Wallapop স্পেনে সেকেন্ড-হ্যান্ড পণ্য কেনা-বেচার জন্য এক নম্বর অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। বিক্রেতা এবং ক্রেতাদের মধ্যে এই মিটিং পয়েন্টটি খুব ভাল কাজ করে, বিশেষ করে মোবাইল ফোনের জন্য এর সহজ এবং ব্যবহারিক অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ধন্যবাদ। তা সত্ত্বেও, সন্দেহ সবসময় দেখা দিতে পারে বা সমস্যা দেখা দিতে পারে যা আমাদের বাধ্য করে Wallapop এর সাথে যোগাযোগ করুন।
এটি অর্জন করা সবসময় সহজ নয়, যদিও এটি একটি অসম্ভব কাজও নয়। এই নিবন্ধে আমরা সমস্ত সম্ভাবনা পর্যালোচনা করতে যাচ্ছি, আমাদের কাছে থাকা Wallapop গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার প্রধান উপায়গুলি।
আমরা নীচে উপস্থাপন যে যোগাযোগের ফর্ম প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ উভয় হয়. প্রতিটি ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে এগুলি সবই দরকারী বা না হতে পারে। সবথেকে বেশি জরুরী যেটা জেনে নিন Wallapop কোনো ধরনের টেলিফোন পরিষেবা অফার করে না (যদি আপনি ইন্টারনেটে একটি দেখতে পান তবে আপনার সতর্ক হওয়া উচিত), যদিও অন্যান্য বিকল্প রয়েছে যা কাজ করতে পারে:
ওয়ালপপ সহায়তা কেন্দ্র
Wallapop ওয়েবসাইটের এই বিভাগে আপনি প্ল্যাটফর্মের অপারেশন সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের একটি বিস্তৃত সংগ্রহ পাবেন, যার মধ্যে অর্থপ্রদান, চালান, দাবি ইত্যাদি সম্পর্কে অনেক সাধারণ প্রশ্ন রয়েছে। বৈশিষ্ট্যযুক্ত নিবন্ধ এবং একটি সহজ সার্চ ইঞ্জিন একটি সিরিজ আছে. এতে বাকি তথ্য দেওয়া হয়েছে সাহায্য কেন্দ্র এটি বিভাগ দ্বারা শ্রেণীবদ্ধ করা হয়:
- চালানে: তারা কীভাবে কাজ করে, ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে কী করতে হবে ইত্যাদি।
- পেমেন্ট এবং ফেরত: যিনি দেখেন এবং যিনি কেনেন উভয়ের জন্য কী নিরাপত্তা আছে, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ইত্যাদি।
- কেনা বেচা: ক্রয় এবং বিক্রয় প্রক্রিয়া সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন।
- হিসাব: ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রোফাইল এবং চ্যাট সম্পর্কে প্রশ্ন।
- ওয়ালপপ প্রো: সুবিধা এবং কর্মক্ষমতা।
- নিরাপত্তা: তথ্য সুরক্ষা, ব্যবহারিক পরামর্শ, ইত্যাদি
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, সহায়তা কেন্দ্রের একটি বিভাগ থেকে পরামর্শ করে আমাদের সন্দেহের সমাধান করা হবে। যদি না হয়, আমাদের এখনও অন্য উপায় আছে.
যোগাযোগ ফর্ম
সহায়তা কেন্দ্রে, এর কয়েকটি বিভাগে, আমরা একটি লিঙ্ক খুঁজে পাব যার মাধ্যমে সরাসরি Wallapop-এর সাথে যোগাযোগ করা যায়। এই লিঙ্ক আমাদের অনুমতি দেয় একটি ফর্ম জমা দিন এবং এটিতে আমাদের মামলা উপস্থাপন করুন। "বিবরণ" বিভাগে সমস্যা বা প্রশ্নটি কী তা ভালভাবে ব্যাখ্যা করা গুরুত্বপূর্ণ (এমনকি নথি এবং ছবি সংযুক্ত করার বিকল্পও রয়েছে), সঠিকভাবে শূন্যস্থান পূরণ করার পাশাপাশি যেখানে আমাদের যোগাযোগের ইমেলটি উত্তরটি যেখানে যাবে সেখানে যেতে হবে পৌঁছা
ইমেইল electrónico
Wallapop এবং এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার আরেকটি উপায় হল ইমেইলের মাধ্যমে. প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের তাদের প্রশ্ন, অভিযোগ, পরামর্শ বা সন্দেহ পাঠাতে দুটি ভিন্ন ঠিকানা সক্ষম করে। তারা নিম্নলিখিত:
- শিপিং সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য: সমর্থন.envio@wallapop.com
- বিলিং সমস্যা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য: billing@wallapop.com
ওয়ালপপ তার প্রাপ্ত সমস্ত ইমেলের উত্তর দেয়, যদিও সে তার সময় নেয়। প্রতিক্রিয়ার গতি সাধারণত প্রশ্নের ধরন, কেস উত্থাপিত এবং ইমেলের পরিমাণের উপর নির্ভর করে যেগুলি যে কোনও নির্দিষ্ট সময়ে পরিচালনা করতে হবে। এটি দার্শনিকভাবে নেওয়া এবং ধৈর্যের সাথে নিজেকে সজ্জিত করা ভাল।
সামাজিক নেটওয়ার্ক
শেষ পর্যন্ত, আমাদের কাছে সবচেয়ে জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে তাদের প্রোফাইলের মাধ্যমে ওয়ালপপের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার বিকল্প রয়েছে (ফেসবুক, Twitter e ইনস্টাগ্রাম) যেহেতু কোম্পানিটি তার অনলাইন খ্যাতির প্রতি খুবই সংবেদনশীল, তাই খুব সম্ভবত এর যোগাযোগ ব্যবস্থাপকরা আমাদের বার্তাগুলি শোনার জন্য এবং আমাদের প্রশ্ন এবং অনুরোধের সন্তোষজনক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করার জন্য আরও বেশি প্রচেষ্টা করবেন৷
ওয়ালপপ সম্পর্কে
ওয়ালপপ অ্যাডভেঞ্চার শুরু হয়েছিল 2013 সালে এর বিকাশকারীদের উদ্দেশ্য নিয়ে বিক্রেতা এবং ক্রেতাদের মধ্যে যোগাযোগের একটি চ্যানেল স্থাপন করুন, সরাসরি এবং সহজ।
মোবাইল ফোনের মাধ্যমে সেকেন্ড-হ্যান্ড পণ্য ক্রয় ও বিক্রয়ের জন্য নিবেদিত আরও অনেক অ্যাপ রয়েছে (ইবে এবং ভিন্টেড কিছু জনপ্রিয়), যদিও শুধুমাত্র ওয়ালপপ যোগাযোগের সম্ভাবনা অফার করে একই শহর বা ভৌগলিক এলাকার ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইল ডিভাইসের জিওলোকেশন ফাংশনের জন্য ধন্যবাদ।
আমাদের দেশে ওয়ালপপের অনস্বীকার্য সাফল্যের কারণগুলি নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলিতে সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে:
- বিক্রয়ের জন্য আইটেম একটি সুবিশাল ক্যাটালগ, আমাদের অবস্থান অনুযায়ী এবং সত্যিই আকর্ষণীয় বিক্রয় মূল্য সঙ্গে আদেশ.
- সহজ এবং দ্রুত নিবন্ধন. Wallapop-এ কেনা বা বিক্রি করা শুরু করা একটি প্রক্রিয়া যা কয়েক মিনিটের বেশি সময় নেয় না।
- একটি সহজ এবং খুব স্বজ্ঞাত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
- Pআলোচনার সম্ভাবনা ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে, এমন কিছু যা সবসময় অন্যান্য অনুরূপ প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে কাজ করে না।
- দ্বারা পেমেন্ট করার বিকল্প ওয়ালপে, Wallapop দ্বারা বাস্তবায়িত নিজস্ব সিস্টেম, যা আমাদের আকর্ষণীয় সুবিধা প্রদান করে (যদিও আমাদের কাছে সর্বদা চুক্তিটি বন্ধ করার এবং ব্যক্তিগতভাবে অর্থ প্রদান করার বিকল্প থাকে)।
- সম্পূর্ণ বীমাকৃত চালান, এর সমন্বিত সিস্টেমের জন্য ধন্যবাদ ওয়ালপপ শিপিং.
এই সব সত্য হচ্ছে, এটা স্বীকার করা ন্যায্য Wallapop-এর সাথে যোগাযোগ করার প্রশ্নটি এখনও একটি মুলতুবি বিষয়. যদিও প্ল্যাটফর্মটি আমাদের যোগাযোগের চ্যানেলগুলি অফার করে যা আমরা এই পোস্টে পর্যালোচনা করেছি, সত্য হল যে উন্নতির জন্য এখনও অনেক জায়গা রয়েছে। এই সমস্যাটি সমাধান করা আপনার সাফল্যকে একত্রিত করা এবং আপনার গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করা খুব আকর্ষণীয় হতে পারে।