Žádost o vrácení peněz na Google Play je jednoduchý proces. Jde o to požádat nás o vrácení peněz za nákup v případě, že jsme udělali chybu nebo nejsme spokojeni s výkonem aplikace nebo obsahu. Proces lze provést přímo z mobilního rozhraní, popř připojení ke Google Play z počítače.
Existují různé parametry pro proces objednávky a vrácení peněz. Pokud budeme žádat o vrácení peněz za nákup na Google Play před dvěma hodinami, nebude potřeba nic vysvětlovat. Po uplynutí této doby budeme muset návrat zdůvodnit. Kromě toho existuje maximální lhůta 48 hodin na uplatnění nároku. Následně musí být žádost o refundaci podána přímo u vývojáře a vy si můžete vybrat, zda nám vrátíte peníze nebo ne, podle vašich vlastních kritérií. Jak se podává žádost o vrácení peněz?
Požádejte o vrácení peněz z aplikace Google Play
Pořadí peníze zpět na google play není tak vidět jako jiné možnosti v aplikaci. Budeme muset otevřít rozhraní a vybrat postranní nabídku, která se zobrazí, posunutím prstu na levé straně obrazovky. Tam vybereme možnost Účet.
Otevřeme Štítek historie nákupů a uvidíme počet všech transakcí provedených z Google Play. Od aplikací a her až po multimediální obsah. Pokud jste rozšířili prostor google one úložiště, v našem nákupním seznamu uvidíte také související transakce.
Po identifikaci výdajů, které chceme proplatit, klikněte na transakci. Pokud ještě neuplynuly 2 hodiny, zobrazí se tlačítko, které aktivuje možnost Vrácení peněz. Potvrdíme proces a čekáme na vrácení peněz na náš účet.
Pokud uplynou více než dvě hodiny, budeme muset doplňte vysvětlení důvodů žádosti o proplacení. Před provedením oprávněného vrácení peněz Google Play důvody analyzuje. Pokud uplynulo více než 48 hodin, budeme muset kontaktovat přímo vývojáře a požádat o vrácení peněz, ale v tomto případě kritéria stanoví sám tvůrce.
Jak požádat o vrácení peněz z Google Play na webu
Žádost o proplacení aplikace a obsah na Google Play z webu se to dělá jednodušeji. Stačí přejít na odkaz historie nákupů play.google.com/store/account/orderhistory, kliknout na tlačítko ve tvaru tří teček vedle transakce a kliknout na Vrácení peněz.
Jak vrátit nákupy, pokud se vrácení peněz v obchodě neobjeví?
V případě, že se tlačítko Vrácení peněz nezobrazí, můžeme vyplnit formulář Google Pay a požádat obchod o vrácení peněz. Tento proces není příliš složitý, ale musíte postupovat podle následujících kroků:
- zadejte toto odkaz Podpora Google Play
- Stiskněte tlačítko Pokračovat.
- Potvrďte účet Google, ze kterého jste provedli transakci.
- V seznamu nákupů označte ty, které chcete vrátit.
- Vyberte důvod vrácení peněz.
- Postupujte podle pokynů a po dokončení procesu se společnost Google postará o žádost o vrácení peněz. Pokud jste do 48 hodin a důvody jsou oprávněné.
Zásady vracení peněz na Google Play
Při žádosti o vrácení peněz na Google Play to musíme vzít v úvahu Google před potvrzením nebo zamítnutím objednávky zvažuje různé parametry. Mezi běžnější situace, kdy žádáme o vrácení peněz, patří:
Člen rodiny nebo přítel omylem zakoupil aplikaci pomocí našeho účtu.
Nahlaste neautorizované poplatky provedené naší kreditní kartou. Tyto nákupy lze reklamovat až 120 dní, protože je třeba prošetřit možnost elektronického podvodu.
Takzvaný vrácení peněz za poslední nákupy, je ten, který je vyroben do 48 hodin po nákupu. Kromě aplikací to lze použít také k žádosti o vrácení peněz za filmy, knihy nebo hudbu.
Jakmile požádáme o vrácení peněz, můžeme sledovat stav objednávky. Na stejném místě, kde tlačítko vrácení peněz, uvidíme možnost Zkontrolovat stav vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud nákup není v seznamu posledních nákupů, můžete požádat o vrácení peněz prostřednictvím formuláře Google Play.
Společnost Google obvykle nevrací peníze, pokud uživatel sdílí informace o účtu nebo platební metody s jinými lidmi. Je také důležité, abychom měli aktivované ověření nákupu, jinak nelze žádosti o vrácení peněz akceptovat.
Závěry
El žádost o vrácení peněz na Google Play Lze to provést z aplikace i na počítačích. Na mobilu je tato možnost trochu skrytější, ale je dostatečně intuitivní, aby se dala snadno aktivovat. Po žádosti o vrácení peněz je na společnosti Google nebo samotném vývojáři, pokud uplynulo více než 48 hodin, aby zkontrolovali důvody a odůvodnili vrácení či nevrácení investovaných peněz. Pokud uplynulo více než 48 hodin, měli byste projednat s vývojářem, protože Google projednává vrácení peněz až 48 hodin po nákupu.