Des que va arribar la pandèmia, la utilització de la tecnologia per complir de manera remota activitats de la vida diària va créixer notablement. Avui al territori espanyol és possible demanar cita per al metge de capçalera per Internet des de gairebé qualsevol comunitat autònoma, i l'objectiu d'aquest tipus d'accions és facilitar els tràmits. Abans, encara que estàvem travessant una grip ens havíem d'apropar al metge per sol·licitar una cita.
Potser podíem intentar trucant per telèfon, però en cas de no tenir sort i que ens atenguin, calia apropar-se al consultori. Avui això ha canviat perquè la tecnologia està posada al servei dels pacients. T'expliquem com es pot demanar cita amb el metge de capçalera per Internet.
Cita amb el metge de capçalera a Internet a Comunitats Autònomes
Cadascuna de les Comunitats Autònomes d'Espanya té el seu servei per sol·licitar una cita amb el metge de capçalera. Algunes tenen pàgina web i aplicació mòbil, d'altres opten per un servei o un altre en forma exclusiva. De qualsevol manera, el procediment sol ser força similar.
Hi ha diferents disciplines de salut que permeten sol·licitar torns usant connexió a Internet: entre elles la consulta mèdica tradicional (medicina familiar o pediatria), infermeria, vacunacions o gestions de tipus administratiu.
Algunes activitats específiques en centres de salut no permeten torns en línia. Per a aquestes pràctiques, cal tenir una indicació prèvia del professional o condicions de preparació específiques. En aquests casos, el torn serà atorgat de forma presencial o telèfon per la secretària corresponent. En aquest tipus de torns apareixen les cirurgies menors i les proves diagnòstiques, entre d'altres. Que requereixen un control més gran a l'hora de gestionar els temps, espais i torns disponibles.
Els avantatges d?una cita amb el metge de capçalera per Internet i els torns digitals
Un sistema digital de torns és una solució de tipus tecnològic per administrar informació. Permet que el client i l'usuari organitzin millor les alternatives i els temps disponibles des de la comoditat d'un dispositiu mòbil. Les aplicacions web o apps per a mòbils es gestionen de manera que el professional pot saber en tot moment com organitzar els teus temps i la quantitat de pacients que estan esperant. Entre els nombrosos avantatges d'un sistema digital de torns trobem:
Protecció del pacient
Això era especialment útil en pandèmia, però segueix sent una excel·lent manera de cuidar el pacient de sortides innecessàries. L'organització de l'atenció es torna més organitzada i no s'exposa els pacients a altres malalties mentre esperen sol·licitar un torn. Redueix l'aglomeració de pacients a la sala d'espera.
Millora l'experiència de l'usuari
Poder demanar-ne una cita amb el metge de capçalera per Internet millora notablement l'experiència de l'usuari. En poder sol·licitar torns directament des d'Internet, és possible organitzar millor el nostre propi temps i el dia a dia, podent aprofitar el temps per a altres activitats.
Menys espera al lloc
El consultori ple de gent esperant mai no és un bon senyal. Per això, una organització més simple i dinàmica mitjançant un torn digital facilita l'experiència professional i del pacient. Pots triar el millor horari per anar a veure el teu metge de capçalera, ser atès i anar-te'n sense esperar o fer fila per treure un nou torn. L'experiència millora notablement i per això els serveis sanitaris principals d'Espanya ofereixen l'alternativa del torn per Internet en alguna mesura.
Atenció per teleconferència
Aquesta és una nova alternativa que està cobrant cada cop més força, i està relacionada amb la connectivitat. L'assistència telemàtica a pacients, amb torns que utilitzen vídeo i àudio per fer diagnòstic a distància. Aquest és un avantatge que ajuda a pensar noves maneres datenció. El metge de capçalera pot oferir una sèrie d'indicacions al pacient des de videoconferència. L'atenció personalitzada continua sent la clau, però aprofitar la distància i la tecnologia poden oferir noves formes d'atenció.
Menys pressió als empleats
La possibilitat de demanar una cita amb el metge de capçalera a través dInternet també redueix la pressió sobre els empleats. D'aquesta manera, el sistema registra els torns i el secretari o secretària pot fer altres tasques relacionades amb l'atenció als pacients. Organitzar les històries clíniques, atendre altres comandes del professional i organitzar els pacients que ja van arribar i estan esperant ser atesos.
Conclusions
Les diferents dependències de salut d'Espanya, amb sistemes propis a cada comunitat autònoma, s'han adaptat als torns en línia. L'experiència es va accelerar amb l'arribada de la pandèmia però estava encaminada cap a aquest lloc. L'objectiu és millorar l'experiència general per a pacients, metges i treballadors, organitzant i optimitzant millor els recursos existents. Una gran notícia per a la salut en conjunt i per als pacients en particular.