Du har måske haft en eller anden form for problem med din instagram-konto. Fra at hacke din konto til at rapportere et familiemedlems død. For at gøre dette skal du kontakte Instagram direkte og rapportere dit problem. Men, Ved du virkelig, hvordan du kontakter Instagram kundeservice? Her forklarer vi, hvordan du gør det, og hvilke problemer du kan have.
I løbet af dette år 2023 har Instagram positioneret sig som et af de mest brugte sociale netværk i verden. Den har 2.000 millioner aktive brugere på verdensplan. Og kun Facebook eller YouTube får bedre tal. Hvad mere er, for at give dig en idé, Instagram er allerede lig med instant messaging-tjenesten par excellence: WhatsApp. I de følgende linjer vil vi diskutere, hvordan du kan kontakte Instagram, og hvad der kan være hovedårsagerne til at gøre det.
Metoder til at kontakte Instagram kundeservice
Den første ting, vi vil fortælle dig, er, at du ikke forventer nogen e-mail-konto. Instagram deaktiverede denne kommunikationskanal til fordel for dets hjælpecenter. Ud over, Det populære sociale netværk har flere kontaktkanaler, som du kan diskutere dit problem med -eller spørg-. Selvom vi i sidstnævnte tilfælde må fortælle dig, at dets hjælpecenter er ret komplet og afgørende.
Kontakt Instagram via sociale netværk
Sociale netværk er blevet et af de kommunikationsmidler, vi har. Og selvom Instagram er et socialt netværk, så er dette også har profiler på andre platforme som Twitter, Facebook eller på egen hånd Instagram. Derfor kan du kontakte dem gennem de forskellige profiler, som vi har linket til.
Kontakt Instagram via et telefonnummer
En anden af de måder, du bliver nødt til at komme i kontakt med kundeservice på Instagram Det er gennem et telefonopkald. Ja bestemt, opkaldet viderestilles til de centrale kontorer i Californien, forvent derfor ikke opmærksomhed på spansk, men snarere på engelsk. Ligeledes sikrer specialiserede medier, at du kommer i samtale med en optaget lokution, der guider dig gennem de forskellige muligheder. På samme måde, hvis du har et godt niveau i engelsk og gerne vil prøve, er telefonnummeret som følger:
Kontakt Instagram via post
Vi tvivler på, at denne metode er den, du leder efter, men hvem ved, måske bor du i Californien i et stykke tid, eller dit problem er dukket op under et kort ophold, og du vil henvende dig personligt til deres hovedkvarter. Postadressen er som følger:
Opt-out for voldgift
1601 Willow Rd.
Menlo Park, CA 94025, USA
Kontakt Instagram kundeservice gennem dets hjælpecenter
Selvom det kan virke som en kliché, er den bedste måde at kontakte Instagram kundeservice ved at få adgang til dets hjælpecenter, som du kan få adgang via en computer, tablet eller fra den samme mobilapplikation (Android og iOS).
Og det er, at du, når du leder efter præcis, hvad dit problem er, vil kunne få adgang til forskellige formularer, hvor du kan beskrive, hvad din situation er, og Instagram vil begynde at undersøge sagen. Husk, at Instagram har 2.000 millioner aktive brugere, og de anmodninger, det modtager dagligt, er mange. Derfor, forvent ikke en løsning af problemet i øjeblikket.
Mulige problemer på Instagram at skulle kontakte dem
Der er forskellige problemer, der kan opstå ved brugen af Instagram. Fra muligheden for at få stjålet din konto, at du skal anmelde et familiemedlems død og ønsker at slette kontoen eller sletning/deaktivering af din konto af en eller anden grund.
spoofing
Der er mange tilfælde af identitetstyveri, især på konti, hvor de har mange følgere. Det ved Instagram, hvorfor det kan rapporteres direkte fra applikationen eller fra nettet. Alle brugere kan tilføje -anonymt- til klagen, men kun den efterlignede person vil være den, der har magten til at fordømme; det vil sige, Instagram vil kun være opmærksom på den person, der lider af nævnte efterligning. Dette skal udfyldes este formular hvori der anmodes om oplysninger og fotografier af identitetsdokumentet.
Hvad sker der, hvis det er en beretning om en afdød
I dette tilfælde giver Instagram to muligheder: oprette mindekonto eller slette konto efter anmodning. I det første tilfælde kan enhver med en konto angive, at nogen er død. Der bør kun gives en nekrolog eller en avisannonce. Fra da af vil kontoen blive til minde og vil blive vist ved siden af brugernavnet 'i hukommelsen'.
Også, hvis det er en direkte pårørende, kan han eller hun anmode om sletning af kontoen hvis du ønsker. For at kunne fortsætte kræver Instagram, at familiemedlemmet identificerer sig selv på følgende måder:
- Giv den afdødes fødselsattest
- Afdødes dødsattest
- Et bevis i henhold til lokal lovgivning på, at du er den afdødes juridiske repræsentant eller dennes arving
Efter al denne dokumentation skal du blot udfylde este formular og vent på svar fra det sociale netværk. Husk igen, at svaret kan tage tid, men du skal være rolig, for sagen vil blive undersøgt.
Din Instagram-konto er blevet deaktiveret
Det er muligt, at du en dag kommer ind på din Instagram-konto, og du der vises en overraskelsesmeddelelse, der meddeler, at din konto er blevet deaktiveret. Normalt sker dette, når du har overtrådt en af de samfundsnormer fra det sociale netværk. Tilsvarende denne beslutning kan blive revideret af Meta -ejeren af Instagram- og se, om det virkelig var en fejl. For at gøre dette skal du følge instruktionerne, der vises på skærmen efter diskvalifikationsmeddelelsen.
Mulig hacking af din Instagram-konto
Hvis du har mistanke om, at din sociale netværkskonto kan være blevet hacket, har du to muligheder: hvis du kan logge ind med dit brugernavn/adgangskode eller du absolut ikke kan logge ind. I det første tilfælde er det bedst at ændre adgangskoden så hurtigt som muligt og aktivere to-faktor-godkendelse.
I det andet tilfælde er den første ting, du skal gøre, adgang denne side som Instagram selv stiller til rådighed for sine brugere. Og følg alle de trin, der er vist der. På den anden side er det også muligt, at du har modtaget en mail fra kontoen security@mail.instagram.com hvor du får besked om, at din e-mail-konto er blevet ændret. Fra den samme e-mail kan du vælge 'beskyt min konto', så den kan handle så hurtigt som muligt, og de foretagne ændringer kan fortrydes.
Hvis du ikke kan få adgang til din konto af andre årsager - ændring af adgangskode eller andre data - skal du anmodning til Instagram et adgangslink. For at gøre dette skal du angive det telefonnummer, der er knyttet til kontoen eller e-mailen. Når du har fulgt trinene, vil der blive sendt en e-mail til dig, hvor du skal følge de angivne instruktioner.
Til sidst, for at bekræfte din identitet, Instagram kan anmode dig om en video med en selfie -Dette gemmes ikke og forsvinder fra databasen efter 30 dage-. Dette er tilfældet, så længe du har billeder af dig selv i publikationerne. Eller send oplysninger om den enhed, du har registreret dig fra, samt den tilhørende e-mail eller telefonnummer, så længe der ikke er uploadet billeder af dig på din konto, og de ikke kan bekræfte din identitet.