Un dels problemes més comuns de Windows 10 pel que fa a connectivitat es dóna quan apareix en pantalla el temut i irritant missatge de «No és possible connectar-se a aquesta xarxa». Quan aquests passa, és impossible navegar per Internet, descarregar-se programes o realitzar qualsevol altra acció en línia.
La veritat és que quan ens trobem em aquesta situació, és fàcil acabar perdent la paciència intentant solucionar l'error. Per això hem preparat aquest post, en el qual anem a veure algunes formes de resoldre tan molesta qüestió.
Primer de tot cal assenyalar que aquest no és un problema exclusiu de Windows 10, ja que es dóna també amb força freqüència en versions anteriors. En principi, si els drivers de la targeta Ethernet estiguin correctament instal·lats, no hauria d'haver cap obstacle per connectar per cable a la xarxa. Un altre tema diferent és la Wi-Fi. Aquí és on amb més freqüència es produeix l'error.
El més frustrant de l'missatge de «no és possible connectar-se a aquesta xarxa» és que el sistema operatiu no ens dóna cap pista sobre l'origen o la causa de l'error. Tampoc ens indica quin és punt exacte en què s'ha interromput la connexió. Res. Només el missatge, repetit una vegada i una altra, a cada intent que fem per establir la connexió.
Davant d'aquesta situació, es fa difícil saber què fer o per on començar per arreglar el desajust. Sobretot si tenim en compte que són moltes i variades les causes per les quals es pot donar aquest error. Ens trobem perduts.
Per donar una mica de llum a l'assumpte, anem a repassar els casos més habituals i la solució per a cada un d'ells. Tingues en compte que la informació que ve a continuació és igualment vàlida tant per a Windows 10 com per a la versió Windows 10 Pro.
comprovacions prèvies
El primer pas: comprovar les connexions de el router i l'equip
Pot semblar obvi, fins i tot ridícul, però el primer que cal fer quan ens trobem amb el missatge de "no és possible connectar-se a aquesta xarxa» en Windows 10, és descartar els errors més evidents i habituals:
Comprovar la clau Wi-Fi
Segurament estàs pensant que és una tonteria, però cal anar per ordre i descartar aquest punt abans de provar amb altres solucions.
Si la clau està memoritzada en el nostre equip és pràcticament impossible que aquesta sigui la causa de la fallada en la connexió. En canvi, si és el primer cop que fem servir la xarxa en qüestió o si ens estem connectant a ella des d'un dispositiu nou, equivocar-nos a l'introduir la clau o password és una situació bastant freqüent. Tots som humans i com a tals ens equivoquem molt més del que estem disposats a reconèixer.
Apagar i encendre
Si la clau no és el problema, toca fer una cosa tan senzilla com desconnectar i tornar a connectar tots els dispositius de la xarxa (el router, els PLC o els punts d'accés, l'ordinador o dispositiu des del qual intentem connectar-nos, etc.). És el famós mètode de «apagar i encendre» que tant s'usa en informàtica.
En molts dels casos aquest senzill procediment serveix perquè la connexió es torni a configurar de forma automàtica i funcioni de nou sense cap problema.
Comprovar la connexió a altres dispositius
Si això no funciona, farem usar un altre dispositiu o equip informàtic amb el qual comprovar que la xarxa Wi-Fi funciona de manera correcta. Si veiem que la incidència es presenta en altres dispositius, haurem identificat l'origen de la sentència. En aquest cas cal contactar amb la empresa que subministra el servei d'internet. Si no és així, caldrà seguir intentant-ho per altres mitjans.
Actualitzar els controladors
Actualitzar els drivers per solucionar problemes de connexió a internet
Un cop efectuades les comprovacions prèvies explicades en l'apartat anterior, el següent pas que podem intentar és actualitzar els drivers de la targeta de xarxa o targeta Wi-Fi.
En circumstàncies normals, és molt ràpid i senzill executar aquesta operació mitjançant Windows Update: Només cal anar a «Configuració del Windows», fer clic al botó de menú d'inici, a continuació al botó d'opcions i finalment accedir a la icona amb forma d'engranatge. Allà cal buscar l'apartat «Actualització i seguretat» on s'allotgen totes les opcions relacionades amb la actualitzacions de sistema. Però això no ens servirà d'ajuda sense connexió a Internet.
Llavors, ¿Com fer-ho sense estar connectats a la xarxa? En aquest cas no quedarà més remei que buscar les actualitzacions des d'un altre equip que sí disposi de connexió, copiar des del web de fabricant de la targeta a un USB i instal·lar al nostre ordinador a través d'administrador de dispositius.
Si això no funciona, caldrà descarregar el controlador de dispositiu de xarxa des de la pàgina web oficial de fabricant. Un cop descarregat, s'instal·la i es reinicia l'equip per comprovar que la connexió està disponible de nou.
Esborrar la configuració de xarxa
Una manera de solucionar el problema d'arrel: esborrar la configuració de xarxa i tornar a configurar-la
Una altra opció per solucionar el problema i eliminar d'una vegada per sempre el missatge de «no és possible connectar-se a aquesta xarxa» és la de provar a canviar la configuració de el Wi-Fi de l'router. Es pot per exemple seleccionar un altre canal de forma temporal. Val la pena intentar-ho abans d'assajar altres solucions. Si tampoc funciona, segueix llegint.
Arribats a aquest punt i sense haver trobat la fórmula correcta per resoldre la qüestió, cal provar amb una solució més dràstica: reiniciar tota la configuració de xarxa de Windows 10. Per dur a terme aquest procés, aquests són els cinc passos a seguir:
- Accedir a menú «Configuració de sistema».
- En l'apartat «Xarxa i Internet» fer clic al menú l'opció «Wi-Fi». A continuació es mostrés la llista de totes les xarxes Wi-Fi properes detectades per l'equip.
- A la fi de la llista trobarem el botó «Gestiona la configuració de Wi-Fi». A l'clicar sobre ell, s'obrirà una nova finestra amb una sèrie d'ajustos relacionats amb la connectivitat sense fils de l'ordinador.
- Seleccionar l'opció «Administrar xarxes conegudes», Que obre un llistat de totes les xarxes a les que el PC ha estat connectat en algun moment.
- Finalment, cal triar la xarxa amb la qual tenim problemes de connexió i prémer sobre el botó «Deixar de recordar».
Amb aquest procediment s'esborraran de forma automàtica tots els paràmetres de la xarxa en Windows 10. nostr equip «deixarà de recordar» tot el que fa a aquesta xarxa en concret. Tot quedarà esborrat, també els possibles problemes que puguin existir en la configuració de la nostra xarxa local.
Després, no queda més que començar de zero. Creu i ratlla. Com si fos la primera vegada que ens connectem a aquesta xarxa sense fils. És a dir, cal iniciar la connexió de nou de forma manual, introduint una altra vegada la contrasenya. Això en gairebé tots els casos hauria de ser la solució definitiva a el problema.
Utilitza l'eina «solucionar problemes» de Windows
El solucionador de problemes de Windows 10 pot ser molt útil per solucionar errors de connexió a la xarxa
¿Després d'intentar tot això encara persisteix el problema? ¿El missatge de "no és possible connectar-se a aquesta xarxa» segueix apareixent de forma obstinada? No passa res, encara queda un últim recurs: els solucionadors de problemes de Windows 10.
Cal dir que aquest conjunt d'eines ofereixen una valuosa ajuda, encara que no en totes les ocasions ens serviran per solucionar el problema que ens afecta. En tot cas, sí que resulten molt útils per a identificar la causa de l'error i ens brinden molta informació que pot donar-nos alguna pista per saber com actuar.
Com s'accedeix als solucionadors de problemes de Windows 10? T'ho expliquem a continuació:
- En primer lloc, cal obrir el menú de «Configuració de Windows 10».
- Després cal accedir a l'apartat de «Actualització i Seguretat».
- Finalment, s'ha de seleccionar el menú «Resolució de problemes».
Un cop a aquest menú, cal provar sort amb les eines que es posen a disposició de l'usuari i que millor podrien adaptar a el problema que ens ocupa: la impossibilitat de connectar-se a una xarxa sense fils. Per exemple, es pot intentar amb «Connexions a Internet», «Connexions entrants» o «Adaptador de xarxa».
Cal seleccionar una d'elles i deixar-la actuar. Mentre es porta a terme el anàlisi apareix en pantalla un missatge de «detectant problemes». Després d'alguns minuts, apareixerà el resultat. Si aquest és negatiu es mostrarà un quadre amb el següent missatge: «No s'ha pogut identificar el problema», Sota el qual apareixerà un enllaç en el qual podrem escriure els nostres propis comentaris sobre el solucionador.
Però no ens hem de desanimar si no surt bé a la primera. És probable que en algunes d'aquestes eines s'amagui la solució per poder connectar-nos de nou a Internet sense problemes. Quan el solucionador de problemes hagi conclòs la seva tasca, cal reiniciar l'equip.