Μπορεί, λόγω κακής τύχης ή έλλειψης προσοχής, να συναντήσετε ότι έχετε ανοίξει ένα ύποπτο SMS και τώρα αναρωτιέστε τι να κάνετε. Δυστυχώς, δεν είστε το μόνο άτομο που χρειάστηκε να αντιμετωπίσει αυτές τις καταστάσεις, καθώς όλο και περισσότεροι απατεώνες και χάκερ χρησιμοποιούν αυτά τα μηνύματα για να εισχωρήσουν κρυφά στις συσκευές μας.
Είναι περίεργο, γιατί με την άφιξη του WhatsApp και άλλες εφαρμογές ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων, η χρήση SMS είχε γίνει παρελθόν. Ωστόσο, επί του παρόντος αποτελούν ένα κανάλι επαφής που χρησιμοποιούν συχνά οι διάφορες δημόσιες διοικήσεις για να απευθύνονται σε πολίτες και επίσης πολλές εταιρείες (τράπεζες, τηλεφωνητές, εταιρείες αποστολής δεμάτων κ.λπ.) για να επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Οι εγκληματίες το γνωρίζουν αυτό και προσπαθούν να το εκμεταλλευτούν.
Το πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το SMS από την τράπεζα στο οποίο ειδοποιούμαστε για μια περίεργη κίνηση στον λογαριασμό μας και μας ζητάει να κάνουμε κλικ σε έναν σύνδεσμο όπου μπορούμε να εισάγουμε τα δεδομένα μας για να λύσουμε το πρόβλημα. Είναι το δυστυχώς διάσημο σμίξιμο (Phishing με γραπτό μήνυμα). Μια άλλη χαρακτηριστική περίπτωση είναι αυτή της ψευδούς ειδοποίησης παράδοσης ή απώλειας πακέτου, τώρα που οι ηλεκτρονικές αγορές είναι ήδη διαδεδομένη συνήθεια.
Πρέπει να πούμε ότι, στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι εύκολο εντοπίσουμε εάν έχουμε λάβει ένα δόλιο SMS. Όταν λαμβάνουμε ειδοποιήσεις από τράπεζες στις οποίες δεν έχουμε λογαριασμό ή για πακέτα που δεν έχουμε παραγγείλει. Κάτι που επίσης μας κάνει να έχουμε δυσπιστία είναι το κακή γραφή, συχνά με ορθογραφικά λάθη, των κειμένων SMS που φτάνουν σε εμάς. Κάτι ακατάλληλο για διοικήσεις ή σοβαρές εταιρείες.
Αλλά μερικές φορές οι «κακοί» είναι πραγματικά ύπουλοι και ξέρουν πώς να υποδύονται τους αποστολείς. Ή απλώς μας πιάνουν απροειδοποίητα. Τότε είναι που πέφτουμε στην παγίδα του. Αν το μάθουμε εγκαίρως, μπορούμε και πάλι να διορθώσουμε το σφάλμα.
Τι κινδύνους αντιμετωπίζουμε;
Οι συνέπειες του ανοίγματος ενός ύποπτου SMS μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν συμβαίνει τίποτα επειδή ο απατεώνας δεν γνώριζε ή δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τις ευαίσθητες πληροφορίες που έχουμε βάλει κατά λάθος σε ένα δίσκο. Μπορεί επίσης να μην συμβεί τίποτα κακό επειδή τα καταφέραμε αντιδρούν έγκαιρα, όπως εξηγούμε αργότερα.
Ωστόσο, πολλές άλλες φορές μπορεί να γίνουμε θύματα κλοπής δεδομένων σε κίνδυνο, όπως τα τραπεζικά μας διαπιστευτήρια ή τα διαπιστευτήρια των λογαριασμών μας σε κοινωνικά δίκτυα και άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες. Όλα αυτά, προφανώς, μπορούν να οδηγήσουν σε πολύ σοβαρές καταστάσεις.
Προφανώς, το ιδανικό είναι να είμαστε πάντα συνετοί και ακόμη και κάπως καχύποπτοι όταν πρόκειται να απαντήσουμε σε αυτού του τύπου μηνύματα. Αλλά όταν η ζημιά έχει ήδη γίνει, αυτό δεν ωφελεί πλέον. Παρ' όλα αυτά, ακόμα υπάρχουν κάποιες ενέργειες που μπορούμε να κάνουμε για να αποφευχθούν μεγαλύτερα κακά.
Τί μπορεί να γίνει?
Εάν έχουμε ανοίξει ένα ύποπτο SMS και έχουμε κάνει κλικ σε οποιονδήποτε από τους συνδέσμους που περιλαμβάνει, αυτό πρέπει να κάνουμε:
- Το πρώτο και πιο επείγον είναι αποσυνδέστε αμέσως το κινητό μας από το Διαδίκτυο (τόσο WiFi όσο και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας), για να το αφήσουν απομονωμένο και, προς το παρόν, απρόσιτο στους εγκληματίες.
- Στη συνέχεια πρέπει ελέγξτε τις εγκατεστημένες εφαρμογές στη συσκευή μας σε αναζήτηση ενός που έχει εγκατασταθεί πρόσφατα ή που δεν θυμόμαστε να έχουμε εγκαταστήσει μόνοι μας. Είναι πιθανό να είναι κάποιο spyware που πρέπει να απεγκαταστήσουμε το συντομότερο δυνατό.
- Μερικές φορές η απεγκατάσταση αυτών των εφαρμογών είναι είτε τόσο εύκολη είτε δεν μπορεί να ολοκληρωθεί καθόλου. Σε αυτή την περίπτωση, είναι καλύτερο να αποκατάσταση εξοπλισμού στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις.*
- Εάν είμαστε σίγουροι ότι έχει συμβεί κλοπή δεδομένων, είναι απαραίτητο υποβάλετε εικονική καταγγελία με Phishing ενώπιον της Εθνικής Αστυνομίας.
- Πρέπει επίσης καλέστε την τράπεζά μας να διαγράψουμε τις τραπεζικές μας κάρτες, να αλλάξουμε τον κωδικό πρόσβασης για τις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές και, γενικά, για όλες τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες στις οποίες έχουμε τακτική πρόσβαση μέσω τηλεφώνου.
(*) Πριν το κάνετε αυτό, συνιστάται να τραβήξετε ορισμένα στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία κατά την υποβολή καταγγελίας.
Δυστυχώς, οι ενέργειες που μπορεί να κάνει μια τράπεζα όταν συμβαίνει αυτού του είδους η απάτη είναι περιορισμένης εμβέλειας: εάν κάποιος έχει χρησιμοποιήσει την κάρτα μας για να κάνει μια αγορά, υπάρχουν δυνατότητες ανάκτησης των χρημάτων. Εάν έχει γίνει έμβασμα σε άλλη τράπεζα, η ανάκτηση θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από την τράπεζα προορισμού. Το σημαντικό είναι να ενημερώσετε την τράπεζα το συντομότερο δυνατό και να εξηγήσετε καλά τι έχει συμβεί.
Πρόληψη καλύτερα παρά συγγνώμη
Αλλά το καλύτερο αντίδοτο ενάντια σε ύποπτα ή δόλια SMS είναι να είσαι πάντα σε εγρήγορση. Δεν θα μπορέσουμε να αποφύγουμε τη λήψη τους, αλλά είναι στο χέρι μας να εφαρμόσουμε την κοινή λογική, αγνοώντας και διαγράφοντας αυτά τα SMS. Για παράδειγμα, εάν λάβουμε ένα υποτιθέμενο μήνυμα από την τράπεζά μας που απαιτεί άμεση δράση ("κάντε κλικ στον σύνδεσμο" ή "εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας σας"), είναι προτιμότερο να ενεργήσετε ψυχρά και να καλέσετε το γραφείο της τράπεζας για να διευκρινιστεί το θέμα.