Google Chrome és des de fa uns quants anys, el navegador més utilitzat tant en equips descriptori com portàtils i dispositius mòbils. No obstant això, no és perfecte. Si l'utilitzes habitualment, és possible que t'hagis trobat amb l'error ERR_NAME_NOT_RESOLVED un error que, malauradament, és força comú.
En aquest article et vam mostrar què significa i com solucionar ERR_NAME_NOT_RESOLVED, un error pot tenir moltes causes per la qual cosa hem d'anar provant cadascuna fins a trobar la que soluciona el nostre problema.
L'error ERR_NAME_NOT_RESOLVED de Google Chrome es produeix quan el nom de domini no es pot resoldre, és a dir, que no pot traduir a números l'URL i, per tant, no es pot obrir el lloc web. És a dir, hi ha un problema amb la resolució de DNS.
Aquest missatge indica que hi ha un problema de configuració a l'ordinador o al navegador Google Chrome, que la pàgina web que intentes visitar no funciona i no s'hi pot accedir… No obstant això, la causa més probable de l'error són els problemes relacionats amb el nostre equip i amb el navegador.
El millor mètode per saber si el problema és del nostre equip o del nostre navegador, tan sols hem de provar amb qualsevol altre navegador, com per exemple amb Edge, inclòs de forma nativa a Windows 10.
A continuació et mostrem les millors opcions per solucionar l'error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Elimina dades de navegació
Les dades de navegació són el registre de les pàgines web que hem visitat en sessions de navegació anteriors i normalment inclou el nom del lloc web i el seu URL corresponent. Altres dades de navegació són elements de dades privades com la memòria cau, les galetes, les contrasenyes guardades, etc., informació que també es guarden durant la sessió de navegació.
Totes aquestes dades, poden afectar el rendiment de l'ordinador i fins i tot impedir l'accés a internet mostrant l'error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Per a la esborrar la memòria cau de dades de navegació de Google Chrome, Hem de realitzar els passos que us mostro a continuació:
- En primer lloc, polsem sobre tres punts de la cantonada superior dreta, vam seleccionar més eines i fes clic a Elimina dades de navegació...
- A la finestra Elimina dades de navegació, seleccioneu les dades que voleu suprimir de la memòria cau de dades de Google Chrome i feu clic al botó Suprimeix dades. És molt important seleccionar també les cookies i altres dades del lloc, incloent imatges i arxius de la memòria cau, així com les dades d'aplicacions
- Finalment, reiniciem Chrome i comprovem si l'error continua apareixent.
Si segueix sense funcionar, hem de esborrar la memòria cau del navegador, per així eliminar també les dades que emmagatzema el dispositiu quan utilitzem el navegador en mode incògnit.
Canvia a Google DNS
El DNS públic de Google és un servei alternatiu i gratuït de sistema de noms de domini que s'ofereix als usuaris d'Internet de tot el món, un servei completament gratuït. El servei DNS funciona com un servidor de noms recursiu que proporciona la resolució de noms de domini per a qualsevol host dInternet. Cloudfare, també ens ofereix un servei de DNS alternatives si no volem fer servir les de Google.
Per solucionar l'error ERR_NAME_NOT_RESOLVED, cal reemplaçar les DNS manualment i així descarar que aquest sigui el problema. Per canviar les DNS, hem de realitzar el procés des de Windows no des del navegador, ja que Chrome no hi té accés. A continuació, et mostro els passos que cal seguir:
- En primer lloc, hem d'accedir a la configuració de Connexions de Xarxa i prémer amb el botó dret del ratolí al menú Inici i selecciona Connexions de xarxa.
- A la finestra de configuració de Xarxa i Internet, seleccioneu el vostre tipus de connexió (Wi-Fi o ethernet) al panell esquerre.
- Seguidament, premem a Canviar opcions de l'adaptador en el panell dret.
- Feu clic amb el botó dret del ratolí a la vostra connexió i seleccioneu Propietats al menú desplegable.
- Seleccioneu Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4) i feu clic a Propietats.
- A la finestra de Propietats del Protocol d'Internet Versió 4 (TCP/IPv4), seleccionem Utilitzar les adreces de servidor DNS següents, i escrivim 8.8.8.8 com Servidor DNS preferit i 8.8.4.4 com Servidor DNS alternatiu.
- Finalment, premem Acceptar per guardar els canvis i reiniciem el nostre equip.
Si les DNS de Google no funcionen, podem provar les de Cloudfare:
DNS de Cloudfare:
- Primària 1.1.1.1 Secundària 1.0.0.1
- Primària 1.1.1.2 Secundària 1.0.0.2
- Primària 1.1.1.3 Secundària 1.0.0.3
Restablir la configuració de xarxa
Si l'opció anterior no funciona, ens veurem obligats a restaurar la configuració de xarxa a través del símbol del sistema amb les aplicacions ipconfig y netsh.
Per obrir la línia d'ordres, hem de escriure CMD al quadre de cerca de Windows, situar el ratolí sobre el primer resultat (Símbol de sistema), prémer el botó dret i executar com a Administrador.
Ipconfig nostra mostra la configuració actual de la IP dun ordinador en xarxa. Amb aquesta utilitat, podem buidar i restablir el contingut de la memòria cau de resolució del client DNS i renovar la configuració del DHCP.
Per utilitzar aquesta utilitat, hem de escriure les línies següents, de forma independent. Cada vegada que escrivim una, premem enter i escrivim la següent.
- ipconfig / release
- ipconfig / all
- ipconfig / flushdns
- ipconfig / renew
Netsh és una utilitat de scripting de línia d'ordres que permet mostrar i/o modificar la configuració de xarxa de lordinador.
Per utilitzar aquesta utilitat, hem de escriure les línies següents, de forma independent. Cada vegada que escrivim una, premem enter i escrivim la següent.
- netsh int ip dns
- Restabliment de netsh winsock
Un cop hem realitzat aquests canvis, cal reiniciar l'equip perquè tinguin efecte i iniciar Chrome novament per comprovar si el problema s'ha solucionat.
Desactivar temporalment el programari antivirus
Un altre problema, i no relacionat amb la configuració de xarxa del nostre equip, el trobem a l'aplicació antivirus del nostre equip. De vegades, aquesta pot estar bloquejant directament alguns llocs web i mostrant lerror ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Per descartar que l'antivirus sigui l'origen del problema, hem de desactivar-lo temporalment i iniciar Chrome per comprovar si l'error continua apareixent.
Si el problema és l'antivirus, el millor que podem fer és canviar daplicació. Windows Defender és l'antivirus que Microsoft inclou de forma gratuïta a tots els equips gestionats per Windows 10 i Windows 11, un antivirus que s'ha situat com un dels millors del mercat.
A més, s'integra a la perfecció amb Windows, de manera que mai tindrem cap problema de configuració o funcionament amb internet.
Reinicieu el router
De vegades, el problema no el trobem ni al navegador ni al nostre equip, sinó que es tracta dun problema extern com pot ser el router.
Potser aquesta sigui la primera opció que hem de provar, però, no sol ser la millor solució de totes. Desconnectar el router del corrent, esperar un minut i tornar a connectar-lo, podria ser, paradoxalment, la solució a aquest problema després d'haver donat moltes voltes sense trobar la solució.