L'aplicació de Gmail és una de les més pràctiques per estar connectat tot el temps. Ens permet rebre, llegir i respondre correus electrònics privats o de feina directament des del nostre telèfon i des de qualsevol ubicació. Tot i això, algunes vegades pot fallar. Què passa quan Gmail es tanca a Android sense avís previ? Com solucionar aquest problema?
Sembla que això és una cosa que no només passa amb Gmail. Són molts els usuaris que han reportat problemes similars amb altres aplicacions com Google, Outlook o Paypal, per citar alguns exemples. En totes s'han donat aquest tipus de gots: l'app es tanca de forma sobtada, sense cap explicació ni cap advertiment.
Aquests errors van començar a ser detectats el 2021 i, tot i que en bona part ja s'han resolt, continuen suposant una molèstia per a molts usuaris. Pel que sembla, l'error no afecta de la mateixa manera tots els mòbils Android, encara que sí que es produeix en moltes de les seves aplicacions, com ara Gmail.
En aquest post explicarem on pot estar l'origen del problema i quines solucions podem provar perquè les apps tornin a funcionar amb normalitat i sense tancaments imprevistos.
Origen de l'error
L'explicació per a aquest mal funcionament d'Android és precisament en un dels components del sistema. Almenys, en la majoria dels casos estudiats. En concret, l'element que provoca la sentència és Vista web del sistema Android.
Aquest element d'Android és una mena de enllaç entre el navegador i les diferents aplicacions. Gràcies a ell, una aplicació pot mostrar contingut des d'Internet de manera més àgil, sense haver de tornar a implementar tota la lògica del navegador. Es tracta duna idea molt pràctica, sempre que funcions sense donar errors.
I és que, per altra banda, quan Android System Webview falla, són moltes les aplicacions que en queden afectades. És llavors quan es produeix el que ja hem vist: Gmail es tanca a Android sense que nosaltres fem res, mentre que altres aplicacions semblen actuar pel vostre compte sense cap sentit. Un veritable caos.
Solucions
El gran avantatge de conèixer l'origen de l'error és que sabem perfectament on dirigir-nos per posar-hi remei. Aquestes són algunes de les solucions que podem intentar:
Esborra dades i memòria cau de Gmail
El primer que cal provar per posar solució a aquest error és esborrar les dades i la memòria cau de Gmail. Aquesta és una manera de solucionar molts dels problemes i errors que afecten les aplicacions que es fan servir amb més freqüència. En eliminar tota aquesta informació, estem realitzant una mena de reinici: l'app és més lleugera i funciona millor.
Així és com ho hem de fer:
- Per començar, anem als ajustaments d'Android.
- Allí seleccionem l'opció «Aplicacions».
- A la llista que se'ns mostra, polsem sobre la icona del sobre blanc i vermell de Gmail.
- A continuació, premem Emmagatzematge, on seleccionem l'opció «Esborrar Dades».
- Després anem a Ocult, on també triarem «Esborrar Caché».
Després de fer aquests passos, reiniciem el dispositiu i comprovem que Gmail n'ha recuperat el funcionament normal. Si no és així, potser cal pensar en desinstal lar laplicació i tornar a instal lar de nou.
Desinstal·lar actualitzacions d'Android WebView
Tot i això, la manera més eficaç d'acabar amb aquest problema és desinstal lar les actualitzacions de Android WebView i, tot seguit, reiniciar el mòbil. En teoria, després de fer-ho, totes les aplicacions afectades per aquest error haurien de tornar a funcionar. El problema de «Gmail es tanca a Android» no hauria de tornar a passar.
Per desinstal·lar les actualitzacions de WebView a Android cal executar els passos següents:
- En primer lloc, accedim als ajustaments d'Android.
- Allí seleccionem l'opció «Aplicacions».
- A la llista que apareix a continuació, premem sobre WebView del sistema Android.
- A la pàgina que s'obre, es mostra tota la informació de l'aplicació així com alguns botons d'activació i desactivació. Allí premem la icona dels tres punts verticals i, dins del menú d'opcions que s'obre, seleccionem Desinstal·lar actualitzacions.
Un cop fet això, només cal reiniciar el dispositiu i comprovar que totes les aplicacions, inclosa Gmail, funcionen de nou amb normalitat.
Potser, en intentar aquesta solució, ens trobem que Android System WebView ens apareix deshabilitada, amb la qual cosa serà impossible desinstal·lar les actualitzacions. Quan passa això és perquè està usant un altre WebView, que sol ser el de Chrome. Si és així, tot el que cal fer és executar els mateixos passos que hem explicat una mica més amunt, encara que aquesta vegada actuant sobre Chrome.
També hi ha la possibilitat de inhabilitar Chrome, la qual cosa tindrà com a efecte immediat l'habilitació d'Android System WebView. D'aquesta manera, podrem fer servir el mètode anterior per desinstal·lar les actualitzacions.
Finalment, cal assenyalar que hi ha una manera més d'arreglar aquest problema: simplement anar a Google Play i buscar i instal·lar les actualitzacions corresponents, tant per a WebView com per a Google Chrome.