Wallapop-এ কেনাকাটা বাতিল করতে আপনার কি সাহায্য দরকার? এই পোস্টে আমরা ব্যাখ্যা করব যে আপনি যদি এই ভার্চুয়াল স্টোরে কেনা পণ্যটি আর না চান তাহলে আপনি কী করতে পারেন। অর্থ ফেরত কীভাবে কাজ করে এবং সেগুলি কার্যকর হতে কত সময় নেয় সে সম্পর্কে আপনি দরকারী তথ্যও পাবেন।
এটি ইতিমধ্যেই ভাল যে আপনি জানেন যে ক্রেতার জন্য একটি ক্রয় বাতিল করার জন্য Wallapop-এর কোনো বিকল্প নেই৷ একমাত্র বিকল্প এটি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং চালানটি বাতিল করতে বলুন. যদি এই বিকল্পটি কার্যকর না হয় তবে এটি করা ভাল Wallapop গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন.
তাই আপনি Wallapop এ একটি ক্রয় বাতিল করতে পারেন
Wallapop-এ কেনাকাটা করার পরে যদি একটি ভাল অফার দেখা যায়, তবে সবচেয়ে যৌক্তিক বিষয় হল আপনি পরবর্তীটিকে বেছে নিতে চান এবং আগেরটিকে বাতিল করতে চান৷ দ্বিতীয় চিন্তায়, আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি এইমাত্র যে পণ্যটি কিনেছেন তার সত্যিই আপনার প্রয়োজন নেই। যেভাবেই হোক, একটি অনলাইন কেনাকাটা করার পরে আপনার প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে এবং ওয়ালপপ তা জানে৷.
যাইহোক, অন্যান্য অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মের মত, Wallapop-এর কাছে ক্রেতার জন্য একতরফাভাবে কেনাকাটা বাতিল করার বিকল্প নেই। আমরা ইতিমধ্যেই বলেছি, শুধুমাত্র বিক্রেতাই এটি করতে পারে একটি পণ্যের চালান বাতিল করে যা কেনা হয়েছিল। তারপর, ওয়ালপপ-এ কেনাকাটা বাতিল করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হলে ক্রেতা কী করতে পারে?
একটি ক্রয় বাতিল করতে, প্রথম বিকল্প হয় বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাকে এটি করতে বলুন. ওয়ালপপ মোবাইল অ্যাপটি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে এবং অনুরোধ করার জন্য একটি চ্যাট অন্তর্ভুক্ত করে। যাইহোক, মনে রাখবেন যে বিক্রেতা একটি চালান বাতিল করতে বাধ্য নয়।
যাইহোক, আপনি যদি তাকে বিনয়ের সাথে জিজ্ঞাসা করেন এবং কেন আপনি ক্রয়টি বাতিল করতে চান তার কারণ ব্যাখ্যা করেন, তিনি সম্ভবত সম্মত হবেন. যদি বিক্রেতা এখনও চালান না করে থাকে, তাহলে এটি বাতিল করা অনেক সহজ হবে। অন্যদিকে, যদি শিপমেন্ট ইতিমধ্যে তৈরি হয়ে থাকে, তবে এটি বাতিল করার পদ্ধতিটি একটু বেশি সময় নেয়।
আপনি যদি বিক্রেতা হন তাহলে কিভাবে Wallapop এ একটি চালান বাতিল করবেন?
চলুন মুদ্রার অন্য দিকটা দেখিঃ আপনি যদি বিক্রেতা হন তাহলে কিভাবে Wallapop এ একটি চালান বাতিল করবেন? ধরা যাক আপনি ক্রেতার কাছ থেকে একটি শিপিং বাতিল করার অনুরোধ পেয়েছেন। আপনি যদি এখনও পণ্যটি প্রেরণ না করে থাকেন, আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে এটি বাতিল করতে পারেন:
- ওয়ালপপ অ্যাপে প্রবেশ করুন এবং নীচের মেনুর 'আপনি' বিভাগে যান। সেখানে আপনি 'শিপিং' বিভাগটি দেখতে পাবেন।
- 'শিপিং'-এ, 'শিপমেন্ট ট্র্যাকিং' বিকল্পে ক্লিক করুন আপনার পাঠানোর জন্য মুলতুবি থাকা বিক্রয় দেখতে।
- মুলতুবি থাকা চালানের তালিকা থেকে, আপনি যে চালানটি বাতিল করার অনুরোধ পেয়েছেন সেটি বেছে নিন।
- শিপিং কোড প্রদর্শিত হবে এবং, ঠিক নীচে, 'নির্দেশাবলী দেখুন' বিকল্পটি। এটা টিপুন
- চালান তৈরির নির্দেশাবলী সহ আরেকটি উইন্ডো খুলবে। আপনি যদি নীচের দিকে স্ক্রোল করেন, আপনি 'শিপমেন্ট বাতিল করুন' বিকল্পটি পাবেন।
- 'শিপমেন্ট বাতিল করুন'-এ ক্লিক করে, ওয়ালপপ টাকা রিলিজ করে এবং ক্রেতাকে ফেরত দেয়। অন্যদিকে, পণ্যটি আবার বিনামূল্যে অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি করা হবে।
অন্যদিকে যদি বিক্রেতা মো পণ্যটি পাঠানোর পরে একটি ক্রয় বাতিলের অনুরোধ পান, জিনিসগুলি একটু জটিল হয়ে যায়। চালান বাতিল করার পরে, প্যাকেজটি আবার ওয়ালাপপ পোস্ট অফিসে ফিরে যাবে। একটি পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে, পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়া হয়, এবং অর্থ ক্রেতাকে ফেরত দেওয়া হয়।
পণ্যের রিটার্ন সম্পর্কে, প্ল্যাটফর্মটি একটু কঠোর. লা ওয়ালপপ রিটার্ন নীতি ইঙ্গিত করুন যে "অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে কেনা পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না, বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে সম্মত হওয়া ছাড়া"।
গ্রাহক পরিষেবার সাথে কথা বলে Wallapop-এ কেনাকাটা বাতিল করুন
আমরা আগেই বলেছি, Wallapop-এ কেনাকাটা বাতিল করার প্রথম বিকল্প হল সরাসরি বিক্রেতাকে তা করতে বলা। সবচেয়ে সাধারণ হল যে আপনার অনুরোধে সম্মত হতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব শিপমেন্ট বাতিল করতে বিক্রেতার কোন অসুবিধা নেই। কিন্তু, যদি আপনি সাড়া না দেন বা চালান বাতিল করতে অস্বীকার করেন?
এই ক্ষেত্রে, এটি করা ভাল Wallapop গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন. আপনার কেনাকাটার সাথে আপনি যে কোনো অসুবিধার সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য তারা সবচেয়ে উপযুক্ত। তাদের সাথে যোগাযোগ করতে, আপনি নিম্নলিখিত উপায়গুলি ব্যবহার করতে পারেন:
- তার মধ্যে অফিসিয়াল সাইট, সহায়তা কেন্দ্র বিভাগের অধীনে, আপনি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর এবং Wallapop দ্বারা প্রদত্ত অন্যান্য ধরণের সহায়তা পাবেন৷
- তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে, যেমন তাদের অ্যাকাউন্ট Twitter o ইনস্টাগ্রাম, আপনি একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে একটি বার্তা পাঠাতে এবং সাহায্যের অনুরোধ করতে পারেন৷
- Wallapop অ্যাপে আপনি ক্রয় এবং বিক্রয় সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ একটি সহায়তা কেন্দ্রেও অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
- আপনি সর্বদা soporte.envio@wallapop.com এ একটি ইমেল পাঠিয়ে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
একবার আপনি যোগাযোগ করবেন এবং একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন, ওয়ালপপ-এ কেনাকাটা বাতিল করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করার কারণগুলি বিশদভাবে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করুন৷. সুতরাং, বিষয়টির যত্ন নেওয়া এবং ক্রয় বাতিল করার জন্য সহায়তা পরিষেবার জন্য অপেক্ষা করুন। তাদের যেকোন অনুরোধের উত্তর দিতে বা কীভাবে সবকিছু শেষ হয়েছে তা জানতে সাথে থাকুন।
ওয়ালপপ-এ ফেরত কীভাবে কাজ করে?
অবশেষে, ওয়ালাপপ-এ ক্যাশব্যাক কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে কথা বলা যাক। এটা কত দূর নিবে? তারা কি সমস্ত টাকা ফেরত দেয়, নাকি কেনাকাটা বাতিল করার জন্য কমিশন আছে? শুরুর জন্য, ভাল খবর হল যে বাতিলকরণের জন্য কোন ফি নেই, তাই ক্রেতা তার সমস্ত টাকা ফেরত পায়। এছাড়াও, Wallapop চালান বাতিল করার জন্য বিক্রেতাদের শাস্তি দেয় না।
কেনাকাটা বাতিল করার পর টাকা ফেরত পেতে কতক্ষণ লাগে? প্যাকেজটি ইতিমধ্যে পাঠানো হয়েছে কি না তার উপর সবকিছু নির্ভর করবে।. শিপমেন্ট বাতিল হওয়ার পরেও যদি পণ্যটি বিক্রেতার হাতে থাকে, তাহলে ক্রেতা তার অর্থ 48 ঘন্টার মধ্যে পায়, সরাসরি সে যে অ্যাকাউন্টে অর্থপ্রদান করতেন তাতে। অন্যদিকে, যদি প্যাকেজটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে ক্রেতাকে তার টাকা ফেরত পেতে বেশ কিছু দিন অপেক্ষা করতে হবে।