El telèfon 1470 és gratuït? Quins costos es poden aplicar?

Molts clients de Taronja es troben moltes vegades amb situacions en què necessiten contactar amb el servei al client de l'operadora, però temen que la trucada els surti massa cara. Per a aquest tipus de consultes, la companyia ofereix un número. Però, el 1470 és gratuït de veritat? Ho veurem aquí amb detall.

Com ja sabeu, Orange és una de les principals empreses de telecomunicacions d'Espanya, encara que és d'origen francès. El seu nom comercial legal és Orange Espagne SAU Va ser fundada l'any 2006 mitjançant la unió de totes les empreses espanyoles que pertanyien a France Télécom i que es trobaven englobades sota la mateixa marca.

Des de fa molts anys aquesta empresa ofereix serveis de telefonia mòbil, telèfon fix, Internet i Televisió als seus clients. A més, Orange compta amb botigues repartides per tot el territori nacional on podem acudir de forma presencial si necessitem informació sobre tarifes, altes i baixes i altres serveis.

Números d'atenció al client d'Orange

Com gairebé totes les companyies de telecomunicacions, Orange disposa de diferents canals de comunicació per posar-vos en contacte amb l'empresa. Es poden fer servir aquests canals per resoldre qualsevol problema tècnic o dubte, o bé per tramitar un alta o una baixa de línia. Si, com a client d'Orange, tens algun dubte o qüestió a plantejar a l'operadora, la companyia ofereix una sèrie de números d'atenció. Lo 1470 es solament un mai d'eles:

Trucar a l'1470

El 1470 és gratuït tant per a clients de la companyia com per a qualsevol persona que vulgui contactar amb Orange per fer les seves consultes. Contactar amb Orange a través d'aquest número és completament gratis, així que podem marcar-ho sense por que ens cobrin res.

A més, el número 1470 d'Orange està disponible les 24 hores del dia, els set dies a la setmana i els 365 dies de l'any.

No obstant això, cal anar amb compte si truquem a aquest número des de fora d'Espanya. El número habilitat per la companyia per això és el +34 656001470. Un número la terminació del qual en efecte és «1470», però això no implica que la trucada ens surti gratis. En realitat, en marcar aquest número se'ns aplicarà la tarifació corresponent.

Tampoc no serà una trucada gratuïta quan en contactar amb Orange ens derivin a algun número d'atenció telefònica que no sigui l'oficial d'Orange. Així que cal anar amb compte amb això.

Altres números per contactar amb Orange

A més del 1470, Orange ofereix altres números d'atenció al client. Per exemple, si tens un negoci o una petita empresa i vols contractar o obtenir informació sobre el servei d'Orange Fibra, pots fer-ho cridat al telèfon 1471, que és també completament gratuït.

Els horaris del 1471 d'Orange són exactament els mateixos que si truquem al 1470: de dilluns a diumenge, les 24 hores del dia i els 365 dies de l'any.

Hi ha també un altre número que Orange posa a la disposició dels que encara no són clients de la companyia, però que volen ser-ho o almenys volen obtenir informació sobre els seus serveis. Per això cal trucar al telèfon 1414, número també gratuït.

Una altra manera de contactar amb Orange per contractar algun dels seus productes és marcar des d'un fix o mòbil 983 375 630. No obstant això, cal tenir en compte que, mentre que el 1470 és gratuït, fer servir aquest número sí que té cost. Es tarificarà com una trucada nacional segons les condicions contractades amb el nostre operador.

Baixes i portabilitats

Orange brinda als seus clients un número gratuït per fer portabilitats. A través d'aquest número (el 900 908 245) podrem portar un número actual a aquest operador i aconseguir informació sobre ofertes disponibles.

Hi ha també un número específic per donar-se de baixa dels serveis d'Orange. És cert que aquesta gestió es pot tramitar a través del 1470, però si volem que el procés sigui més ràpid caldrà recórrer al 900 905 131 o bé marcar el 2461. També es pot realitzar el tràmit de baixa enviant un fax al 91 838 27 03 després d'haver sol·licitat el número de petició corresponent a través del 1470.

Altres maneres de contactar amb Orange

Finalment, a més del servei d'atenció online d'Orange i dels telèfons de contacte, es pot contactar amb l'operadora de dues maneres més: a través del xat online o per les xarxes socials.

Xat en línia

Com moltes altres operadores, Orange també posa a disposició de tots els usuaris un servei d'atenció al client online a la seva web. Així, ens podem comunicar amb l'operadora de manera directa des del nostre propi ordinador.

Només cal accedir a la pàgina web oficial d'Orange i esperar que un dels seus agents ens atengui personalment. Podrem parlar amb ell usant missatges de text en viu, igual que fem a les nostres converses de WhatsApp, per exemple.

A través de xarxes socials:

Podem fer servir qualsevol dels seus comptes actius:

• Facebook: @OrangeESP
• Instagram: @Orange_es
• LinkedIn: @Orange
• Twitter: @Orange_ca
• YouTube: Orange Espanya