Un enorme ventall de pel·lícules i sèries per a tots els públics, moltes hores de diversió i entreteniment. Això és el que porta la plataforma Disney + a les nostres cases. No obstant això, de vegades potser ens trobem amb algun desagradable obstacle. Per exemple, el error 83 a Disney Plus, el qual passa amb més freqüència del que desitjaríem.
Aquesta fallada ens revela que l'aplicació de Disney+ està experimentant problemes de transmissió al dispositiu on estem intentant executar-la. Per això resulta impossible establir la connexió i gaudir dels continguts de la plataforma.
Si t'has trobat amb aquest error en intentar connectar-te a Disney+ i no saps què fer, t'interessés tot el que t'expliquem a continuació:
Per què passa l'error 83 a Disney Plus?
Error 83 a Disney Plus: què significa aquest codi?
L'error 83 de Disney Plus apareix gairebé sempre quan intentem accedir a la plataforma oa l'hora de reproduir un vídeo, per exemple. Per què? Pel que sembla, hi ha tres possibles raons:
- A causa problemes amb la connexió a Internet.
- A causa d'un altre tipus de problemes relacionats amb el nostre dispositiu.
- Saturació o caiguda dels servidors de Disney+.
En el primer cas, el problema és fàcil de resoldre: només cal comprovar la connexió a Internet i reiniciar el dispositiu en qüestió si cal. L'assumpte es pot tornar una mica més complicat si el motiu del mal funcionament és degut a una connexió massa lenta.
Si es tracta d'un problema que té a veure amb el nostre dispositiu (smartphone, PC, Smart TV, etc.), el més probable és que sigui degut a la impossibilitat de connectar-nos de manera prou ràpida als servidors de Disney+, per tal de passar la verificació de compte i DRM. Potser el dispositiu amb què intentem establir la connexió no compta amb el suport DRM que la plataforma exigeix.
En canvi, si l'origen de la fallada és als servidors de Disney+, poca cosa més es pot fer que esperar.
Sigui quina sigui la causa, el que passa és el mateix: s'esgota el temps d'espera amb el servidor s'esgota i automàticament apareix a la pantalla l'error.
Solucions
A continuació, una llista de possibles solucions per a l'error 83 a Disney Plus que van des del més senzill al més complex. Et recomanem provar cadascuna seguint l'ordre en què te les presentem per resoldre el problema:
Intentar-ho més tard
Solucions per a l'Error 83 a Disney Plus
Segur que estàs pensant que això no és una solució, però moltes vegades és suficient per treure's el problema de sobre. Passa amb certa freqüència que, en intentar connectar-nos a Disney Plus, els seus servidors estan experimentant un alt trànsit i no són capaços de gestionar la nostra connexió. Aquest és el problema a què ens referíem a l'apartat anterior.
Quan això passa, sovint n'hi ha prou amb deixar passar uns segons i tornar a intentar la connexió. Per forçar la reconnexió, cal tancar l'aplicació i tornar-la a obrir.
En canvi, si els servidors de Disney+ estan caiguts la solució no pot ser altra que esperar. Són ells els que han de resoldre el problema. L'única cosa que podem fer nosaltres és comprovar l'estat dels servidors a través de webs com DownDetector, que se solen utilitzar també passa saber si WhatsApp o Instagram han caigut.
Contactar amb el nostre proveïdor d'internet
Tal com puníem més amunt, cal descartar que l'error 83 a Disney Plus es degui a una mala connexió a Internet. Si aquest és el cas, caldrà trucar al nostre proveïdor de serveis d'Internet i mirar d'esbrinar què passa.
Una manera de verificar que el problema és al nostre proveïdor d'Internet és intentar connectar-se a Disney+ des d'un smartphone usant les dades mòbils. Si funciona, el problema quedarà identificat.
Contactar amb el servei de suport de Disney Plus
L'error 83 de Disney Plus es pot deure un bloqueig de la nostra IP
No cal descartar tampoc la possibilitat que, pel motiu que sigui, Disney+ hagi bloquejat la nostra IP, fent impossible fer la connexió. En aquest cas concret, el millor que es pot fer és recórrer al Servei d'Atenció al Client de Disney i tractar de sol·licitar el desbloqueig. Si tot i així el problema persisteix, potser és més ràpid aconseguir una nova IP a través del nostre proveïdor dInternet.
Comprovar la compatibilitat del nostre dispositiu
DRM Info, una pràctica aplicació per verificar la compatibilitat del nostre dispositiu amb Disney+
Un cop descartats els problemes de connexió com a possible origen de l'error 83 a Disney Plus, és lògic pensar que estem davant un problema d'incompatibilitat. En aquest punt cal recordar que Disney+ només és compatible amb dispositius que hagin passat abans per una verificació DRM.
Com podem saber si el nostre dispositiu és compatible? Hi ha una manera senzilla de saber-ho: esbrinar que aquest compta amb la certificació Widevine L1. En un dispositiu Android ho podrem verificar a través de la aplicació DRM Info. Si, a la informació que mostra, no apareix L1 a l'apartat de «Security Level», aleshores el dispositiu no és compatible.
Però, i si el nostre dispositiu és compatible i segueix apareixent lerror 83? No ens hem de preocupar per això. En aquest cas n'hi haurà prou de reiniciar-lo de nou perquè tot torni a funcionar.
No obstant això, quan el dispositiu no és compatible, la cosa es complica. En principi, Disney+ és compatible amb els navegadors Chrome, Safari, Firefox, Explorer i Edge, però no sol funcionar als navegadors de Smart TVs, consoles i TV Box.
si volem connectar-nos a Disney+ a través d'un PC, la primera vegada se'ns sol·licitarà una verificació DRM. Si, en fer-ho, apareix el famós error 83, encara comptarem amb l'opció de fer clic al botó «Evita». No sempre funciona, però hi ha moltes opcions que el navegador ens permeti visualitzar la pel·lícula o sèrie de Disney+ que volem veure evitant haver de passar pel procés de comprovació DRM.