Brugere over hele verden efterlader løbende anmeldelser om virksomheder eller butikker gennem Google. Det er mere og mere almindeligt at gøre dette, fordi betydningen af disse typer anmeldelser er steget markant over tid. Du er måske en virksomhed og være interesseret i at se mine Google-anmeldelser for at se, hvad der er dem, som andre mennesker har efterladt på nettet.
Dernæst skal vi se, hvordan du kan se mine Google-anmeldelser, udover at kommentere på den betydning, de har, og årsagerne til, at anmeldelser er noget, der bliver stadig vigtigere for erhvervslivet. Også de svar, vi som virksomhed kommer til at give på disse anmeldelser på det velkendte web, er noget, der har stor betydning, så det er noget, man skal tage højde for.
Sådan ser du mine Google-anmeldelser som virksomhed
Hvis du er en virksomhed, og du ønsker at kunne se de anmeldelser, som brugerne har skrevet om din virksomhed, skal du følge et par trin. Det er noget, som vi kan gøre både på computeren og på telefonen, så du kan vælge den metode, der er mest behagelig for dig i denne henseende. Hvis du vil have adgang fra din computer, er de trin, du skal følge:
- Gå til din Google My Business-konto.
- Indtast sidepanelet i det.
- I den sidebar skal du se efter indstillingen Sidste kommentarer (hvis du vil se de sidst modtagede) eller Kommentarer (hvis du vil se dem alle).
- Læs anmeldelserne, de har efterladt dig.
Som vi har sagt, er det noget, der også kan ses fra mobilen, trinene ligner hinanden, dog noget anderledes end dem vi har fulgt fra pc'en. Det er ikke noget, der vil give dig problemer i denne henseende. Trinene du skal følge for at se dette fra mobilen er følgende:
- Log ind på din konto Google My Business.
- Se efter sektionen Kommentarer nederst på skærmen.
- For at se den komplette liste over kommentarer, gå til Kunder i menuen nedenfor.
- Klik derefter på indstillingen Kommentarer.
- Hvis du vil svare på en kommentar eller anmeldelse, skal du klikke på Gennemgå og derefter skrive dit svar.
- Klik på papirplanikonet for derefter at sende et svar på den pågældende kommentar eller anmeldelse.
Se mine Google-anmeldelser som bruger
Ikke kun virksomheder kan se dine Google-anmeldelser. Det er muligt, at vi selv som brugere har vi efterladt anmeldelser om steder, vi har været, som hvis vi har besøgt en restaurant, hotel eller et eller andet sted af interesse i vores by eller under en ferie, for eksempel. Derfor kan vi være interesserede i at se historien om de anmeldelser, vi har efterladt på disse websteder, hvis vi leder efter en eller blot af nysgerrighed.
Heldigvis giver Google os adgang til disse oplysninger via Google Maps. Hvis du indtaster dette link, kan du se listen over anmeldelser, du har efterladt på websteder, ved hjælp af den velkendte Google-app. Denne liste viser alle dem, vi har tilbage ved at bruge den konto, så hvis du har flere konti, skal du logge ind på den pågældende konto, før du kan se dem alle. Som du kan se, er det en enkel adgang og dermed se de anmeldelser, vi har efterladt.
I dette afsnit vil vi også være i stand til at administrere disse anmeldelser. Hvis der er noget, vi ikke ønsker længere, fordi vi fortryder det, får vi lov til at fjerne det uden problemer. Udover at kunne svare på kommentarer til vores anmeldelser også direkte i dette afsnit. I dette afsnit får vi mange muligheder, så du vil være i stand til at gøre, hvad du vil med dine Google Maps anmeldelser.
Hvad er anmeldelser til?
Som vi sagde i begyndelsen, er de det flere og flere brugere efterlader anmeldelser på Google eller på Google Maps om forretning. Uanset om det er en butik, som vi har besøgt, et museum, et hotel eller en restaurant, er disse anmeldelser noget, der også har større og større betydning. Så det er noget, man generelt tager ret seriøst.
Disse anmeldelser, som vi efterlader, er noget, der hjælper andre brugere senere med at vide, om det websted, som vi har skrevet en anmeldelse på, er det værd eller ej. Det vil sige, at vi måske har besøgt en restaurant, som vi holdt meget af, hvis mad vi har fundet ud af er fantastisk, og vi har også fået en god behandling. At efterlade en anmeldelse om den oplevelse kan hjælpe andre mennesker i fremtiden, der leder efter restauranter i det område se de gode anmeldelser og tag beslutningen om at gå til den virksomhed. Så de er noget, der kan være med til at være virksomheder, der vinder nye kunder i fremtiden. Især i områder, hvor turisme er vigtig, kan det have stor relevans for de virksomheder.
Hvis en anmeldelse, vi har efterladt på Google, er negativDet er noget, der også har stor betydning. Vi kan være gået et sted hen, hvor vi har haft en dårlig oplevelse, enten på grund af den behandling, vi har modtaget, eller fordi kvaliteten af deres produkter eller service var dårlig. I lyset af dette har vi efterladt en negativ anmeldelse på Google, hvor vi har afsløret denne aftale og ikke anbefaler denne side. Dette er noget, der kan have en indvirkning på virksomheden, hvilket forårsager, at hvis der er mange negative anmeldelser, vil mange stoppe med at gå eller ikke overveje dette websted i fremtiden. Derudover kan det hjælpe ejerne til at se, at de gør noget forkert, hvis der kommer så mange klager over deres forretning, så de vil ændre måden, de f.eks.
Hvordan man agere som virksomhed
Som virksomhed eller virksomhed er vi udsat for disse anmeldelser. Det vil sige, at enhver vil være i stand til at skrive en anmeldelse om os. Disse anmeldelser kan være både positive og negative, og det er ikke noget, vi har for meget kontrol over. Vi kan overveje, at vi gør tingene ordentligt, og at der er anmeldelser, der efterlader os et dårligt sted og i nogle tilfælde ikke har noget med virkeligheden at gøre eller er personer, der ikke engang har været i vores forretning i virkeligheden.
Stillet over for denne type situationer, vi kan satse på at svare på den falske anmeldelse, hvor vi afslører, at denne person har efterladt en anmeldelse, der ikke stemmer overens med virkeligheden, og at de måske ikke engang har været i vores forretning for nylig, f.eks. En måde for folk, der konsulterer disse anmeldelser, at vide, at denne person har fundet på, hvad han siger i den kommentar, han har efterladt om os.
Google lader os også rapportere anmeldelser, så hvis der er en, som vi mener ikke er passende eller er falsk, kan vi træffe denne beslutning om det. Dette er noget, der kan gøres i afsnittet Anmeldelser i dit My Business-panel i Google. Så denne anmodning vil blive sendt til Google, som derefter vil analysere den anmeldelse og muligvis kontakte dig om den for at få mere at vide om årsagerne til, at du rapporterer denne anmeldelse eller kommentar, som nogen har skrevet på din side. Det kan være noget at falde tilbage på i denne type situationer, da det hjælper Google med at handle på det.
Kan Google anmeldelser slettes?
Hvis nogen har efterladt en falsk anmeldelse på Google, noget som mange tror er, at så er det bedre at slette det. Det er logisk, da du på denne måde undgår problemer, og du ikke bliver påvirket af en anmeldelse, der ikke på noget tidspunkt afspejler virkeligheden. Selvom virkeligheden desværre ikke er så enkel. Da det ikke er muligt at slette en anmeldelse, som nogen har uploadet om vores virksomhed på Google.
Google tillader personer, der har skrevet en anmeldelse eller kommentar, at slette den. Det vil sige, at hvis vi som forbrugere har efterladt en anmeldelse om en virksomhed (enten positiv eller negativ) og ændrer mening i fremtiden, kan vi altid slette den. Men det er noget, vi selv gør, hvis vi har truffet den beslutning. Virksomheden har ingen magt i denne henseende, den vil ikke være i stand til at slette nogen anmeldelse, der er blevet efterladt om den, uanset hvor negativ eller falsk den måtte være.
Som virksomhed er det eneste, vi kan gøre, hvad vi har fortalt dig før: indberette den anmeldelse. Vi kan markere det som falsk eller upassende, så Google endelig vil gøre noget imod det. Men som virksomhed har du ingen magt over disse anmeldelser, der uploades, og du vil heller ikke være i stand til at slette nogen. Dette kan være noget, som mange ser som en begrænsning, men det forhindrer også virksomheder i at slette de negative anmeldelser, hvilket kan være sandt, og kun efterlade dem, der er positive over for deres virksomhed. Google har ingen intentioner om at ændre dette, så det eneste, du kan gøre, er at rapportere disse anmeldelser på din virksomhedsside, hvis du mener, de er falske eller upassende.