El missatge de «Targeta SIM bloquejada» a la pantalla del telèfon mòbil és realment terrorífic per a qualsevol usuari. Encara que podrem seguir usant moltes de les funcions del smartphone, ens trobem amb la incòmoda situació de no poder fer ni rebre trucades, a més de no tenir accés a les dades de la nostra tarifa.
És un problema realment molest davant del qual moltes vegades ens veiem impotents, lligats de peus i mans. Preocupant, sobretot en algunes circumstàncies: quan esperem una trucada important o si necessitem de manera més o menys urgent fer servir les dades per comprovar el correu electrònic o fer alguna consulta online. Les preguntes que ens assalten en aquests moments són sempre les mateixes: Per què la meva targeta SIM està bloquejada? Què puc fer? Hi ha alguna solució?
Primer de tot, si ets en aquesta situació, una petita crida a la calma: la majoria d'ocasions aquesta situació és fruit d'un senzill error que es pot solucionar de forma ràpida i senzilla. Però fins i tot si el problema és més gran del que sembla, també hi ha solucions. Ho expliquem tot en els paràgrafs següents:
Targeta SIM mal col·locada
Un dels motius més habituals que provoquen el temut missatge de «Targeta SIM bloquejada» és que aquesta s'hagi desplaçat o que no hagi estat col·locada a la ranura de manera correcta. Això és el primer que hem de comprovar abans de cercar altres motius i intentar altres solucions.
Òbviament, la solució en aquests casos passa per tornar a col·locar la targeta al seu lloc. Necessitarem obrir la petita safata on s'allotja amb l'ajuda del pinxo extractor. Fins i tot estant la targeta ben col·locada, hi ha la possibilitat que s'hagi acumulat pols sobre ella, la qual cosa interfereix en la lectura de la mateixa per part del telèfon. Si és així, cal netejar-la amb molt de compte amb l'ajuda d'una petita gasa o mocador abans de tornar-la a introduir.
Error en introduir el PIN de seguretat
Després del cas anterior, aquest és lescenari més freqüent que dóna lloc a que la targeta SIM es quedi bloquejada. En encendre el telèfon mòbil, no recordem exactament quin és el codi PIN. Això li passa a molta gent que sempre té el telèfon intel·ligent encès i no utilitza aquest codi amb freqüència.
El PIN està escrit sobre la carcassa física en què ve la targeta quan contractem una tarifa amb un operador. Si hem estat prou previnguts per conservar-la (i no haguem modificat el PIN, és clar) o bé hem anotat el número en algun lloc, estarem salvats. Si no és així, comencen els problemes.
Aleshores provem amb diferents combinacions de números que ens sonen com a possibles (hi ha un màxim de 3 o 5 intents, depenent de l'operadora) fins que, per raons de seguretat, la targeta és bloquejada. També passa quan algú intenta accedir a un mòbil que no és seu.
Davant aquest problema, les solucions a provar són aquestes:
Introduir el codi PUK
Juntament amb el codi PIN, totes les operadores envien als seus nous usuaris un segon codi, anomenat UKP (Sigles de Pin Unlocked Key). Sol estar a la carcassa, anteriorment esmentada, on també figura el PIN. Si conservem aquesta targeta original, només cal introduir el número PUK, que és una mica més llarg que el PIN, per desbloquejar la targeta.
En cas de no tenir el PUK a mà, es pot intentar sol·licitar-ho a l'operadora a través de l'àrea de clients, l'aplicació o la botiga oficial, o bé trucant directament per telèfon al servei d'atenció al client. Com és lògic, ens haurem d'identificar degudament per poder rebre l'ajuda que sol·licitem.
Si el recurs funciona i aconseguim el PUK per desbloquejar la targeta, haurem de triar i memoritzar un nou codi PIN amb què accedir-hi en el futur.
IMPORTANT: Hi ha un marge d'error ampli a l'hora d'introduir el codi PUK. Normalment, es permeten fins a 10 intents. Si som tan maldestres de fallar deu vegades seguides (la qual cosa és difícil, encara que no impossible), la targeta SIM no només no es desbloquejarà, sinó que quedarà bloquejada de manera permanent.
Comproveu que la targeta està activada
Pot semblar estúpid, però si es tracta d'un contracte nou o una targeta acabada de comprar, pot passar que aquesta no s'hagi activat encara. Aleshores, lògicament, no funcionarà no el PIN ni el PUK. Abans de tornar-nos bojos ficant números al telèfon, el millor és consultar-ho amb l'operadora i sortir de dubtes.
Sol·licitar una targeta SIM duplicada
Una altra manera de desbloquejar la targeta SIM i tornar a accedir a totes les funcions del nostre telèfon és sol·licitar un duplicat a loperadora. És una solució de pagament, ja que implica haver d'abonar entre 5 i 15 euros, depenent de la companyia. Aquest és un recurs que molta gent fa servir en cas de pèrdua o robatori del mòbil.
En pocs dies, rebrem la targeta al nostre domicili i recuperarem el control sobre la nostra targeta i el nostre telèfon.
.