Jednou z nejnovějších novinek, které Meta spustila, je vytváření nových zážitků pro společnosti a lidi, kteří používají WhatsApp Business. Jedním z nich je spuštění nástroje s názvem Flows, který má zrychlit nákupy a prodeje prostřednictvím aplikace. Pojďme se na to podívat podrobněji Co je WhatsApp Flows a jak funguje.
Již nějakou dobu vidíme, že Meta zajistila, že WhatsApp není jen prostorem pro konverzace s našimi přáteli a rodinou. Kromě toho, Je to vynikající obchodní nástroj ve kterém mohou uživatelé nakupovat a prodávat své produkty. Dále se podívejme, o čem tento nový nástroj je.
Co je WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows je nová funkce od Meta nabízí uživatelům mnohem rychlejší chatování. Tento nástroj se snaží nabídnout lepší způsob, jak navázat vztah mezi společností a jejími klienty. Protože každý den používá více společností WhatsApp Business, Flows je ideální příležitostí k nákupům a prodeji, aniž byste museli opustit chat.
Mezi služby, které budou dostupné s WhatsApp Flows Jsou to:
- Rezervujte si schůzky
- Přizpůsobte si produkt, který vás zajímá
- Přihlaste se ke svým účtům
- Vyplňte a odešlete formuláře
- Přihlašte se na akce a propagační akce
To je pravda, Prostřednictvím Flows budou moci společnosti nabízet svým klientům služby jako je nákup jízdenky na vlak a výběr místa, objednání jídla nebo rezervace schůzky, aniž byste opustili chat. To znamená, že uživatelé budou mít přístup k různým službám, ke kterým dříve neměli přístup. Proč to říkáme?
Doposud byly k dispozici pouze standardní transakce, jako je nákup produktů prostřednictvím katalogu. V jiných typech podniků to však tak úplně nefunguje. Z tohoto důvodu budou společnosti Flows moci nabízet svým klientům služby, jako jsou kompletní menu nebo přizpůsobitelné formuláře které se dokážou přizpůsobit potřebám každého klienta.
Kdo může těžit z WhatsApp Flows?
Jak firmy, tak klienti Budou moci využívat WhatsApp Flows, jak je uvedeno na oficiální stránce WhatsApp Business, „Toky budou v nadcházejících týdnech dostupné podnikům po celém světě prostřednictvím platformy WhatsApp Business Platform“. To znamená, že podniky jako:
- Bankovní subjekty
- Značky produktů
- Dopravní služby
- automobilový byznys
- Restaurace
- Kanceláře
Jaká bude cena WhatsApp Flows?
I když je pravda, že aplikace WhatsApp je pro většinu svých uživatelů zdarma, ti, kteří používají verzi Business, se musí odhlásit. Proto, Představujeme si, že Flows bude také placeným nástrojem. Ceny WhatsApp Business vycházejí z konverzací, které společnosti vedou se svými zákazníky, v závislosti na kategorii konverzace.
V tomto smyslu existují ve WhatsApp Business čtyři kategorie 24hodinových konverzací: marketing, utility, autentizace a služby. Tedy prakticky Je to typ společnosti, který určí konečnou cenu služby. Celkově je třeba poznamenat, že Meta myslí na své zákazníky a nabízí akce na omezenou dobu, jako je 24 nebo 72 volných hodin.
Jaké výhody bude mít tento nový nástroj WhatsApp?
Jak jsme viděli, Meta chce, abychom WhatsApp viděli jako aplikaci, která daleko přesahuje konverzace. A protože elektronický obchod je jedním ze sektorů, které dosáhly největšího rozmachu, WhatsApp Flows bude schopen poskytnout úplnější zážitek, uspokojování potřeb uživatelů při nákupu, rezervaci a platbě za jejich služby.
Takže mezi výhody používání WhatsApp Flows najdeme následující:
- Okamžitější chatovací zážitky
- Rychlejší nákupy a prodeje
- Pohodlí při nákupu a prodeji
- Využití personalizovaných služeb
- Rezervace schůzky v samotném chatu
- Úspora času díky automatickým zprávám
Další nové funkce v WhatsApp Business
Když byla funkce WhatsApp Flows oznámena, byla oznámena Další užitečné funkce pro firmy a uživatele. O čem to je? Jedna z nich nabízí možnost výběru platebních metod. A druhý umožňuje společnostem získat ověření Meta. Pojďme se na každý z nich podívat.
Vyberte požadovaný způsob platby
Tento nástroj vám umožňuje jednodušším způsobem nakupovat přímo z chatu. V tomto smyslu to Meta oznámila Lidé v Indii nyní mohou přidávat položky do košíku a vybrat si platební metodu, kterou chtějí.
Například mají možnost Vyberte si mezi podporovanými aplikacemi UPI, debetními a kreditními kartami a dalšími možnostmi. Ve skutečnosti uvádějí, že v současné době uzavřeli partnerství s Razorpay a PayU, aby nákup zjednodušili.
Ověřte svou společnost pomocí Meta Verified
Na druhou stranu ještě jedna novinka je, že nyní společnosti lze také ověřit pomocí Meta na WhatsApp. Je to díky programu Meta Verified, který uživatelům nabízí jistotu, že mluví se správnou společností. Aby se společnosti mohly přihlásit k odběru této služby, budou muset společnosti Meta prokázat svou pravost.
Jakmile to dostanou, obdrží odznak ověřeného účtu, která svým uživatelům nabízí pocit bezpečí a zabraňuje krádežím firemní identity. Na druhou stranu budou mít zájemci o ověření k dispozici další funkce, jako je tvorba stránek na míru.
Ve skutečnosti budou mít zaměstnanci společnosti přístup na tuto stránku, aby mohli reagovat na zákazníky mnohem rychleji. Nová funkce Meta Verified bude k dispozici nejprve v aplikaci WhatsApp Business. A je možné, že v budoucnu bude začleněna také do platformy WhatsApp Business.
Využijte WhatsApp Flows a další nové funkce
Pokud máte společnost a používáte WhatsApp Business, máte nyní k dispozici nové funkce. S Flows můžete mít vylepšené zážitky z chatu a vaši klienti budou moci využívat vaše služby pohodlněji a jednodušeji. A pokud jste uživatel, nyní můžete nakupovat nebo provádět transakce pomocí několika kliknutí.
Navíc s novými platebními nástroji a možností ověřit firemní účty na WhatsApp již nyní vše bude transparentnější a spolehlivější. Počkejte tedy, až budou tyto aktualizace dostupné ve vašem regionu, a vyzkoušejte je, abyste viděli, jak fungují v praxi.