ভার্জিন টেলকো বাস্তব পর্যালোচনা: আপনার ক্রেতারা কি বলে?

ভার্জিন টেলকো স্পেনের নতুন টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলির মধ্যে একটি, এবং সেইজন্য একটি খ্যাতি রয়েছে যা কিছু ব্যবহারকারীর মতে যারা ইতিমধ্যে তাদের পরিষেবাগুলি বেছে নিয়েছে, কিছুটা সন্দেহজনক। যাইহোক, যেহেতু সবকিছু কালো এবং সাদা নয়, তবে কখনও কখনও ধূসরও হয়, এখন আমরা দেখতে পাই এটি কীভাবে কাজ করে, এর ক্রেতাদের কাছ থেকে নেওয়া বাস্তব মতামতের ভিত্তিতে।

নীচে, আমরা ভার্জিন টেলকোর ট্র্যাক রেকর্ডের দিকে তাকাই এবং বিশ্লেষণ করি যে এর কোনও পরিকল্পনা সত্যিই কেনার যোগ্য কিনা। অবশ্যই, আমরা যে উপসংহারে পৌঁছাব তা সম্পূর্ণরূপে তার বেশ কয়েকটি ক্লায়েন্ট যা বলেছে তার উপর ভিত্তি করে হবে। থেকে MovilForum আমরা কেবল তাদের নথিভুক্ত করার জন্য নিজেদেরকে সীমাবদ্ধ রাখি।

ভার্জিন টেলকো: প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে ফাইবার, মোবাইল প্ল্যান এবং টিভি

ভার্জিন টেলকো একটি অপারেটর যা 2020 সালে স্পেনে এসেছে; এখানে আপনি আপনার অ্যাক্সেস করতে পারেন সরকারী ওয়েবসাইট. তারপর থেকে, এটি সত্যিই আকর্ষণীয় পরিকল্পনাগুলি অফার করেছে, যার কারণে অনেকেই এর পরিষেবাগুলি চুক্তিবদ্ধ করেছে, একই কারণে গ্রাহক পরিষেবাটি কেমন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং, কল এবং মোবাইল ডেটার ক্ষেত্রে তারা যা কিছু অফার করে সে সম্পর্কে অনেকগুলি বাস্তব মতামত রয়েছে এবং একই কারণে। টেলিভিশন

তারা স্পেন জুড়ে কভারেজ আছে, কিন্তু তারা এর মাধ্যমে এটি পরীক্ষা করার বিকল্পও অফার করে লিঙ্ক এটিতে, আপনি তাদের মোবাইল নম্বরও খুঁজে পেতে পারেন, যা আপনি বিনামূল্যে কল করতে পারেন, যদিও তারা আপনাকে সহায়তা করার জন্য সরাসরি আপনার মোবাইলে আপনাকে কল করার জন্য দেওয়ার বিকল্পও অফার করে।

তাদের ওয়েবসাইটে আপনি তাদের 600 MB/s পর্যন্ত ফাইবার অপটিক ইন্টারনেট প্ল্যান, মোবাইল এবং টেলিভিশনের মূল্য সম্পর্কে সমস্ত তথ্যও পেতে পারেন। এছাড়াও আপনি এর মাধ্যমে চুক্তি করতে পারেন এবং নেটফ্লিক্স, অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও এবং আরও অনেক কিছুর মতো অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি বেছে নিতে পারেন।

সম্পর্কিত নিবন্ধ:

মতামত ক্লিক করুন. এটি একটি গাড়ী কেনা নিরাপদ?

সবথেকে ভালো হল যে, প্রতিযোগিতামূলক দাম থাকার পাশাপাশি, তারা তাদের সাথে চুক্তি করার প্রণোদনা হিসাবে 3 মাস থেকে 12 মাস পর্যন্ত ডিসকাউন্ট অফার করে। চুক্তিবদ্ধ পরিষেবার উপর নির্ভর করে, তারা কয়েক বা বহু মাসের জন্য হতে পারে।

যাইহোক, সবকিছু গোলাপী নয়, এবং সত্য যে এই টেলিযোগাযোগ সংস্থা সম্পর্কে ইন্টারনেটে যে মতামত পাওয়া যায় তার বেশিরভাগই এটির পক্ষে পুরোপুরি অনুকূল নয় এবং এখন আমরা এটি দেখতে পাচ্ছি।

ভার্জিন টেলকো কেমন?: এর অনেক গ্রাহকের বাস্তব মতামত

ভার্জিন টেলকোর ট্রাস্টপাইলট-এ খুব সন্দেহজনক খ্যাতি রয়েছে

ট্রাস্টপাইলট সাইটে ভার্জিন টেলকোর 320 টিরও বেশি পর্যালোচনার উপর ভিত্তি করে, যা এটিকে 1,4/5 তারার গড় রেটিং দেয়, প্রথম জিনিসটি আপনি মনে করতে পারেন যে এটি একটি খুব অপ্রস্তাবিত অপারেটর, এবং এটি কম জন্য নয়, যেহেতু , উপরের স্ক্রিনশটটিতে দেখা যায়, 89% এটিকে খুব খারাপ হিসাবে রেট দেয়। তুলনায়, 6% এটিকে "চমৎকার" হিসাবে রেখেছেন; 1% "ভাল" হিসাবে; "মাঝারি" হিসাবে 1% এর কম; এবং 3%, "খারাপ" হিসাবে।

Trustpilot সম্পর্কে, এটা লক্ষণীয় যে এটি বর্তমানে ইন্টারনেটে সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য মতামত প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি। এর মাধ্যমে, যে কেউ একটি ব্র্যান্ড বা কোম্পানি সম্পর্কে তাদের বিশ্লেষণ বা মতামত দিতে চান, তারা অবাধে এবং সম্ভাব্য সবচেয়ে উদ্দেশ্যমূলক উপায়ে তা করতে পারেন, যাতে অন্য গ্রাহকদের এই ধরনের পরিষেবার সাথে তাদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে একটি রেফারেন্স পেতে সহায়তা করা যায়।

এর পরে, আমরা উপরে উল্লিখিত সাইটে প্রকাশিত মাত্র কয়েকটি দেখতে পাচ্ছি:

অনেক ব্যবহারকারী আছেন যারা ভার্জিন টেলকোর পরামর্শ দেন না

আমরা যদি বাকী মতামতগুলো দেখে নিই যেগুলো পাওয়া যাবে ভার্জিন টেলকোতে ট্রাস্টপাইলট, আমরা বুঝতে পারব যে কোম্পানির প্রধান সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কিত। দৃশ্যত, তাদের সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা মোটামুটি কম, যা একজন অল্প বয়স্ক, অনভিজ্ঞ কর্মীদের কারণে হতে পারে যাদের অল্প বা কোন প্রশিক্ষণ নেই, যাদের কাছে ব্যবহারকারীদের তাদের প্রাপ্য পরিষেবা দেওয়ার জন্য যথেষ্ট জ্ঞানও নেই।

অন্যদিকে, অনেক পর্যালোচনা দৃঢ়ভাবে প্রযুক্তিগত পরিষেবা, সেইসাথে বিলিং সমালোচনা করে. অনেক গ্রাহক অভিযোগ করেছেন যে তারা এমন পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত চার্জ পেয়েছেন যা তারা অনুরোধ করেননি, অনেক কম খরচ করেছেন। এটাও মনে হয় যে তাদের অনেকগুলি বিভাগ রয়েছে এবং তাদের মধ্যে সংগঠন এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশনের বিশাল অভাব রয়েছে, যা গ্রাহকদের দ্রুত এবং সঠিকভাবে পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি বড় সমস্যা।

তবে সমালোচনার শেষ নেই। কিছু মতামত এমনকি কঠোর. তাদের মধ্যে বেশ কয়েকটিতে আমরা "প্রতারক" এর মতো শব্দ এবং বিশেষণ খুঁজে পেতে পারি, একই সময়ে যেখানে এটি বলা হয়েছে যে, গ্রাহকদের অর্থ আটকে রাখার জন্য তারা ইচ্ছাকৃতভাবে আরও বেশি চার্জ করে এবং কী আরও খারাপ, বয়স্কদের, পরেরটির জ্ঞানের অভাবের সুযোগ নিয়ে। এর জন্য এবং আরও অনেক কিছুর জন্য কোম্পানির প্রতি নির্দিষ্ট অপমানও রয়েছে।

ইতিবাচক মতামতের কথা বলতে গেলে - যা খুব কম, এটি অবশ্যই বলা উচিত-, এমন বেশ কয়েকটি রয়েছে যা হাইলাইট করে ফাইবার ইনস্টলেশন, সেইসাথে অন্যান্য পরিষেবার, খুব দ্রুত এবং দক্ষ. কেউ কেউ যুক্তি দেন যে দাম বৃদ্ধির কারণে অনেকের সমালোচনা হয় মাসিক সাবস্ক্রিপশন অফার শেষ হওয়ার কারণে, তবে এটি বোধগম্য এবং চুক্তিতে ভালভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে।

সেগুলোও পাওয়া যাবে মতামত যা ইন্টারনেটের গতি এবং পরিষেবার স্থিতিশীলতার প্রশংসা করে, তবে এটি, আংশিকভাবে, এই কারণে হতে পারে যে পরিষেবাটি নির্দিষ্ট কভারেজ এলাকায় নিখুঁতভাবে কাজ করে, যেহেতু সেখানে যারা বলে যে তারা খারাপ কাজ করছে, তবে সবকিছু অবশ্যই তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে। অনেক অনুষ্ঠানে খুব কঠোর মন্তব্য থাকতে পারে যেগুলির প্রেক্ষাপটের অভাব থাকে যা জিনিসগুলিকে পরিবর্তন করে।

এটা যাই হোক না কেন, মনে হচ্ছে ফাইবার, মোবাইল এবং টেলিভিশন বেছে নেওয়ার জন্য ভার্জিন টেলকো একটি ভাল বিকল্প নয়, অথবা, অন্তত এটি প্রথম হওয়া উচিত নয়৷ সম্ভবত এটি কারণ এটি শুধুমাত্র অল্প সময়ের জন্য বাজারে এসেছে এবং এটির কিছু কিছু উন্নতি করতে হবে, তবে এটি একটি ভাল খ্যাতি অর্জন করতে হবে, কারণ শুধুমাত্র তখনই এটি বৃদ্ধি পেতে পারে এবং আরও বেশি প্রতিযোগিতামূলক হতে পারে।