате преди. Целта е да се постигне най-доброто представяне на приложението ING и да се открие защо не работи и може би да се решат проблеми с WiFi връзка, данни или друга намеса, която може да причини неизправност.
Приложението ING не работи, защо се случва това?
там различни причини, поради които приложението за електронно банкиране на ING може да се провали. Понякога грешка в интернет връзката и преноса на данни, друг път, защото е направена актуализация и не сме завършили инсталирането. Във всеки случай най-често срещаният е, че приложението е изключено или че не ни позволява достъп до нашия акаунт. В случай, че забележите, че приложението ING не работи, опитайте тези стъпки, преди да се свържете с оператора по телефона, тъй като решението може да е малко по-лесно.
Проверете данните за достъп
Ако приложението ING не работи и ви пречи да получите достъп до акаунта си, потвърдете, че въвеждате потребителското име и паролата правилно. Може да не си спомняте да сте го променили или да въвеждате знак неправилно. Ако проверим данните за достъп и сме сигурни, че въвеждаме правилната информация, преминаваме към втората стъпка.
Актуализирайте приложението
И на Android, и на iOS можете проверете версията на приложението имате, и изтеглете най-новите актуализации. В някои случаи актуализация или промяна на данни в приложението може да доведе до деактивиране на достъпа. Уверете се, че имате инсталирана най-новата версия на мобилния си телефон, така че да няма несъвместимост във файловете, която може да генерира грешки при достъп или работа с приложението.
Проверете интернет връзката
Правилното функциониране на приложенията за електронно банкиране зависи почти изключително от a добра интернет връзка. Независимо дали чрез WiFi или през мрежата за данни, ние трябва да сме свързани, за да бъде предадена информацията. Можете да опитате да осигурите правилното функциониране на мрежите, като активирате и деактивирате самолетния режим. По този начин телефонът прекъсва всяка връзка към външната страна и я активира отново. В случай, че и това не разреши работата на приложението, можем да следваме някои стъпки, които се препоръчват от самия портал за заявки на ING.
Изчистете данните от приложението
Ако приложението ING не работи, на портала на банката ни се предлага да изчистим хронологията на данните на приложението. В зависимост от операционната система стъпките за изтриване на данните са както следва.
В Android отворете приложението Настройки и изберете опцията Съхранение – ING приложения. Там избираме опцията Съхранение и кликваме върху поръчката за изтриване на данни.
В iOS отваряме приложението Settings и менюто iPhone Storage. Влизаме в приложението ING и избираме Изтриване на приложение.
Важно е, в която и да е от двете операционни системи, да изтриете приложението, да рестартирате мобилния телефон и да се върнете към инсталирайте Mobile Validation и разрешенията за получаване на известия По този начин приложението на ING, което не работи, трябва да възстанови правилното функциониране, което е имало преди. Ако нищо от това не работи, трябва да се свържем директно с обслужването на клиенти на ING banking.
Клиент
La банково дело предлага помощ по телефона, като се обадите на 91 206 66 66. Там можете да обясните вашия случай и да получите инструкции стъпка по стъпка, за да се опитате да разрешите конфликта. Това е последната стъпка, защото предполага, че самите разработчици на приложения могат да ви осигурят помощ, за да се опитате да си възвърнете контрола върху приложението и правилното му функциониране на вашия мобилен телефон.
Заключение
Като други приложения електронно банкиране на мобилни телефони с Android, ING е приложение, което понякога може да има грешки. В този списък ще намерите от най-често срещаната грешка, която може да бъде грешка в писмо при въвеждане на потребителско име или парола, до несъвместими файлове поради неактуализиране на приложението или грешки при свързване.
Във всеки случай, след като екземплярите за актуализация са изчерпани и преинсталирайте приложението, винаги имаме алтернативата да се свържем директно с обслужването на клиенти. Ако нито една от предишните стъпки не ви помогне да накарате приложението да работи отново, можете да се свържете директно с разработчиците по телефона. Следвайки вашите инструкции, ще се изправим пред последната алтернатива за възстановяване на функционирането на електронното банкиране на ING от нашия мобилен телефон, независимо дали е с операционна система Android или iOS.