En af de seneste nyheder, som Meta har lanceret, er skabelsen af nye oplevelser for virksomheder og folk, der bruger WhatsApp Business. En af dem er lanceringen af et værktøj kaldet Flows, der har til formål at accelerere køb og salg gennem applikationen. Lad os se mere detaljeret Hvad er WhatsApp Flows, og hvordan det virker.
Vi har i nogen tid nu set, at Meta har sikret, at WhatsApp ikke kun er et rum for samtaler med vores venner og familie. Udover det, Det er et fremragende forretningsinstrument hvor brugerne kan købe og sælge deres produkter. Lad os derefter se, hvad dette nye værktøj handler om.
Hvad er WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows er en ny funktion fra Meta, der tilbyder brugerne meget hurtigere chatoplevelser. Dette værktøj søger at tilbyde en bedre måde at etablere forholdet mellem en virksomhed og dens kunder på. Siden hver dag flere virksomheder bruger WhatsApp Business, Flows er den ideelle mulighed for at foretage køb og salg uden selv at forlade chatten.
Mellem tjenester, der vil være tilgængelige med WhatsApp Flows De er:
- Book aftaler
- Tilpas et produkt af interesse
- Log ind på dine konti
- Udfyld og indsend formularer
- Tilmeld dig begivenheder og kampagner
Det er rigtigt, Gennem Flows vil virksomheder være i stand til at tilbyde deres kunder tjenester som at købe en togbillet og vælge en plads, bestille et måltid eller bestille en tid uden at forlade chatten. Det betyder, at brugere vil have adgang til forskellige tjenester, som de tidligere ikke kunne få adgang til. Hvorfor siger vi det?
Indtil nu var de eneste tjenester, der var tilgængelige, standardtransaktioner, såsom køb af produkter gennem et katalog. Dette virker dog ikke helt i andre typer virksomheder. Af denne grund vil virksomheder med Flows kunne tilbyde deres kunder tjenester såsom komplette menuer eller brugerdefinerbare formularer der formår at tilpasse sig den enkelte kundes behov.
Hvem kan drage fordel af WhatsApp Flows?
Både virksomheder og kunder De vil være i stand til at drage fordel af WhatsApp Flows, som angivet på den officielle WhatsApp Business-side, "flows vil være tilgængelige for virksomheder over hele verden gennem WhatsApp Business Platform i de kommende uger". Det betyder, at virksomheder som:
- Bankenheder
- Produktmærker
- Transporttjenester
- bilvirksomhed
- Restauranter
- Kontorer
Hvad bliver prisen på WhatsApp Flows?
Selvom det er rigtigt, at WhatsApp-applikationen er gratis for de fleste af dens brugere, skal de, der bruger Business-versionen, tjekke ud. Derfor, Vi forestiller os, at Flows også vil være et betalt værktøj. WhatsApp Business-priser er baseret på de samtaler, som virksomheder har med deres kunder, afhængigt af samtalens kategori.
I denne forstand er der fire kategorier af 24-timers samtaler i WhatsApp Business: marketing, utility, autentificering og service. Så praktisk talt Det er den type virksomhed, der bestemmer den endelige pris for ydelsen. Alt i alt skal det bemærkes, at Meta tænker på sine kunder og tilbyder kampagner i en begrænset periode såsom 24 eller 72 gratis timer.
Hvilke fordele vil dette nye WhatsApp-værktøj have?
Som vi har set, vil Meta have os til at se WhatsApp som en applikation, der rækker langt ud over samtaler. Og da elektronisk handel er en af de sektorer, der har opnået størst boom, WhatsApp Flows vil være i stand til at give en mere komplet oplevelse, der tilfredsstiller brugernes behov, når de køber, reserverer og betaler for deres tjenester.
Altså blandt fordele ved at bruge WhatsApp Flows vi finder følgende:
- Flere umiddelbare chatoplevelser
- Hurtigere køb og salg
- Bekvemmelighed ved køb og salg
- Brug af personlige tjenester
- Tidsbestilling i selve chatten
- Spar tid takket være automatiske beskeder
Andre nye funktioner i WhatsApp Business
Da WhatsApp Flows-funktionen blev underrettet, blev de annonceret Andre nyttige funktioner for virksomheder og brugere. Hvad handler det om? En af dem giver mulighed for at vælge betalingsmetoder. Og den anden giver virksomheder mulighed for at få en meta-verifikation. Lad os tage et kig på hver af dem.
Vælg den betalingsmetode, du ønsker
Dette værktøj giver dig mulighed for at foretage køb direkte fra chatten på en enklere måde. I denne forstand har Meta annonceret det Folk i Indien kan nu tilføje varer til deres indkøbskurv og vælge den betalingsmetode, de ønsker.
Det har de fx mulighed for Vælg mellem understøttede UPI-apps, debet- og kreditkort og andre muligheder. Faktisk rapporterer de, at de i øjeblikket har indgået et samarbejde med Razorpay og PayU for at gøre købet til en enklere oplevelse.
Bekræft din virksomhed med Meta Verified
På den anden side er der endnu en nyhed, at nu virksomheder kan også verificeres af Meta på WhatsApp. Dette er takket være Meta Verified-programmet, der giver brugerne sikkerhed for, at de taler med det rigtige firma. For at abonnere på denne service skal virksomheder bevise deres ægthed over for Meta.
Når de først får det, vil modtage et verificeret kontomærke, som giver en følelse af sikkerhed til sine brugere og forhindrer virksomhedens identitetstyveri. På den anden side vil de, der er interesserede i verifikation, have andre funktioner til deres rådighed, såsom at oprette brugerdefinerede sider.
Faktisk vil virksomhedens medarbejdere kunne få adgang til denne side, så de kan svare kunderne meget hurtigere. Den nye Meta Verified-funktion vil først være tilgængelig i WhatsApp Business-appen. Og det er muligt, at det i fremtiden også vil blive indarbejdet i WhatsApp Business-platformen.
Udnyt WhatsApp Flows og andre nye funktioner
Hvis du har en virksomhed og bruger WhatsApp Business, har du nu nye funktioner til din rådighed. Med Flows kan du få forbedrede chatoplevelser og dine kunder vil være i stand til at bruge dine tjenester på en mere behagelig og enkel måde. Og hvis du er bruger, kan du nu foretage dine køb eller udføre dine transaktioner med et par klik.
Derudover med de nye betalingsværktøjer og muligheden for at bekræfte virksomhedskonti på WhatsApp, nu alt bliver mere gennemsigtigt og pålideligt. Så vent på, at disse opdateringer er tilgængelige i din region, og prøv dem for at se, hvordan de fungerer i praksis.