Det ved alle nu Shein, den nye online modegigant. Dette kinesiske firma har erobret millioner af forbrugere over hele planeten takket være sit næsten ubegrænsede udbud af tøjdesign og tilbehør i alle størrelser og stilarter. Alt sammen til uovertrufne priser. Derudover er det meget fleksibelt med de ordrer, som vi ikke er tilfredse med som kunder. I dette indlæg vil vi analysere politikken for tilbage i Shein: hvordan du returnerer produkter hurtigt og nemt.
Spørgsmålet om afkast er ikke et mindre problem, især når det kommer til købe tøj online. Tro faktum, mange mennesker er holdt tilbage af den tvivl, som dette genererer. Hvis jeg ikke kan prøve tøj, før jeg køber det, hvordan kan jeg så vide, at det passer mig? Hvilken garanti har jeg for, at de returnerer det, jeg har betalt?
Med kendskab til denne tvivl har de ansvarlige for Shein implementeret en række betingelser og fremgangsmåder i tilfælde af returnering af ordrer. Forestil dig, at vi afgiver en ordre og opdager det vi er ikke lykkedes med størrelsen. Eller at når det købte tøj kommer frem er du det de har ikke det udseende eller den kvalitet, som vi forventer. Det er situationer, der sker med relativ hyppighed, og som i Shein har en nem løsning.
For vores fred i sindet, skal vi vide, at den første tilbagevenden inden for 45 dage efter køb det er helt gratis. Hvis der er flere varer at returnere inkluderet i ordren, skal du selvfølgelig anmode om flere returetiketter, hvis pris er 4,50 euro stykket.
Retursystemet er enkelt, men køber eller køber skal gå personligt for at levere pakken til hovedkvarteret for de rederier, der samarbejder med Shein. Det første skridt er derfor at forberede pakken.
Returner en Shein-ordre trin for trin
Hvis vi står i den situation, at vi skal returnere en beklædningsgenstand eller ethvert andet produkt købt online gennem Shein, er disse trin, vi skal følge:
- Først og fremmest skal du få adgang til vores personlige konto i Shein.
- Så går vi til afsnittet "Mine Ordrer". Der kigger vi efter i hvilken rækkefølge det produkt, vi ønsker at returnere, er fundet.
- Så Vi vælger det/de produkter, der skal returneres og klik på indstillingen "Gør tilbage". Når du udfører denne handling, vil det være nødvendigt at angive årsagerne til returneringen: størrelsesfejl, produktfejl osv.
- Næste trin bestod af vælge returmetoden. I tilfælde af at vælge et Pack point eller Correos*, vil hjemmesiden selv give os mulighed for at printe en etiket til at klæbe på pakken.
- Til sidst går vi til den valgte virksomhed, hvor vi leverer pakken forsvarligt indpakket og mærket.
(*) Hvis vi foretrækker at bruge tjenester fra et transportfirma efter vores valg, vil vi som købere være forpligtet til at betale forsendelsesomkostningerne. Hvis vi i stedet vælger de muligheder, som Shein tilbyder os, er det ikke nødvendigt at betale noget.
VIGTIGT: Alle varer, som vi ønsker at returnere De skal være i perfekt stand og i deres originale emballage. for at de kan blive optaget. Husk, at Shein kvalitetskontrolteam selvfølgelig vil gennemgå dem for at opdage defekter eller tegn på brug.
Når returneringen er accepteret hos Shein, vil virksomheden fortsætte med at foretage tilbagebetalingen gennem det samme betalingssystem, som er blevet brugt til købet.
Varer der ikke kan returneres
Desværre er der nogle tilfælde, hvor returnering i Shein ikke vil være mulig. Dette er noget, vi som kunder eller brugere af nettet er forpligtet til at vide, for at undgå ubehagelige overraskelser.
De produkter, der er udelukket fra muligheden for returnering De er grundlæggende følgende:
- Tilbehør og smykker (undtagen tasker, tørklæder og tæpper).
- Undertøj.
- Kosmetiske produkter.
- Kæledyrsprodukter.
- Badetøj med beskadiget hygiejnebeskyttelse.
fordringer
For at indgive krav, løse tvivl eller sende forslag har Shein flere kundeservicekanaler:
- Online chat, åben fra mandag til fredag fra 8:30 til 21:00, på lørdage fra 9:00 til 17:00.
- Sociale netværk: Facebook, Twitter eller Instagram.
- E-mailadresse: service@shein.com.
Der er ingen telefonsupport.
Hvis du er i tvivl, er det bedst at konsultere detaljerne i Sheins returpolitik.
Om Shein
Shein er en global online-modehandelsvirksomhed grundlagt i byen Nanjing, Kina, i 2008 af iværksætter chris xu. Det er i øjeblikket til stede i 220 lande rundt om i verden.
Nøglen til deres forretning er produktions-on-demand teknologi, som giver dem mulighed for at forbinde leverandører med deres forsyningskæde, hvilket reducerer lagerspild og giver dem mulighed for at sælge en bred vifte af produkter til virkelig lave priser.
Der er mere end 100.000 meninger om Shein i Køb TrustPilot Anmeldelser, med en score på 4,0 ud af 5.