En esta oportunidad queremos hablar sobre uno de los tantos riesgos que existen en esta era digital: cómo saber si una llamada es fraudulenta o spam. Todos los días recibimos llamadas de parte de amigos, conocidos, familiares, empresas de servicios, vendedores, etc. En la mayoría de los casos, es fácil identificar cuando una de estas llamadas proviene de alguien de confianza. En otras ocasiones, hace falta mayor intuición para saber si una llamada en fraudulenta o no. ¿Qué puedes hacer para no ser víctima de este ciberdelito?
Hablemos de algunas recomendaciones básicas que es bueno que sepas para identificar las llamadas fraudulentas. Son medidas sencillas y fáciles de aplicar, pero que pueden librarte de caer en una estafa u otras situaciones peligrosas. Además, existen aplicaciones para móviles que puedes descargar en tu dispositivo con la finalidad de protegerte de llamadas spam. Empecemos.
¿Qué es una llamada fraudulenta y cómo identificarla?
Comencemos por definir lo que es una llamada fraudulenta o spam. Se trata de un tipo de estafa telefónica en la que un estafador se hace pasar por una persona o entidad de confianza con el fin de obtener información personal, financiera o de otro tipo del destinatario. Puede que la llamada provenga de un número desconocido, o que incluso parezca ser el número legítimo de una empresa o negocio local.
El objetivo de estas llamadas es engañar al receptor para que revele datos sensibles, como contraseñas, números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias o información fiscal. El estafador puede usar esta información para cometer robos de identidad, fraudes bancarios o extorsiones. Naturalmente, esto trae graves consecuencias a las víctimas, que pueden perder dinero, sufrir daños en su reputación o enfrentarse a problemas legales.
En otras ocasiones, el propósito de la llamada fraudulenta es verificar que cierto número telefónico está activo. Recibimos la llamada y, cuando respondemos, notamos que se cuelga de inmediato sin siquiera esperar a que hablemos. Aunque no hemos dicho nada, nuestro número pasa a formar parte de una lista de estafas recurrentes. No pasará mucho tiempo hasta que empecemos a recibir llamadas fraudulentas hasta que finalmente seamos víctimas de alguna de ellas.
Medidas para identificar llamadas fraudulentas
Es mucho lo que se puede hacer para identificar las llamadas fraudulentas y evitar ser víctimas de esta modalidad de estafa moderna. Lo más importante para protegernos es ser conscientes del peligro y dudar de cualquier número desconocido que nos llame. Hay quienes han decidido no responder llamadas de números que no tengan en su lista de contactos, una medida algo drástica, pero que reduce al mínimo la incidencia de riesgo.
Ahora bien, no hay que bajar la guardia incluso cuando recibimos llamadas de números que parecen ser legítimos. En estos casos, conviene estar atento a señales de alerta como las siguientes:
- El interlocutor se presenta como un representante de una entidad oficial, como un banco, la Seguridad Social, la Agencia Tributaria o la policía, y solicita datos personales o contraseñas que normalmente no se piden por teléfono.
- Nos ofrecen premios, beneficios o descuentos a cambio de proporcionar información o realizar un pago anticipado.
- Nos presionan o hasta amenazan para que tomemos una decisión rápida o realicemos una acción inmediata, como confirmar un cargo, transferir dinero o descargar un archivo.
- El interlocutor tiene un acento extranjero, un tono poco profesional o comete errores gramaticales o de pronunciación.
¿Qué puedes hacer en estos casos? Muchos han visto útil solicitar al interlocutor que devuelva la llamada en unos minutos, poniendo como excusa que están ocupados en ese momento. Si quien llama es realmente quien dice ser, no tendrá inconveniente en llamarnos más tarde; en cambio, el delincuente siempre procurará retenernos en la línea a toda costa.
Lo anterior también nos dará tiempo para buscar el número de teléfono sospechoso en internet y verificar si es confiable o no. Podemos ir a la página oficial de la empresa o entidad en cuestión, y buscar sus datos de contacto oficiales. Incluso podemos llamar nosotros y preguntar si nos acaban de llamar para solicitar determinada información. Recuerda que cualquier medida que tomes no es exagerada con tal de proteger tus datos personales.
Las mejores apps para identificar llamadas spam
¿Sabías que existen aplicaciones móviles diseñadas para identificar llamadas fraudulentas y alertar al usuario de ellas? Por lo general, estas aplicaciones funcionan a partir de una base de datos de números sospechosos que se actualiza constantemente con la colaboración de los propios usuarios. Otras utilizan algoritmos de inteligencia artificial para detectar patrones de comportamientos anómalos o fraudulentos en las llamadas entrantes.
Cuando una de estas aplicaciones identifica una llamada potencialmente peligrosa, puede bloquearla automáticamente, enviarla al buzón de voz o mostrar una alerta en la pantalla del teléfono. De esta forma, puedes decidir si quieres contestar o no, y reportar el número si en efecto se trata de una estafa. Veamos tres de las mejores aplicaciones móviles para identificar llamadas con fines maliciosos que puedes instalar en tu móvil.
Truecaller
Truecaller es una de las aplicaciones más populares y completas para detectar y bloquear llamadas no deseadas. Actualmente, cuenta con una base de datos de más de 350 millones de usuarios que reportan y califican las llamadas que reciben. Gracias a esto, la app puede mostrar el nombre, el origen y el nivel de confianza de cada llamada entrante. Además, Truecaller te permite grabar las llamadas, crear una lista negra personalizada y filtrar los mensajes de texto.
Hiya, app para saber si una llamada es fraudulenta
Otra aplicación muy eficaz para identificar llamadas fraudulentas es Hiya, que también dispone de una gran comunidad de usuarios que comparten información sobre las llamadas que reciben. La app ofrece un servicio gratuito que muestra el nombre y la ubicación de cada llamada, así como un indicador de riesgo que alerta sobre posibles fraudes.
La versión premium de Hiya incorpora funciones adicionales, como protección contra suplantación de identidad, bloque automático y acceso a una base de datos más amplia. La aplicación tiene excelentes valoraciones, tanto en la App Store como en Play Store. Es una excelente alternativa si quieres evitar pasar por el mal momento de atender llamadas sospechosas, de estafa o extorsión.
Whoscall
Nuestra tercera recomendación de apps para saber si una llamada es fraudulenta es Whoscall, una app que utiliza la inteligencia artificial para analizar y clasificar las llamadas entrantes. Esta plataforma cuenta con más de 1.000 millones de números registrados en su base de datos, que se actualiza constantemente con la información proporcionada por los mismos usuarios.
Whoscall permite identificar el nombre y el tipo de cada llamada, así como bloquear las llamadas no deseadas con un solo toque. Además, la app ofrece un servicio de identificación fuera de línea que funciona sin conexión a internet.