Virgin Telco е една от най-новите телекомуникационни компании в Испания и следователно има репутация, която според някои потребители, които вече са избрали техните услуги, е донякъде съмнителна. Въпреки това, тъй като не всичко е черно и бяло, а понякога и сиво, сега виждаме как работи въз основа на реални мнения, извлечени от купувачите.
По-долу разглеждаме историята на Virgin Telco и анализираме дали някой от нейните планове наистина си заслужава закупуването или не. Разбира се, заключението, до което ще стигнем, ще се основава изцяло на казаното от няколко от клиентите. от MovilForum Ограничаваме се до простото им документиране.
Virgin Telco: влакна, мобилни планове и телевизия на конкурентна цена
Virgin Telco е оператор, който пристигна в Испания през 2020 г.; тук можете да получите достъп до вашите официален уеб сайт. Оттогава предлага наистина интересни планове, поради което мнозина са сключили договори за услугите му, същата причина, поради която има и много реални мнения за това как е обслужването на клиентите и всичко, което предлагат по отношение на сърфиране в интернет, обаждания и мобилни данни, и телевизия.
Имат покритие в цяла Испания, но предлагат и опцията да го проверите чрез това връзка. В него можете да намерите и техния мобилен номер, на който можете да се обадите безплатно, въпреки че те предлагат и опцията да им дадат да ви се обадят директно на мобилния ви телефон, за да ви помогнат.
На техния уебсайт можете да намерите и цялата информация за цените на техните планове за оптичен интернет до 600 MB/s, мобилен и телевизионен. Можете също да сключите договор чрез това и да изберете допълнителни услуги като Netflix, Amazon Prime Video и други.
Най-доброто от всичко е, че освен че имат конкурентни цени, те предлагат отстъпки, които варират от 3 месеца до 12 месеца, като стимул за сключване на договор с тях. В зависимост от договорената услуга те могат да бъдат за няколко или много месеца.
Не всичко обаче е розово и истината е, че повечето от мненията, които могат да се намерят в интернет за тази телекомуникационна компания, не са съвсем благосклонни към нея и сега го виждаме.
Как е Virgin Telco?: реални мнения на много от нейните клиенти
Virgin Telco има много съмнителна репутация в Trustpilot
Въз основа на повече от 320 отзива за Virgin Telco на сайта Trustpilot, които му дават средна оценка от 1,4/5 звезди, първото нещо, което може да си помислите е, че това е много непрепоръчителен оператор и не е за по-малко, тъй като , както се вижда на екранната снимка по-горе, 89% го оценяват като много лошо. За сравнение, 6% го определят като „Отлично“; 1% като „Добър“; по-малко от 1% като „среден“; и 3%, като «Лош».
Що се отнася до Trustpilot, заслужава да се отбележи, че това е една от най-надеждните платформи за мнения в момента в Интернет. Чрез това всеки, който иска да даде своя анализ или мнение за марка или компания, може да го направи свободно и по възможно най-обективния начин, за да помогне на други потребители да имат справка за личния си опит с подобна услуга.
След това виждаме само няколко, които са публикувани на гореспоменатия сайт:
Има много потребители, които не препоръчват Virgin Telco
Ако разгледаме останалите мнения, които могат да бъдат намерени в Trustpilot на Virgin Telco, ще разберем, че един от основните проблеми на компанията е свързан с обслужването на клиентите. очевидно, те имат доста ниска способност за решаване на проблеми, което може да се дължи на млад, неопитен персонал с малко или никакво обучение, който също няма достатъчно познания, за да обслужва потребителите, както заслужават.
Освен това, Много ревюта силно критикуват техническото обслужване, както и фактурирането. Много клиенти се оплакват, че са открили допълнителни такси за услуги, които не са поискали, още по-малко консумирали. Също така изглежда, че имат много отдели и огромна липса на организация и синхрон между тях, което е голям проблем, когато става въпрос за бързо и правилно обслужване на клиентите.
Критиките обаче не свършват дотук. Някои мнения са дори по-сурови. В няколко от тях можем да открием думи и прилагателни като „измамници“, като в същото време се твърди, че по един или друг начин умишлено взимат повече, за да се докопат до парите на клиентите и какво още по-лошо е, че възрастните хора се възползват от липсата на познания на последните. За това и повече има и определени обиди към компанията, всъщност.
Говорейки за положителните мнения - които са много малко, трябва да се каже - има няколко, които подчертават, че монтажа на оптичното влакно, както и на останалите услуги, е много бързо и ефективно. Някои твърдят, че увеличенията на цените, които мнозина критикуват, се дължат на края на предложението за месечен абонамент, но че е разбираемо и е добре определено в договора.
Те също могат да бъдат намерени мнения, които оценяват скоростта на интернет и стабилността на услугата, но това отчасти може да се дължи на факта, че услугата работи перфектно в определени зони на покритие, тъй като има хора, които казват, че се справят зле, но всичко се основава на собствения им опит, разбира се. В много случаи може да има много груби забележки, които нямат контекст, който променя нещата.
каквото и да е, изглежда, че Virgin Telco не е добър вариант да изберете оптични влакна, мобилни устройства и телевизия, или поне не би трябвало да е първият. Може би защото е на пазара за кратко време и трябва да подобри някои неща, но трябва да спечели по-добра репутация, защото само тогава може да расте и да бъде още по-конкурентоспособен.