Heu perdut l'accés al vostre compte de Google Authenticator? En aquest cas, és comprensible que sentis una mica de preocupació. En aquesta entrada t'expliquem tots els procediments possibles per recuperar Google Authenticator de forma ràpida i segura. En uns quants passos, estaràs usant les teves apps i comptes com de costum i mentre mantens protegida la teva informació personal.
Si conserves la clau secreta o el codi QR del teu Google Authenticator, ets a mig camí de recuperar el teu compte. En cas contrari, hauràs de iniciar sessió amb el compte de Gmail associat al teu compte de Google i fer certs passos que explicarem a continuació. Finalment, si no recordes el teu usuari i contrasenya de Gmail i no tens una sessió oberta en un altre dispositiu, com ara un ordinador, serà moment de posar-te en contacte amb el servei d'atenció al client de Google.
Què és Google Authenticator?
Segurament ja saps que Google Authenticator és una eina molt útil per a protegir el teu mòbil i dades personals de possibles atacs o robatoris. És una aplicació disponible per a mòbils Android i iOS que afegeix una capa de seguretat addicional a comptes i informació personal.
L'app habilita la verificació en dos passos o 2FA, ja que genera un codi de sis dígits que va canviant cada 30 segons. Aquest codi és necessari, juntament amb la vostra contrasenya, per accedir a altres aplicacions i comptes protegits amb l'autenticador de Google. D'aquesta manera, resulta indispensable tenir a mà el mòbil on està instal·lada l'app de Google Authenticator per saber quin és el codi d'accés que cal ingressar.
Ara bé, les coses es podrien complicar si perdem el mòbil on està instal·lada l'app de Google Authenticator, si canviem de dispositiu o si aquest es restaura de fàbrica. En aquests casos, caldria reinstal·lar l'app i recuperar el compte associat a les nostres dades i informació personal. Com fer-ho? Vegem dues maneres: mitjançant la clau secreta o codi QR de Google Authenticator ia través del vostre compte de Gmail.
Com recuperar Google Authenticator?
A continuació, t'expliquem quins són els millors mètodes per accedir de nou als vostres comptes i claus de Google Authenticator. En primer lloc, provarem usant la clau secreta o codi QR que l'app lliura al moment de descarregar-la. En segon lloc, veurem com recuperar l'accés al vostre compte de Google Authenticator usant el vostre compte de Gmail.
Usant la clau secreta o codi QR
La primera opció és recuperar Google Authenticator amb la teva clau secreta o codi QR. Aquesta és la forma més ràpida i senzilla, però requereix que hagis desat prèviament aquestes dades quan vas configurar l'app per primer cop. Si no ho vas fer, pots saltar aquest pas i passar al següent.
La clau secreta és un codi de 16 dígits que l'aplicació de Google Authenticator lliura al moment de descarregar-la i configurar-la per primer cop. Juntament amb aquesta, també facilita un codi QR que compleix la mateixa funció. Aquestes dades són sol·licitades en cas que vulguis utilitzar el teu compte a un altre mòbil de la teva propietat. Per això és tan important guardar aquesta informació en un lloc segur.
Si tens la clau secreta o el codi QR, aquests són els passos que has de seguir:
- Instal·la Google Authenticator al teu nou mòbil.
- Obre l'app i selecciona Entrada manual (a iOS) o Introduir la clau proporcionada (en Android).
- Escriu el teu nom d'usuari i la clau secreta de 16 caràcters que et va donar Google quan vas activar la verificació de dos passos.
- Opcionalment, podeu escanejar el codi QR associat a aquesta clau, si en teniu una captura de pantalla.
- A punt! Ja pots accedir als teus codis de Google Authenticator al teu nou mòbil.
A través del teu compte de Gmail
La gran majoria dels que busquen a Internet 'com recuperar Google Authenticator' és perquè han perdut la clau secreta i el codi QR. Si aquest és el teu cas, hauràs de valdre't del teu compte de Gmail per accedir a les opcions de seguretat i fer el canvi de telèfon. A continuació, veureu quins són els passos a seguir per recuperar el vostre Google Authenticator a través del vostre compte de Gmail.
- Aneu a la pàgina d'inici de sessió de Gmail i feu clic a «Has oblidat el teu correu electrònic?», si no ho recordes.
- Google us demanarà que introduïu un número de telèfon o algun altre correu de recuperació que hàgiu afegit prèviament.
- Seguiu les instruccions que us enviï Google per verificar la vostra identitat i recuperar el vostre correu electrònic.
- Quan tingueu accés al vostre compte de Gmail, aneu a «Seguretat» i després a «Verificació en dos passos».
- Feu clic a Canviar el telèfon i seleccioneu el tipus de dispositiu que teniu (Android o iPhone).
- Descarrega i instal·la Google Authenticator al teu nou mòbil i escaneja el codi QR que et mostrarà Google a la pantalla.
- Introduïu el codi de 6 xifres que us donarà l'app per confirmar el canvi de telèfon.
- A punt! Ja podeu utilitzar Google Authenticator al vostre nou mòbil amb el vostre compte de Gmail.
Com transferir els codis de Google Authenticator a un mòbil nou?
Finalment, parlem de com transferir els codis de Google Authenticator a un nou mòbil. Suposem que canviaràs de mòbil i necessites passar el teu Google Authenticator des del mòbil antic al nou. Hi ha una manera molt senzilla de fer-ho, però només funciona si encara tens accés al mòbil antic on tenies instal·la l'app de Google Authenticator. A més, cal que tinguis instal·lada la darrera versió actualitzada de l'app.
- Al mòbil antic, obre Google Authenticator i toca la icona de tres punts a la cantonada superior dreta.
- Seleccioneu «Transfer comptes» i després «Exporta comptes».
- Trieu els comptes que voleu transferir i toqueu «Següent».
- T'apareixerà un codi QR a la pantalla que hauràs d'escanejar amb el mòbil nou.
- Al mòbil nou, instal·la Google Authenticator i obre l'app.
- Toca "Començar" i després "Vols importar els comptes que ja existeixen?".
- Escaneja el codi QR que et mostra el mòbil antic amb el nou.
- Verifica que els comptes s'hagin transferit correctament i ja pots fer servir Google Authenticator al teu nou mòbil.
Com podeu veure, és possible recuperar Google Authenticator, sigui que hagis perdut el teu mòbil o encara tinguis accés a aquest. En qualsevol cas, és molt important que prenguis la precaució de desar les claus i contrasenyes, tant de l'app com del teu compte de Google. Així t'estalvies un parell d'esglais i evites exposar les teves dades i informació personal.