Sinulla on ehkä ollut jonkinlainen ongelma instagram-tililläsi. Tilin hakkeroinnista perheenjäsenen kuolemasta ilmoittamiseen. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä suoraan Instagramiin ja ilmoittamalla ongelmastasi. Mutta, Tiedätkö todella kuinka ottaa yhteyttä Instagramin asiakaspalveluun? Tässä selitämme, miten se tehdään ja mitä ongelmia sinulla voi olla.
Tänä vuonna 2023 Instagram on asemoitunut mm yksi maailman käytetyimmistä sosiaalisista verkostoista. Sillä on 2.000 XNUMX miljoonaa aktiivista käyttäjää maailmanlaajuisesti. Ja vain Facebook tai YouTube saavat parempia numeroita. Lisäksi antaakseni sinulle idean, Instagram vastaa jo huippuluokan pikaviestipalvelua: WhatsAppia. Seuraavilla riveillä keskustelemme siitä, kuinka voit ottaa yhteyttä Instagramiin ja mitkä voivat olla tärkeimmät syyt siihen.
Yhteydenottotavat Instagram-asiakaspalveluun
Ensimmäinen asia, jonka aiomme kertoa sinulle, on, että et odota sähköpostitiliä. Instagram poisti tämän viestintäkanavan käytöstä ohjekeskuksensa hyväksi. Lisäksi, Suositulla sosiaalisella verkostolla on useita yhteydenottokanavia, joiden kanssa voit keskustella ongelmastasi -tai kysy-. Vaikka jälkimmäisessä tapauksessa meidän on kerrottava, että sen ohjekeskus on melko täydellinen ja ratkaiseva.
Ota yhteyttä Instagramiin sosiaalisten verkostojen kautta
Sosiaalisista verkostoista on tullut yksi viestintävälineistämme. Ja vaikka Instagram on sosiaalinen verkosto, myös tämä on profiileja muilla alustoilla kuten Twitter, Facebook tai yksin Instagram. Siksi voit ottaa heihin yhteyttä linkittämiemme eri profiilien kautta.
Ota yhteyttä Instagramiin puhelinnumeron kautta
Toinen tapa, jolla sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun Instagram Se tapahtuu puhelinsoiton kautta. Todellakin, puhelu siirretään Kalifornian keskustoimistoihin, joten älä odota huomiota espanjaksi, vaan englanniksi. Samoin erikoistunut media varmistaa, että aloitat keskustelun tallennetulla puheenvuorolla, joka opastaa sinua eri vaihtoehtojen läpi. Vastaavasti, jos sinulla on hyvä englannin taito ja haluat kokeilla, puhelinnumero on seuraava:
Yhteydenotot Instagramiin postitse
Epäilemme, että tämä menetelmä on se, jota etsit, vaikka kuka tietää, ehkä asut Kaliforniassa jonkin aikaa tai ongelmasi on ilmaantunut lyhyen oleskelun aikana ja haluat ottaa yhteyttä heidän päämajaansa henkilökohtaisesti. Postiosoite on seuraava:
Välimiesmenettelystä kieltäytyminen
1601 Willow Rd.
Menlo Park, CA 94025
Ota yhteyttä Instagramin asiakaspalveluun sen ohjekeskuksen kautta
Vaikka se saattaa tuntua kliseeltä, paras tapa ottaa yhteyttä Instagramin asiakaspalveluun on käyttää sen ohjekeskusta, joka voit käyttää tietokoneella, tabletilla tai samasta mobiilisovelluksesta (Android ja iOS).
Ja se on, että etsimällä tarkalleen, mikä ongelmasi on, pääset käsiksi erilaisiin lomakkeisiin, joissa voit kuvata tilannettasi ja Instagram alkaa tutkia tapausta. Muista, että Instagramilla on 2.000 XNUMX miljoonaa aktiivista käyttäjää ja sen päivittäin saamia pyyntöjä on monia. Siksi, älä odota ongelman ratkaisua tällä hetkellä.
Mahdolliset ongelmat Instagramissa, jotta sinun on otettava heihin yhteyttä
Instagramin käytössä voi syntyä erilaisia ongelmia. Mahdollisesta tilisi varastamisen mahdollisuudesta, että sinun on ilmoitettava perheenjäsenen kuolemasta ja haluat poistaa tilin tai tilisi poistaminen/poistaminen jostain syystä.
väärentämishyökkäyksen
Tapauksia on monia väärentämishyökkäyksen, erityisesti tileillä, joilla heillä on paljon seuraajia. Instagram tietää tämän, minkä vuoksi se voidaan raportoida suoraan sovelluksesta tai verkosta. Kaikki käyttäjät voivat lisätä -anonyymisti - valitukseen, mutta vain esiintyvä henkilö on se, jolla on valta tuomita; eli Instagram kiinnittää huomiota vain henkilöön, joka kärsii mainitusta toisena henkilönä esiintymisestä. Tämä on täytettävä tämän lomakkeen jossa pyydetään tietoja ja valokuvia henkilötodistuksesta.
Mitä tapahtuu, jos se on vainajan kertomus?
Tässä tapauksessa Instagram tarjoaa kaksi vaihtoehtoa: luo muistotili tai poista tili pyynnöstä. Ensimmäisessä tapauksessa kuka tahansa, jolla on tili, voi ilmoittaa jonkun kuolleen. Vain muistokirjoitus tai sanomalehtiilmoitus tulee toimittaa. Siitä eteenpäin tilistä tulee muistomerkki, ja se näkyy käyttäjänimen "muistissa" vieressä.
Lisäksi, jos se on a suora sukulainen, hän voi pyytää tilin poistamista jos haluat. Instagram edellyttää, että perheenjäsen tunnistaa itsensä seuraavasti:
- Toimita vainajan syntymätodistus
- Vainajan kuolintodistus
- Todiste paikallisen lain mukaan siitä, että olet vainajan tai hänen perillisensä laillinen edustaja
Kaikkien näiden asiakirjojen jälkeen sinun tarvitsee vain täyttää tämän lomakkeen ja odota vastausta sosiaaliselta verkostolta. Muista jälleen, että vastaus voi viedä aikaa, mutta sinun on oltava rauhallinen, koska tapausta tutkitaan.
Instagram-tilisi on poistettu käytöstä
On mahdollista, että jonain päivänä kirjoitat Instagram-tilillesi ja sinä näkyviin tulee yllätysviesti, joka ilmoittaa, että tilisi on poistettu käytöstä. Yleensä näin tapahtuu, kun olet rikkonut jotakin näistä yhteisön normit sosiaalisesta verkostosta. Samalla lailla, Meta voi tarkistaa tämän päätöksen -Instagramin omistaja- ja katso, oliko se todella virhe. Tätä varten sinun on noudatettava hylkäysilmoituksen jälkeen näytölle tulevia ohjeita.
Instagram-tilisi mahdollinen hakkerointi
Jos epäilet, että sosiaalisen verkoston tilisi on hakkeroitu, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: jos voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksellasi/salasanallasi tai et varmasti pääse kirjautumaan sisään. Ensimmäisessä tapauksessa on parasta vaihtaa salasana mahdollisimman pian ja ottaa kaksivaiheinen todennus käyttöön.
Toisessa tapauksessa ensimmäinen asia, joka sinun pitäisi tehdä, on pääsy tämä sivu jonka Instagram itse tarjoaa käyttäjiensä saataville. Ja noudata kaikkia siellä esitettyjä vaiheita. Toisaalta on myös mahdollista, että olet saanut sähköpostin tililtä security@mail.instagram.com jossa sinulle ilmoitetaan, että sähköpostitiliäsi on muutettu. Samasta sähköpostista voit valita "suojaa tilini", jotta se voi toimia mahdollisimman pian ja tehdyt muutokset voidaan peruuttaa.
Jos et pääse tilillesi muista syistä -salasanan muuttamisesta tai muista tiedoista - sinun täytyy pyyntö Instagramiin pääsylinkki. Tätä varten sinun on ilmoitettava tiliin liittyvä puhelinnumero tai sähköpostiosoite. Kun olet suorittanut vaiheet, sinulle lähetetään sähköposti, jossa sinun on noudatettava annettuja ohjeita.
Lopuksi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi Instagram voi pyytää sinua videosta, jossa on a Selfie -Tätä ei tallenneta ja se katoaa tietokannasta 30 päivän kuluttua-. Näin on niin kauan kuin sinulla on kuvia itsestäsi julkaisuissa. Tai lähetä tiedot laitteesta, jolla rekisteröidyit, sekä siihen liittyvä sähköpostiosoite tai puhelinnumero, kunhan tilillesi ei ole ladattu kuvia sinusta eivätkä he pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi.