আপনি থাকতে পারে আপনার ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টের সাথে এক ধরণের সমস্যা. আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা থেকে শুরু করে পরিবারের কোনো সদস্যের মৃত্যুর খবর জানানো পর্যন্ত। এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই সরাসরি Instagram এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আপনার সমস্যাটি রিপোর্ট করতে হবে। কিন্তু, আপনি কি সত্যিই জানেন কিভাবে Instagram গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হয়? এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি যে এটি কীভাবে করা যায় এবং আপনার কী সমস্যা হতে পারে।
এই 2023 সালের মধ্যে, ইনস্টাগ্রাম নিজেকে এই হিসাবে অবস্থান করেছে বিশ্বের সর্বাধিক ব্যবহৃত সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে একটি. বিশ্বব্যাপী এর 2.000 মিলিয়ন সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে। আর শুধুমাত্র ফেসবুক বা ইউটিউবই ভালো নম্বর পায়। আরো কি, আপনাকে একটি ধারণা দিতে, ইনস্টাগ্রাম ইতিমধ্যেই তাত্ক্ষণিক মেসেজিং পরিষেবার সমতুল্য: হোয়াটসঅ্যাপ. নিম্নলিখিত লাইনগুলিতে আমরা আলোচনা করতে যাচ্ছি আপনি কীভাবে ইনস্টাগ্রামে যোগাযোগ করতে পারেন এবং এটি করার মূল কারণগুলি কী হতে পারে।
ইনস্টাগ্রাম গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি
আমরা আপনাকে প্রথম জিনিসটি বলতে যাচ্ছি যে আপনি কোনও ইমেল অ্যাকাউন্ট আশা করবেন না। ইনস্টাগ্রাম তার সহায়তা কেন্দ্রের পক্ষে এই যোগাযোগ চ্যানেলটি অক্ষম করেছে। এছাড়াও, জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্কে আপনার সমস্যা নিয়ে আলোচনা করার জন্য বেশ কয়েকটি যোগাযোগের চ্যানেল রয়েছে -বা জিজ্ঞাসা করুন- যদিও পরবর্তী ক্ষেত্রে, আমাদের অবশ্যই আপনাকে বলতে হবে যে এর সহায়তা কেন্দ্রটি বেশ সম্পূর্ণ এবং সিদ্ধান্তমূলক।
সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ইনস্টাগ্রামে যোগাযোগ করুন
সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি আমাদের যোগাযোগের অন্যতম মাধ্যম হয়ে উঠেছে। এবং যদিও ইনস্টাগ্রাম একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক, এটিও অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে প্রোফাইল আছে Como Twitter, ফেসবুক বা আপনার নিজের উপর ইনস্টাগ্রাম. অতএব, আপনি আমাদের লিঙ্ক করা বিভিন্ন প্রোফাইলের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
একটি ফোন নম্বরের মাধ্যমে ইনস্টাগ্রামে যোগাযোগ করুন
আরেকটি উপায় যা আপনাকে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে ইনস্টাগ্রাম এটি একটি ফোন কলের মাধ্যমে। হ্যাঁ সত্যিই, কলটি ক্যালিফোর্নিয়ার কেন্দ্রীয় অফিসে স্থানান্তরিত হয়, তাই, স্প্যানিশ ভাষায় মনোযোগ আশা করবেন না, বরং ইংরেজিতে. একইভাবে, বিশেষায়িত মিডিয়া নিশ্চিত করে যে আপনি একটি রেকর্ড করা অবস্থানের সাথে কথোপকথনে প্রবেশ করবেন যা আপনাকে বিভিন্ন বিকল্পের মাধ্যমে গাইড করবে। একইভাবে, আপনার যদি ইংরেজিতে ভালো স্তর থাকে এবং চেষ্টা করতে চান, তাহলে ফোন নম্বরটি নিম্নরূপ:
পোস্টাল মেইলের মাধ্যমে ইনস্টাগ্রামে যোগাযোগ করা হচ্ছে
আমরা সন্দেহ করি যে এই পদ্ধতিটি আপনি যা খুঁজছেন, যদিও কে জানে, হয়তো আপনি ক্যালিফোর্নিয়ায় কিছু সময়ের জন্য বসবাস করছেন বা আপনার সমস্যাটি অল্প সময়ের জন্য দেখা দিয়েছে এবং আপনি ব্যক্তিগতভাবে তাদের সদর দফতরে যেতে চান। ডাক ঠিকানা নিম্নরূপ:
আরবিট্রেশন অপ্ট-আউট
1601 উইলো Rd.
মেনলো পার্ক, CA 94025
এর সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে Instagram গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন
যদিও এটি একটি ক্লিচের মতো মনে হতে পারে, ইনস্টাগ্রাম গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার সর্বোত্তম উপায় হল এটির সহায়তা কেন্দ্রে প্রবেশ করা, যা আপনি একটি কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা একই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android এবং iOS) থেকে অ্যাক্সেস করতে পারেন.
এবং এটি হল, আপনার সমস্যাটি ঠিক কী তা খুঁজছেন, আপনি বিভিন্ন ফর্ম অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন যেখানে আপনি আপনার পরিস্থিতি বর্ণনা করতে পারবেন এবং ইনস্টাগ্রাম মামলাটি তদন্ত করতে শুরু করবে। মনে রাখবেন যে ইনস্টাগ্রামের 2.000 মিলিয়ন সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে এবং এটি প্রতিদিন অনেক অনুরোধ গ্রহণ করে। অতএব, এই মুহূর্তে সমস্যার সমাধান আশা করবেন না.
ইনস্টাগ্রামে সম্ভাব্য সমস্যার জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
ইনস্টাগ্রাম ব্যবহারে বিভিন্ন সমস্যা দেখা দিতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট চুরি হওয়ার সম্ভাবনা থেকে, আপনাকে পরিবারের একজন সদস্যের মৃত্যুর খবর জানাতে হবে এবং অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলতে বা কোনো কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা/অক্ষম করতে চান।
স্পুফিং
এর অনেক কেস আছে পরিচয় ছদ্মবেশিতা, বিশেষ করে অ্যাকাউন্টে যেখানে তাদের অনেক ফলোয়ার আছে। Instagram এটি জানে, তাই এটি সরাসরি অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েব থেকে রিপোর্ট করা যেতে পারে। সমস্ত ব্যবহারকারী অভিযোগে -বেনামে- যোগ করতে পারেন, কিন্তু৷ শুধুমাত্র ছদ্মবেশী ব্যক্তিই হবেন যার নিন্দা করার ক্ষমতা আছে; অর্থাৎ, ইনস্টাগ্রাম শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির দিকে মনোযোগ দেবে যে ছদ্মবেশে ভুগছে. এই পূরণ করতে হবে এই ফর্ম যার মধ্যে পরিচয় নথির তথ্য ও ছবি চাওয়া হয়েছে।
এটি একটি মৃত ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট হলে কি হবে
এই ক্ষেত্রে, ইনস্টাগ্রাম দুটি বিকল্প দেয়: স্মারক অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা অনুরোধের ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট মুছুন. প্রথম ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট সহ যে কেউ ইঙ্গিত করতে পারে যে কেউ মারা গেছে। শুধুমাত্র একটি মৃতদেহ বা একটি সংবাদপত্র বিজ্ঞাপন প্রদান করা উচিত. তারপর থেকে, অ্যাকাউন্টটি স্মারক হয়ে উঠবে এবং 'মেমরিতে' ব্যবহারকারীর নামের পাশে প্রদর্শিত হবে।
এছাড়াও, যদি এটি একটি সরাসরি আত্মীয়, তিনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আপনি যদি চান. এগিয়ে যাওয়ার জন্য, ইনস্টাগ্রামের প্রয়োজন যে পরিবারের সদস্য নিম্নলিখিত উপায়ে নিজেদের শনাক্ত করবে:
- মৃত ব্যক্তির জন্ম শংসাপত্র প্রদান করুন
- মৃত ব্যক্তির মৃত্যু শংসাপত্র
- একটি প্রমাণ, স্থানীয় আইন অনুসারে, আপনি মৃত ব্যক্তির আইনি প্রতিনিধি বা তার উত্তরাধিকারী
এই সমস্ত ডকুমেন্টেশনের পরে, আপনাকে শুধুমাত্র পূরণ করতে হবে এই ফর্ম এবং সামাজিক নেটওয়ার্ক থেকে একটি প্রতিক্রিয়া জন্য অপেক্ষা করুন. আবার মনে রাখবেন, উত্তর পেতে সময় লাগতে পারে, তবে আপনাকে অবশ্যই শান্ত থাকতে হবে কারণ মামলাটি অধ্যয়ন করা হবে।
আপনার Instagram অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে
এটা সম্ভব যে একদিন আপনি আপনার Instagram অ্যাকাউন্ট লিখুন এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে ঘোষণা করে একটি আশ্চর্য বার্তা উপস্থিত হয়৷. সাধারণত, এটি ঘটে যখন আপনি একটি লঙ্ঘন করেন সম্প্রদায় রীতি সামাজিক নেটওয়ার্ক থেকে। একইভাবে, এই সিদ্ধান্ত মেটা দ্বারা পর্যালোচনা করা হতে পারে - Instagram এর মালিক- এবং দেখুন এটি সত্যিই একটি ভুল ছিল কিনা। এটি করার জন্য, আপনাকে অযোগ্য ঘোষণার পরে স্ক্রিনে প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।
আপনার Instagram অ্যাকাউন্টের সম্ভাব্য হ্যাকিং
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার সামাজিক নেটওয়ার্ক অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা হয়েছে, আপনার কাছে দুটি বিকল্প রয়েছে: আপনি যদি আপনার ব্যবহারকারীর নাম/পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করতে পারেন বা আপনি অবশ্যই লগ ইন করতে পারবেন না. প্রথম ক্ষেত্রে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করা ভাল।
দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, আপনার প্রথম জিনিসটি অ্যাক্সেস করা উচিত এই পৃষ্ঠাটি যে Instagram নিজেই তার ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ করা হয়. এবং সেখানে দেখানো সমস্ত ধাপ অনুসরণ করুন। অন্যদিকে, এটাও সম্ভব যে আপনি অ্যাকাউন্ট থেকে একটি ইমেল পেয়েছেন security@mail.instagram.com যেখানে আপনাকে জানানো হবে যে আপনার ইমেল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করা হয়েছে। সেই একই ইমেল থেকে আপনি 'আমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন' নির্বাচন করতে পারেন যাতে এটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কাজ করতে পারে এবং করা পরিবর্তনগুলিকে বিপরীত করা যেতে পারে।
আপনি যদি অন্য কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারেন - পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অন্যান্য ডেটা- আপনাকে অবশ্যই করতে হবে ইনস্টাগ্রামে অনুরোধ একটি অ্যাক্সেস লিঙ্ক. এটি করার জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্ট বা ইমেলের সাথে যুক্ত টেলিফোন নম্বর নির্দেশ করতে হবে। পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করার পরে, আপনাকে একটি ইমেল পাঠানো হবে যার সাথে আপনাকে নির্দেশিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।
অবশেষে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, ইনস্টাগ্রাম আপনাকে একটি ভিডিও থেকে অনুরোধ করতে পারে শেলফি -এটি সংরক্ষণ করা হয় না এবং 30 দিন পর ডাটাবেস থেকে অদৃশ্য হয়ে যায়-। যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার নিজের ছবি প্রকাশনাগুলিতে থাকবে ততক্ষণ এই অবস্থা। অথবা, পাঠান আপনি যে ডিভাইস থেকে নিবন্ধন করেছেন তার তথ্য, সেইসাথে সংশ্লিষ্ট ইমেল বা ফোন নম্বর, যতক্ষণ না আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার কোনো ছবি আপলোড করা না থাকে এবং তারা আপনার পরিচয় যাচাই করতে না পারে।