Virgin Telco je jedna od najnovijih telekomunikacijskih kompanija u Španjolskoj, te stoga ima reputaciju koja je, prema nekim korisnicima koji su se već odlučili za njihove usluge, pomalo upitna. Međutim, kako nije sve crno-bijelo, već ponekad i sivo, sada vidimo kako funkcionira, na osnovu stvarnih mišljenja kupaca.
U nastavku gledamo rezultate Virgin Telco-a i analiziramo da li je bilo koji od njegovih planova zaista vrijedan kupovine ili ne. Naravno, zaključak do kojeg ćemo doći bit će u potpunosti zasnovan na onome što je nekoliko njegovih klijenata reklo. Od MovilForum Ograničavamo se na jednostavno njihovo dokumentiranje.
Virgin Telco: vlakna, mobilni planovi i TV po konkurentnoj cijeni
Virgin Telco je operater koji je stigao u Španiju 2020. godine; ovdje možete pristupiti svom službena web stranica. Od tada je ponudio zaista zanimljive planove, zbog čega su mnogi ugovorili njegove usluge, iz istog razloga ima i mnogo stvarnih mišljenja o tome kako je korisnički servis i šta sve nude u smislu pretraživanja interneta, poziva i mobilnih podataka, i televizija.
Imaju pokrivenost širom Španije, ali nude i opciju da to provjerite kroz ovo veza. U njemu ćete pronaći i njihov broj mobilnog telefona koji možete pozvati besplatno, ali oni također nude mogućnost da vas pozovu direktno na vaš mobilni kako bi vam pomogli.
Na njihovoj web stranici možete pronaći i sve informacije o cijenama njihovih optičkih internetskih planova do 600 MB/s, mobilnih i televizijskih. Također možete ugovoriti putem ovoga i odabrati dodatne usluge kao što su Netflix, Amazon Prime Video i još mnogo toga.
Najbolje od svega je to što, osim što imaju konkurentne cijene, nude popuste u rasponu od 3 mjeseca do 12 mjeseci, kao poticaj za sklapanje ugovora sa njima. Ovisno o ugovorenoj usluzi, mogu trajati nekoliko ili više mjeseci.
Međutim, nije sve ružičasto, a istina je da većina mišljenja koja se mogu naći na internetu o ovoj telekomunikacionoj kompaniji nije sasvim naklonjena njoj, a sada to vidimo.
Kako je Virgin Telco?: prava mišljenja mnogih njegovih klijenata
Virgin Telco ima vrlo upitnu reputaciju na Trustpilot-u
Na osnovu više od 320 recenzija Virgin Telco na stranici Trustpilot, koje mu daju prosječnu ocjenu od 1,4/5 zvjezdica, prva stvar na koju biste mogli pomisliti je da je to vrlo nepreporučen operater, i da nije za manje, jer , kao što se može vidjeti na slici iznad, 89% ga ocjenjuje kao veoma loše. Za poređenje, 6% ga je ocijenilo kao "Odlično"; 1% kao «Dobar»; manje od 1% kao “srednji”; i 3%, kao «Loše».
Što se tiče Trustpilota, vrijedi napomenuti da je to jedna od najpouzdanijih platformi mišljenja trenutno na Internetu. Na taj način, svako ko želi dati svoju analizu ili mišljenje o brendu ili kompaniji može to učiniti slobodno i na najobjektivniji mogući način, kako bi pomogao drugim potrošačima da imaju referencu o svom osobnom iskustvu s takvom uslugom.
Dalje, vidimo samo nekoliko koji su objavljeni na gore pomenutom sajtu:
Mnogo je korisnika koji ne preporučuju Virgin Telco
Ako pogledamo ostala mišljenja koja se mogu naći u Trustpilot na Virgin Telco, shvatićemo da je jedan od glavnih problema kompanije vezan za korisničku uslugu. očigledno, imaju prilično nisku sposobnost rješavanja problema, što može biti zbog mladog, neiskusnog osoblja sa malo ili nimalo obučenog, koji također nema dovoljno znanja da služi korisnicima kako zaslužuju.
Sa druge strane, Mnoge kritike oštro kritiziraju tehničku službu, kao i naplatu. Mnogi korisnici su se žalili da su našli dodatne naknade za usluge koje nisu tražili, a još manje konzumirali. Čini se i da imaju mnogo odjela i veliki nedostatak organizacije i sinhronizacije među njima, što je veliki problem kada je u pitanju brzo i kvalitetno usluživanje kupaca.
Međutim, tu nije kraj kritikama. Neka mišljenja su još oštrija. U nekoliko njih možemo pronaći riječi i pridjeve poput "prevaranti", istovremeno u kojima se navodi da, na ovaj ili onaj način, namjerno naplaćuju više, kako bi se domogli novca kupaca i, što je još gore, od starijih, iskorištavajući nedostatak znanja ovih potonjih. Za ovo i više od toga postoje i određene uvrede prema kompaniji, naime.
Govoreći o pozitivnim mišljenjima - kojih je, mora se reći, vrlo malo, postoji nekoliko koji ističu da instalacija fibera, kao i ostalih usluga, je vrlo brza i efikasna. Neki tvrde da su poskupljenja koja mnogi kritikuju posledica prestanka ponude mesečne pretplate, ali da je to razumljivo i dobro definisano u ugovoru.
Oni se također mogu naći mišljenja koja cijene brzinu interneta i stabilnost usluge, ali to je, dijelom, možda i zbog činjenice da servis radi savršeno u određenim područjima pokrivenosti, jer ima onih koji kažu da im loše ide, ali sve je na temelju vlastitog iskustva, naravno. U mnogim prilikama mogu biti vrlo oštre primjedbe kojima nedostaje kontekst koji mijenja stvari.
šta god da je, Čini se da Virgin Telco nije dobra opcija da se odlučite za optička vlakna, mobilnu i televiziju, ili, barem ne bi trebao biti prvi. Možda zato što je samo kratko na tržištu i treba neke stvari poboljšati, ali mora steći bolju reputaciju, jer samo tako može rasti i biti još konkurentniji.