Kas vajate abi Wallapopi ostu tühistamisel? Selles postituses selgitame, mida saate teha, kui te ei soovi enam toodet, mille ostsite sellest virtuaalsest poest. Samuti leiate kasulikku teavet selle kohta, kuidas raha tagasimaksed toimivad ja kui kaua see jõustub.
Juba praegu on hea, et tead, et Wallapopil ei ole ostjal ostu tühistamise võimalust. Ainus alternatiiv on see võtke ühendust müüjaga ja paluge tal saadetis tühistada. Kui see valik ei kehti, on parem seda teha võtke ühendust Wallapopi klienditeenindusega.
Nii saate Wallapopis ostu tühistada
Kui pärast Wallapopis ostu sooritamist ilmub parem pakkumine, on kõige loogilisem, et soovid valida viimase ja esimesest loobuda. Kui järele mõelda, võite aru saada, et te ei vaja just ostetud toodet. Igaljuhul, teil on pärast veebiostu sooritamist õigus taganeda ja Wallapopil on see teada.
Erinevalt teistest veebiostlemise platvormidest ei ole Wallapopil aga ostjal võimalust ostu ühepoolselt tühistada. Nagu me juba ütlesime, saab seda teha ainult müüja, tühistades ostetud toote saadetise. Siis Mida saab ostja teha, kui ta otsustab Wallapopis tehtud ostu tühistada?
Ostu tühistamiseks on esimene võimalus võtke ühendust müüjaga ja paluge tal seda teha. Wallapopi mobiilirakendus sisaldab vestlust müüjaga ühenduse võtmiseks ja taotluse esitamiseks. Kuid pidage meeles, et müüja ei ole kohustatud saadetist tühistama.
Kuid Kui küsite temalt viisakalt ja selgitate põhjuseid, miks soovite ostust loobuda, on ta suure tõenäosusega nõus. Kui müüja pole veel saadetist sooritanud, on selle tühistamine palju lihtsam. Teisest küljest, kui saadetis on juba tehtud, võtab selle tühistamise protseduur veidi kauem aega.
Kuidas Wallapopis saadetist tühistada, kui olete müüja?
Vaatame mündi teist poolt: Kuidas Wallapopis saadetist tühistada, kui olete müüja? Oletame, et olete saanud ostjalt tarne tühistamise taotluse. Kui te pole toodet veel saatnud, saate selle tühistada, järgides neid samme:
- Sisenege Wallapopi rakendusse ja minge alumise menüü jaotisesse „Teie”. Seal näete jaotist "Kohaletoimetamine".
- Jaotises „Tarne“ klõpsake valikul „Saadetise jälgimine“, et näha müüki, mille saatmist ootate.
- Valige ootel saadetiste loendist saadetis, mille kohta saite tühistamisavalduse.
- Ilmub tarnekood ja kohe allpool valik „Vaata juhiseid”. vajuta seda
- Avaneb teine aken koos juhistega saadetise tegemiseks. Kui kerid alla, leiad valiku 'Tühista saadetis'.
- Klõpsates nupul „Tühista saadetis”, vabastab Wallapop raha ja tagastab selle ostjale. Teisest küljest on toode jälle tasuta, et seda teisele isikule müüa.
Teisest küljest, kui müüja saada ostu tühistamise taotlus pärast toote saatmist, asjad lähevad natuke keeruliseks. Pärast saadetise tühistamist läheb pakk tagasi Wallapopi postkontorisse. Pärast ülevaatusprotsessi läbimist tagastatakse toode müüjale ja raha ostjale.
Toodete tagastamise osas on platvorm veidi rangem. Wallapopi tagastuspoliitika märkida, et "rakenduse kaudu ostetud tooteid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui see on müüja ja ostja vahel kokku lepitud".
Tühista ost Wallapopis, rääkides klienditeenindusega
Nagu me juba ütlesime, on esimene võimalus Wallapopis tehtud ostu tühistamiseks paluda seda otse müüjal teha. Kõige tavalisem on see, et müüjal pole vähimatki kõhklust teie sooviga nõustuda ja saadetise esimesel võimalusel tühistada. Aga, Mida teha, kui te ei vasta või keeldute saadetist tühistamast?
Nendel juhtudel on kõige parem võtke ühendust Wallapopi klienditeenindusega. Need on kõige sobivamad, et aidata teil lahendada ostudega kaasnevaid ebamugavusi. Nendega ühenduse võtmiseks võite kasutada järgmisi vahendeid:
- Oma ametlik sait, leiate jaotisest Abikeskus vastused korduma kippuvatele küsimustele ja muud tüüpi Wallapopi pakutavat tuge.
- Nende sotsiaalvõrgustike, näiteks konto kaudu puperdama o Instagramis, võite saata sõnumi ja küsida abi konkreetses küsimuses.
- Wallapopi rakenduses on teil juurdepääs ka abikeskusele, mis sisaldab asjakohast teavet ostude ja müükide kohta.
- Klienditeenindusega saate alati ühendust võtta, saates meili aadressile soporte.envio@wallapop.com.
Kui võtate ühendust ja saate vastuse, proovige üksikasjalikult selgitada põhjuseid, mis sunnivad teid Wallapopi ostu tühistama. Seega oodake, kuni tugiteenus asjaga tegeleb, ja tühistage ost. Olge kursis, et vastata nende esitatud päringutele või teada saada, kuidas kõik lõppes.
Kuidas tagasimaksed Wallapopis töötavad?
Lõpuks räägime sellest, kuidas rahatagastus Wallapopis toimib. Kui kaua see võtab? Kas nad tagastavad kogu raha või on ostude tühistamise eest vahendustasu? Alustuseks on hea uudis see tühistamise eest tasu ei võeta, seega saab ostja kogu raha tagasi. Samuti ei karista Wallapop müüjaid saadetiste tühistamise eest.
Kui kaua kulub pärast ostu tühistamist raha tagastamine? Kõik oleneb sellest, kas pakk on juba saadetud või mitte.. Kui saadetise tühistamisel on toode endiselt müüja käes, saab ostja oma raha 48 tunni jooksul otse kontole, millega ta maksis. Teisest küljest, kui pakk oli juba teele saadetud, peab ostja raha tagasisaamisega mitu päeva ootama.