Hyvityksen pyytäminen Google Playssa on yksinkertainen prosessi. Kyse on siitä, että pyydämme meitä palauttamaan ostoksen rahat, jos olemme tehneet virheen tai emme ole tyytyväisiä sovelluksen tai sisällön toimintaan. Prosessi voidaan tehdä suoraan mobiilirajapinnasta tai muodostaa yhteyden Google Playhin tietokoneelta.
Tilaus- ja palautusprosessissa on erilaisia parametreja. Jos aiomme pyytää hyvitystä Google Playssa tehdystä ostoksesta ennen kahta tuntia, sinun ei tarvitse selittää mitään. Tämän ajan jälkeen meidän on perusteltava palautus. Lisäksi hakemuksen tekemiseen on enintään 48 tuntia aikaa. Myöhemmin hyvityspyyntö tulee tehdä suoraan kehittäjän kanssa ja voit valita, palautetaanko rahat meille vai ei omien kriteeriesi mukaan. Miten hyvityspyyntö tehdään?
Pyydä hyvitystä Google Play -sovelluksesta
Järjestys rahat takaisin Google Playssa se ei ole yhtä näkyvä kuin muut sovelluksen vaihtoehdot. Meidän on avattava käyttöliittymä ja valittava sivuvalikko, joka tulee näkyviin liu'uttamalla sormeasi näytön vasemmalla puolella. Siellä valitsemme Tili-vaihtoehdon.
Avaamme Ostohistorian etiketti ja näemme kaikkien Google Playsta tehtyjen tapahtumien määrän. Sovelluksista ja peleistä multimediasisältöön. Jos olet laajentanut tilaa google yksi tallennustila, näet myös liittyvät tapahtumat ostoluettelossamme.
Kun kulu, jonka haluamme korvata, on tunnistettu, napsauta tapahtumaa. Jos 2 tuntia ei ole vielä kulunut, näkyviin tulee painike, joka aktivoi Hyvitys-vaihtoehdon. Vahvistamme prosessin ja odotamme, että rahat palautetaan tilillemme.
Jos yli kaksi tuntia on kulunut, meidän on tehtävä täytä selitys hyvityksen pyynnön syistä. Google Play analysoi syyt ennen perustellun hyvityksen tekemistä. Jos yli 48 tuntia on kulunut, meidän on otettava suoraan yhteyttä kehittäjään ja pyydettävä hyvitystä, mutta tässä tapauksessa sisällöntuottajan määrittelee kriteerit itse.
Hyvityksen pyytäminen Google Playsta verkossa
Korvausvaatimus ko sovelluksia ja sisältöä Google Playssa verkosta, se tehdään yksinkertaisemmin. Siirry ostohistorialinkkiin play.google.com/store/account/orderhistory, napsauta tapahtuman vieressä olevaa kolmen pisteen muotoista painiketta ja napsauta Hyvitys.
Kuinka palauttaa ostokset, jos hyvitys ei näy kaupassa?
Jos Refund-painike ei tule näkyviin, voimme täyttää Google Pay -lomakkeen pyytääksemme kaupalta hyvitystä. Prosessi ei ole kovin monimutkainen, mutta sinun on noudatettava näitä vaiheita:
- syötä tämä linkki Google play -tuki
- Paina Jatka-painiketta.
- Vahvista Google-tili, josta suoritit tapahtuman.
- Merkitse ostosluetteloon ne, jotka haluat palauttaa.
- Valitse hyvityksen syy.
- Noudata ohjeita ja kun prosessi on valmis, Google huolehtii hyvityksen pyytämisestä. Kunhan olet 48 tunnin sisällä ja syyt ovat perusteltuja.
Google Playn hyvityskäytännöt
Kun pyydämme hyvitystä Google Playssa, meidän on otettava tämä huomioon Google ottaa huomioon eri parametrit ennen tilauksen vahvistamista tai hylkäämistä. Jotkut yleisimmistä tilanteista, kun pyydämme hyvitystä, ovat:
Perheenjäsen tai ystävä osti vahingossa sovelluksen tilillämme.
Ilmoita luottokortillamme tehdyistä luvattomista veloituksista. Näistä ostoista voidaan vaatia enintään 120 päivää, koska sähköisen petoksen mahdollisuus on tutkittava.
Ns viimeaikaisten ostosten hyvitys, on se, joka tehdään ennen 48 tuntia ostosta. Sovellusten lisäksi tätä voidaan käyttää myös hyvityksen pyytämiseen elokuvista, kirjoista tai musiikista.
Kun hyvitystä on pyydetty, voimme seurata tilauksen tilaa. Samassa paikassa, jossa palautuspainike, näemme vaihtoehdon Tarkista hyvityspyyntösi tila. Jos ostos ei ole viimeisimpien ostosten luettelossa, voit pyytää hyvitystä Google Play -lomakkeella.
Google ei yleensä tee hyvityksiä, jos käyttäjä jakaa tilitietoja tai maksutapoja muille ihmisille. On myös tärkeää, että ostotodennus on aktivoitu, muuten hyvityspyyntöjä ei voida hyväksyä.
Päätelmät
El hyvityspyyntö Google Playssa Se voidaan tehdä sekä sovelluksesta että tietokoneista. Mobiililaitteella vaihtoehto on hieman piilotettu, mutta se on tarpeeksi intuitiivinen, jotta se on helppo aktivoida. Hyvityksen pyytämisen jälkeen on Googlen tai kehittäjän itsensä tehtävä, jos yli 48 tuntia on kulunut, tarkistaa syyt ja perustella sijoitetun rahan palautus vai ei. Jos yli 48 tuntia on kulunut, keskustele asiasta kehittäjän kanssa, sillä Google keskustelee hyvityksistä 48 tunnin kuluessa ostosta.