WhatsApp és una app que permet comunicar-se de manera privada. No obstant això, això no vol dir que tot estigui permès a la plataforma de missatgeria. Certes conductes i continguts estan estrictament prohibits pels termes i condicions d'ús d'aquesta aplicació; i l'incompliment d'aquests sovint condueix al bloqueig temporal o permanent de l'usuari que va cometre la infracció.
Però per sobre de tota aquesta normativa tan estricta, WhatsApp és conscient que de vegades els usuaris desconeixen quines són les accions que poden conduir al bloqueig del seu compte, i que de vegades les infraccions no les cometen els propis propietaris del compte sinó que ho fa un hacker o algú més que també hi té accés.
Per això moltes vegades WhatsApp està disposat a donar una segona oportunitat als usuaris quan les infraccions no són gaire greus, deixant-los recuperar el compte bloquejat per una infracció. És per això que, si vas tenir la mala fortuna que WA et banejés dels seus serveis, ja sigui per responsabilitat pròpia o d'una altra persona, en aquest article descobriràs com pots desbloquejar el teu compte de WhatsApp molt fàcilment.
Per què WhatsApp va bloquejar el meu compte
Si voleu desbloquejar un compte de WhatsApp el primer pas és posar-vos en contacte amb els serveis d'atenció al client de l'aplicació.
Primer de tot, et recomanem esbrinar quina va ser la raó per la qual WA va bloquejar el teu compte, i així tindràs més ganes de defensar el teu cas quan li demanis al suport que et tornin el teu compte. Aquests són els raons més comuns pels quals WhatsApp pot suspendre un compte, i hauries de tenir-los en consideració:
- Utilitzar clients no oficials: WhatsApp només té una aplicació oficial i lús de qualsevol altre client com WhatsApp Plus o GBWhatsApp està en contra dels termes dús acceptable. Aquesta és una de les raons més freqüents per les quals WA suspèn un compte.
- Sospita de correu brossa: Si comparteixes moltes cadenes i missatges en massa, WhatsApp pot creure que estàs fent correu brossa i procedirà a suspendre el teu compte.
- Report de usuaris: Els usuaris poden reportar un compte si els intenten estafar o li fan correu brossa. Tingues en compte que si el teu compte va ser hackejat podria haver estat usat per a aquest tipus de pràctiques.
- Contingut inadequat: Alguns continguts, com el contingut per a adults, estan prohibits a WA. Va contra els termes compartir contingut d'aquest tipus i participar en grups amb aquestes temàtiques.
- Pràctiques il·legals: WhatsApp pot sospitar que el teu compte pot estar sent utilitzat per cometre un delicte. Potser no seria culpa teva, però el teu compte potser serà suspès.
Com desbloquejar el teu compte de WhatsApp
Si el teu compte va ser bloquejat temporalment
El bloqueig temporal funciona més aviat com una advertència perquè no continuïs infringint les normes d'ús de WhatsApp. Acostuma a durar 1 o 2 dies, encara que en casos extrems aquest termini es pot estendre per mesos. El més recomanable és no intentar desbloquejar el compte i simplement esperar que es compleixi aquest termini.
Si el teu compte va ser bloquejat permanentment
Si WhatsApp et notifica que el teu compte va ser suspès permanentment o indefinidament, aleshores el teu últim recurs és contactar amb el servei d'atenció al client i intentar convèncer-los d'aixecar la restricció.
Això ho pots fer des de la pàgina web de contacte de WhatsApp. O a través de la mateixa aplicació mòbil de missatgeria, tocant els 3 punts a la cantonada superior dreta, i entrant a Configuració > Ajuda > Contacta'ns.
Hauràs de omplir un formulari amb el teu número de telèfon, email, dispositiu amb què accedeixes a WhatsApp i un missatge en què hauràs de sol·licitar-li al suport que desbloquegin el teu compte. Recomanem que el missatge sigui curt i concís, i que expliqui la teva situació. Per exemple, pots incloure alguna cosa com: «Hola, crec que el meu compte ha estat bloquejat per error, necessito posar-me en contacte amb vosaltres per intentar desbloquejar el meu compte».
A les properes hores rebràs un email d'atenció al client de WhatsApp. Hauràs de respondre i explicar que no va ser la teva intenció incórrer en pràctiques no permeses i comentar-los que res no tornarà a succeir. Si bé moltes vegades sarriba a una solució, alguns usuaris mai poden tenir el seu compte tornada.
Què faig si no puc desbloquejar el meu compte de WhatsApp?
Si no aconsegueixes recuperar el compte de WhatsApp, la teva única alternativa per accedir al servei serà aconseguir un altre número de telèfon.
Bàsicament res. Si pots desbloquejar el teu compte de WhatsApp o no, queda a criteri de l'empresa, que avaluarà el teu cas tenint en compte quines normes es van infringir; i una vegada que prenen una decisió ferma, és poc probable que canviïn dopinió. Per això, si WhatsApp decideix no tornar-te el compte bloquejat, l'únic que pots fer per tornar a accedir als seus serveis, és aconseguir un altre número telefònic i crear un compte amb el mateix.