Jedna od najnovijih vijesti koju je Meta lansirala je stvaranje novih iskustava za kompanije i ljude koji koriste WhatsApp Business. Jedan od njih je lansiranje alata nazvanog Flows, namijenjenog ubrzanju kupovine i prodaje putem aplikacije. Pogledajmo detaljnije Šta je WhatsApp Flows i kako funkcionira.
Već neko vrijeme vidimo da je Meta osigurala da WhatsApp ne bude samo prostor za razgovore sa našim prijateljima i porodicom. Pored toga, Odličan je poslovni instrument u kojoj korisnici mogu kupiti i prodati svoje proizvode. Dalje, hajde da vidimo šta je ovaj novi alat.
Šta je WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows je nova funkcija kompanije Meta koja nudi korisnicima mnogo brža iskustva razgovora. Ovaj alat nastoji ponuditi bolji način za uspostavljanje odnosa između kompanije i njenih klijenata. Budući da svakim danom sve više kompanija koristi WhatsApp Business, Flows je idealna prilika za kupovinu i prodaju bez napuštanja chata.
Među usluge koje će biti dostupne uz WhatsApp Flows Oni su:
- Rezervirajte termine
- Prilagodite proizvod od interesa
- Prijavite se na svoje račune
- Popunite i dostavite formulare
- Prijavite se za događaje i promocije
Tako je i Putem Flows-a, kompanije će svojim klijentima moći ponuditi usluge poput kupovine karte za vlak i odabira sjedišta, naručivanja obroka ili rezervacije termina bez napuštanja chata. To znači da će korisnici imati pristup različitim uslugama kojima ranije nisu mogli pristupiti. Zašto to kažemo?
Do sada su jedine usluge koje su bile dostupne bile standardne transakcije, kao što je kupovina proizvoda preko kataloga. Međutim, to baš i ne funkcionira u drugim vrstama poslovanja. Iz tog razloga, uz Flows kompanije će moći ponuditi svojim klijentima usluge kao što su kompletni meniji ili prilagodljivi obrasci koji uspevaju da se prilagode potrebama svakog klijenta.
Ko može imati koristi od WhatsApp Flows-a?
I kompanije i klijenti Moći će imati koristi od WhatsApp Flows-a, kao što je navedeno na službenoj WhatsApp Business stranici, “Tokovi će biti dostupni preduzećima širom svijeta putem WhatsApp Business Platforme u narednim sedmicama”. To znači da preduzeća kao što su:
- Bankarski subjekti
- Marke proizvoda
- Usluge prijevoza
- automobilski posao
- Restorani
- Uredi
Koja će biti cijena WhatsApp Flows?
Iako je istina da je WhatsApp aplikacija besplatna za većinu svojih korisnika, oni koji koriste Business verziju moraju je provjeriti. Zbog toga, Zamišljamo da će Flows također biti plaćeni alat. WhatsApp Business cijene su zasnovane na razgovorima koje kompanije imaju sa svojim klijentima, ovisno o kategoriji razgovora.
U tom smislu, postoje četiri kategorije 24-satnih razgovora u WhatsApp Businessu: marketing, pomoć, autentikacija i usluga. Tako praktično To je tip kompanije koji će odrediti konačnu cijenu usluge. Sve u svemu, treba napomenuti da Meta misli na svoje kupce i nudi promocije na ograničeno vrijeme poput 24 ili 72 slobodna sata.
Koje će prednosti imati ovaj novi WhatsApp alat?
Kao što smo vidjeli, Meta želi da vidimo WhatsApp kao aplikaciju koja ide daleko dalje od razgovora. A kako je elektronska trgovina jedan od sektora koji je doživio najveći procvat, WhatsApp Flows će moći pružiti potpunije iskustvo, zadovoljavanje potreba korisnika prilikom kupovine, rezervacije i plaćanja njihovih usluga.
Dakle, među prednosti korištenja WhatsApp Flows-a nalazimo sljedeće:
- Neposrednija iskustva chata
- Brža kupovina i prodaja
- Pogodnost prilikom kupovine i prodaje
- Upotreba personaliziranih usluga
- Rezervacija termina u samom chatu
- Ušteda vremena zahvaljujući automatskim porukama
Ostale nove funkcije u WhatsApp Businessu
Kada je funkcija WhatsApp Flows bila obaviještena, oni su najavljeni Ostale korisne funkcije za preduzeća i korisnike. O čemu se radi? Jedan od njih nudi mogućnost odabira načina plaćanja. A drugi, omogućava kompanijama da dobiju Meta verifikaciju. Pogledajmo svaki od njih.
Odaberite način plaćanja koji želite
Ovaj alat vam omogućava da kupujete direktno iz chata na jednostavniji način. U tom smislu, Meta je to najavila Ljudi u Indiji sada mogu dodati artikle u svoju košaricu i odabrati način plaćanja koji žele.
Na primjer, imaju priliku Birajte između podržanih UPI aplikacija, debitnih i kreditnih kartica i drugih opcija. U stvari, izvještavaju da su trenutno u partnerstvu s Razorpay-om i PayU-om kako bi kupovinu učinili jednostavnijom.
Potvrdite svoju kompaniju pomoću Meta Verified
S druge strane, sada je to još jedna vijest kompanije takođe mogu biti verifikovane od strane Meta na WhatsApp-u. To je zahvaljujući programu Meta Verified koji korisnicima nudi sigurnost da razgovaraju s pravom kompanijom. Da bi se pretplatile na ovu uslugu, kompanije će morati da dokažu svoju autentičnost Meti.
Jednom kada ga dobiju, će dobiti bedž verifikovanog naloga, koji svojim korisnicima pruža osjećaj sigurnosti i sprječava krađu identiteta kompanije. S druge strane, zainteresovani za verifikaciju će imati na raspolaganju i druge funkcije, poput kreiranja prilagođenih stranica.
U stvari, zaposlenici kompanije će moći pristupiti ovoj stranici tako da mogu odgovoriti kupcima mnogo brže. Nova funkcija Meta Verified bit će dostupna, prvo, u aplikaciji WhatsApp Business. I, moguće je da će u budućnosti biti ugrađen i u WhatsApp Business platformu.
Iskoristite prednosti WhatsApp Flows i druge nove funkcije
Ako imate kompaniju i koristite WhatsApp Business, sada imate nove funkcije na raspolaganju. Uz Flows možete imati poboljšano iskustvo ćaskanja a vaši klijenti će moći da koriste vaše usluge na udobniji i jednostavniji način. A ako ste korisnik, sada možete kupovati ili obavljati transakcije s nekoliko klikova.
Uz to, sada s novim alatima za plaćanje i mogućnošću verifikacije računa kompanije na WhatsApp-u sve će biti transparentnije i pouzdanije. Dakle, pričekajte da ova ažuriranja budu dostupna u vašoj regiji i isprobajte ih da vidite kako funkcioniraju u praksi.