Η Amazon είναι μια από τις πιο αξιόπιστες διαδικτυακές υπηρεσίες λιανικής στον κόσμο. Με τη σειρά του, είναι ένα από τα πιο δημοφιλή στη Βόρεια Αμερική, τη Νότια Αμερική, την Ευρώπη και άλλα μέρη του κόσμου. Ωστόσο, αν και έχει αποτελεσματικότητα παράδοσης σχεδόν 100%, μερικές φορές συχνά συμβαίνουν απρόβλεπτα γεγονότα ή καταστάσεις που προκαλούν την εμφάνιση του αγορασμένου πακέτου στον ιστότοπο της Amazon όπως παραδόθηκε ενώ στην πραγματικότητα δεν έχει παρουσιαστεί.
Αν σας συμβεί αυτό τώρα, είστε στο σωστό μέρος, αφού Εδώ σας λέμε γιατί συμβαίνει αυτό και τι μπορείτε να κάνετε για αυτό, αφού μπορεί να είναι λάθος ή να είναι αποτέλεσμα κάποιων περιστάσεων που επισημαίνουμε παρακάτω.
Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η Amazon έχει δηλώσει ότι έχει ήδη παραδώσει το πακέτο σας ενώ στην πραγματικότητα δεν το έχει παραδώσει. Αυτά είναι:
Ο δείκτης «παράδοσης» της Amazon έχει προχωρήσει και το πακέτο βρίσκεται στη διαδικασία παράδοσης
Μπορεί ο δείκτης αποστολής του Amazon να έχει προχωρήσει και να βλέπετε ότι το δέμα έχει παραδοθεί, ενώ στην πραγματικότητα δεν έχει παραδοθεί και βρίσκεται ακόμα στη διαδικασία παράδοσης στην προηγουμένως καταχωρημένη διεύθυνση. Αν συμβαίνει αυτό, περιμένετε έως και 48 ώρες για να φτάσει το πακέτο στη διεύθυνση που υποδείξατε, αφού η Amazon υποδεικνύει ότι η κατάσταση "παραδόθηκε" μπορεί να εμφανιστεί έως και δύο ημέρες πριν. Ομοίως, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω του Amazon. Μπορείτε επίσης να ελέγχετε συνεχώς πώς γίνεται η παράδοση της παραγγελίας αυτό το σύνδεσμο.
Από την άλλη, αν περάσουν αρκετές μέρες και πάλι δεν λάβετε το πακέτο, μπορεί να μην οφείλεται σε σφάλμα ένδειξης, επομένως δεν θα υπήρχε τίποτα να διεκδικήσετε από την Amazon (σε περίπτωση που η Amazon παραδώσει το πακέτο στη σωστή διεύθυνση) και το πρόβλημα έγκειται στα ακόλουθα που αναφέρουμε παρακάτω.
Κάποιος έλαβε το πακέτο για εσάς
Εάν η Amazon υποδείξει ότι έχει ήδη παραδώσει το πακέτο, κάποιος άλλος μπορεί να το έχει λάβει για εσάς. Αυτό είναι ακόμη πιο πιθανό αν μένετε σε κτίριο και υπάρχει ρεσεψιονίστ ή φύλακας στην είσοδο. Εάν ναι, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να ρωτήσετε εάν πήραν το πακέτο.
Επιπλέον, εάν δεν μένετε σε κτίριο ή διαμέρισμα, αλλά η διεύθυνσή σας είναι σπίτι και έχετε γραμματοκιβώτιο, ελέγξτε το, αφού είναι επίσης πιθανό το πακέτο να το άφησε εκεί η Amazon. Ομοίως, εάν ζείτε σε διαμέρισμα, μπορεί να έχετε και γραμματοκιβώτιο.
Ελέγξτε εάν η διεύθυνση αποστολής που καταχωρίσατε είναι σωστή
Ίσως εισαγάγατε διαφορετική διεύθυνση από αυτή που θέλατε στο τέλος ή, λοιπόν, φτιάξατε κάποιο ελάχιστο σφάλμα που μπέρδεψε τον μεταφορέα και αυτό, κατά συνέπεια, παρέδωσε το πακέτο σε άλλη διεύθυνση. Ελέγξτε λοιπόν τη διεύθυνση μέσω αυτή η σύνδεση και ελέγξτε ότι αυτό είναι σωστό, για να αποκλείσετε αυτό το πρόβλημα. Εάν δεν είναι το σωστό και το δέμα έχει ήδη παραδοθεί, μεταβείτε σε λάθος διεύθυνση αποστολής και προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με το άτομο που έλαβε το δέμα ή να μάθετε εάν παραδόθηκε σε γραμματοκιβώτιο, αλλά χωρίς να παραβιάζετε τους νόμους περί απορρήτου, ταχυδρομικές υπηρεσίες, αποστολές και αλληλογραφία, αξίζει να σημειωθεί.
Η Amazon έστειλε το πακέτο, αλλά δεν το παρέδωσε ποτέ γιατί δεν το παρέλαβε κανείς
Η Amazon δεν θα είχε παραδώσει το πακέτο, παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να το κάνει. Ίσως ο δείκτης υποδεικνύει ότι το έκανε, αλλά το πακέτο πιθανότατα επιστράφηκε στις αποθήκες της Amazon, γι' αυτό η αποστολή και η παράδοση του ιδίου θα είχε επαναπρογραμματιστεί, είτε για άλλη μια ώρα είτε οποιαδήποτε άλλη μέρα.
Εάν ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon και να επαληθεύσετε εάν αυτό συνέβη πραγματικά.
Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα
Η Amazon έχει αρκετούς μεταφορείς για την παράδοση των προϊόντων της. Μέσω αυτού του συνδέσμου, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις επαφές όλων των παρόχων που συνεργάζονται με το Amazon. Εκεί θα βρείτε τους αριθμούς τηλεφώνου τους, τις ώρες εξυπηρέτησης πελατών και τους αντίστοιχους συνδέσμους για τον καθένα για να παρακολουθείτε τις αποστολές και τα πακέτα που αγοράστηκαν στο Amazon.
Εάν η παραγγελία σας έχει διεκπεραιωθεί από τρίτο μέρος ή πωλητή Marketplace και όχι από την Amazon, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω αυτών των δύο συνδέσμων: τρίτος πωλητής και πωλητής Marketplace.
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon
Σε όλες τις περιπτώσεις που έχουν ήδη εκτεθεί, Δεν βλάπτει ποτέ να επικοινωνήσετε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon. Ωστόσο, εάν δεν το έχετε κάνει ακόμα, αυτή είναι η τελευταία επιλογή που πρέπει να δοκιμάσετε. Εάν οφείλεται σε σφάλμα της Amazon και το πακέτο έχει «εξαφανιστεί», μπορείτε να συνεννοηθείτε μαζί τους, είτε για επιστροφή χρημάτων είτε για αποστολή.